電子商務系統開發人員視角-綜述

電子商務對現代人的生活各方便有著深遠的影響。本人致力於電子商務系統開發也有五六個年頭了。今天我就從開發人員的視角對電子商務系統做一個綜述。

         電子商務系統主要有前台網站和幕後處理系統兩部分組成。

前台網站主要有商品展示，產生訂單，支付訂單，申請退貨，申請退款等組成。

幕後處理系統主要有商品管理,基礎資料管理，採購管理，庫存管理,倉庫作業管理，客戶管理，訂單管理，財務管理，退換貨管理，市場營銷管理，報表管理等模組組成，見圖一。

 

圖一：幕後處理系統的組成

接下來，講一下每個模組的主要職責。

1） 商品管理

商品管理主要負責維護商品相關資料。比如商品分類，品牌，生產商，製造商，供應商，商品屬性等。

2） 基礎資料管理

基礎資料管理主要負責維護系統日誌，郵件模板，訊息模板，許可權管理等。

3） 採購管理

採購管理主要負責維護供應商，供應商採購合約，供應商返點，採購單等。

4） 庫存管理

庫存管理主要負責查看庫存，庫存調撥，移倉等。

5） 倉庫作業管理

倉庫作業管理主要負責採購入庫，訂單分揀，訂單出庫，退貨入庫檢修等。

6） 客戶管理

客戶管理主要負責維護客戶資訊，諮詢，投訴，評論等。

7） 訂單管理

訂單管理主要負責產生訂單，處理訂單，防欺詐等。

8） 財務管理

財務管理主要負責核對訂單收款，採購付款，發票管理等。

9） 退換貨管理

退換貨管理主要負責客戶退貨，退款申請等。

10) 市場營銷管理

    市場營銷管理主要負責維護促銷活動，包括返現，送積分，送贈品，送優惠券，團購，限時搶購等。

11）報表管理

 報表管理主要負責產生運營的一些統計資訊。

   總結：電子商務系統是很複雜的，它擁有很長的生命週期，不是一朝一夕能開發完成。