使用者需求入門很簡單:新產品恰如其分的使用者需求

來源:互聯網
上載者:User

文章描述:從使用者需求和反饋談新產品衝出亞馬遜之路.

新產品誕生第一步,就是做產品的同學最在乎的使用者需求,使用者為什麼要用這個產品?在研發產品之前,經曆了市場調研,使用者需求分析,競爭者分析三輪過關斬將,但是為神馬很多產品面世以後跟之前想象還是大相徑庭?而有些不屑一顧的產品使用者反而趨之若鶩?

使用者需求入門很簡單,就是滿足使用者某方面的需求,但是細究起來就有些高深莫測了。網上盛傳的戲說使用者需求的小故事相信大 家都看過,有個MM選男友,第一個男的說,我要帶你去最幸福的地方,第二個男的說,哪兒都不用去,只要跟你在一起,任何地方都是最幸福的。女孩好感動,最後選擇了更有錢的那個。這個故事告訴我們,把握使用者的需求,其實並不簡單,也許使用者知道要什麼並且告訴了你,但做產品時理解錯了,以為使用者要的別的,而錯 過了機會。也許使用者知道要什麼,但不告訴你,或者告訴了你南轅北轍,而你就上當了,結果肯定不堪入目。所以,使用者需求的挖掘,需要去偽存真。

使用者的需求,你挖掘或者不挖掘,它就在那裡,愛理不理。使用者不說,不代表他沒有這個需求,使用者描述了,不代表他 瞭解自己的這個需求,也許使用者自己也根本不清楚自己想要什麼,但是你給了,他就要了,他喜歡了,就要的更多。所以使用者需求不能停留在表面,需要做產品前詳 細調查分析,去挖掘使用者的潛在需求。有時候理解使用者需求反而要用簡單直接的思維,其實使用者都是單純可愛的,太繁瑣太花哨,反而畫蛇添足適得其反。

有效地掌握使用者需求可以協助新產品贏在起跑線上,為以後的產品發展提供強大的助力:首先,深入瞭解使用者和使用環 境,找對目標使用者,找准他們所處的環境和潛在的行為;其次,真實全面的資料分析與支援;再次,去偽存真,多想一步,你知道的,競爭者也知道,你只需要比 他們知道的多處一點兒,把握靈感體現創造力;合理取捨,像在諾亞方舟上扔掉一切累贅的東西;最後就是膽識,做產品要敢於嘗試,這樣才有機會突破。

恰如其分的使用者需求掌握保證新產品出世以後爹親娘愛,而後天發展則是決定產品壽命度的關鍵。

隨處都能聽到產品要“小步快跑”的說法,這種說法本身沒有錯,錯在執行。產品上線後的迭代,除去計劃中尚未設計開發的功能外,還有很重要的一部分是收集線上的意見建議快速的修複及更正,但是線上意見建議的反饋從哪裡來呢?

首當其衝的當然是使用者反饋,再就是自身上線前就已經測試反饋的反饋資訊。

自身反饋發現問題可以即時糾正,而且收集渠道簡便。使用者反饋則不然,網站本身、QQ群、微博、郵件等,當然最為重要的是網站本身要提供反饋入口。

問題在於,有時候當我們滿心以為可以從使用者那裡得到許多關於產品的改進意見時,卻常常遭遇兜頭冷水。我們以為 使用者會用我們精心設定的反饋通道來提供我們想要的反饋資訊,我們以為使用者會很樂意協助我們成長,我們以為使用者對存有問題的產品會批評甚至是咒罵,但是悲哀 的是有時候使用者對存有問題的產品會選擇沉默。

使用者的忍耐力有時候比我們想象的要強,有缺陷的地方他們會選擇繞過,尋找一條可以前行的道路,如果實在沒有辦法,那麼他們就會放棄。

結上言,對於新產品改進來說,不要太寄希望於使用者反饋,要從資料中發現問題。

從需求處為新產品在市場上覓得一席之地,在反饋裡給新產品的成長和發展提供可靠的助力,推動新產品衝出亞馬遜!



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