VisionMobile:電信電訊廠商創新工具箱（六）第四章：不對稱的商務模型

第四章 不對稱的商務模型

隨著OTT廠家對電信電訊廠商傳統利潤中心施加越來越大的壓力，人們很容易將兩者視為直接的競爭者。然而，他們沒有在利潤上競爭，而是在價值鏈的控制上。

移動互連網已經成為數字服務和內容生態系統的一部分。在這種情況下，行動電信業者、互連網廠商、手機製造商、軟體廠商和內容供應商都是同一價值網路的部分。

隨著OTT廠家向電信電訊廠商傳統利潤中心施加越來越大的壓力，人們很容易將兩者視為直接的競爭者。然而，OTT並非與電訊廠商競爭業務收入，而是通過橫跨消費電子產品、線上廣告、軟體許可，電子商務等方面的商務模式，競爭數字價值鏈的關鍵控制環節。因此，競爭是不對稱的。與電訊廠商不同，OTT並不承擔提供移動互連網服務，在它的商務模式中，串連如同汽油之於汽車那樣重要，然而，這不是由電訊廠商而非OTT廠商自己提供的。這種不對稱使得電訊廠商難以保護一些舊有商務模式的利潤。

就經濟而言，電訊廠商串連補充了OTT業務。補充產品是和其他產品共同消費的（見第一章）。當補充的價格下降時，產品需求增加。例如，汽油是車的補充，更便宜的汽油意味人們更多開車，汽車製造商看到他們業務的增長。

同樣地，OTT廠商們共同興趣是推動電訊廠商串連業務的商品化。實惠的移動頻寬意味著更多智能手機賣出，更多廣告被看到，更多軟體被銷售，更多電子商務網站被訪問。

儘管在串連業務層，電訊廠商和OTT是共生關係，但在服務業務層是不同的天然的不對稱。由於串連費由使用者支付，OTT廠商在商務模式上有很大靈活度。OTT廠商可進行廣告收費、下載、分析或收購，並因此服務可免費（例如Viber）或接近免費（例如Whatsapp），甚至比免費還低價（Google與電訊廠商分享應用收入）。

垂直整合的“所有功能集於一身”的電信商務模式捆綁了串連和服務成本，使電訊廠商無法和免費或比免費更低價的OTT替代品競爭。電信電訊廠商核心的語音和SMS服務正在飽受效仿OTT成功策略的“間接傷害”，而不是直接競爭的結果。

由於電訊廠商和OTT商務模式的不對稱，電訊廠商應避免投資在直接與OTT競爭的業務。OTT沒有將電訊廠商看作競爭者，而是視之為他們業務的補充。

更重要的是，衡量電訊廠商數字業務不是直接利潤，而是能否通過增加使用量，協助或保護電信的核心商務，鎖定使用者和促進使用者的購買。類似的，Kindle的成功不是通過銷售了多少台裝置來衡量，而是Amazon內容收入以及訪問其電子商務的資料流量。

不是複製OTT，電訊廠商創新應利用自身獨特優勢，建立OTT廠商無法競爭的使用者價值，例如本地化，目標使用者，隱私控制或者MVNO（移動虛擬電訊廠商）服務定製。

電訊廠商在評估創新投資時需要問下面關鍵問題：

• 不對稱的商務模式如何影響您的項目？項目是否促進電信電訊廠商核心業務，還是嘗試和OTT廠商直接競爭？

• 項目是否含有OTT廠商不能提供的獨特方面的價值，（例如本地化，目標使用者，隱私控制或者移動虛擬電訊廠商服務定製）？

• 什麼是電信電訊廠商核心業務的補充（例如使用者身份管理API），如果免費提供將促進電訊廠商核心業務，吸引開發人員，削弱OTT廠商？

 

相關連結：我的產業生態鏈和雜談文章