VR產業與我的<抬轎者論述>

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• 一般而言，凡是平台(Platform)都像一座<花轎>。花轎不在於做得精美與否，而在於它會不會動。只要抬轎者，它就會動，轎頂上的麻雀小鳥(即使用者)就會來。

• 反之，沒有抬轎者，它就不會動，麻雀就飛走了。很多人常常誤把使用者看成為抬轎者。一個企業，如果無法分辨使用者與抬轎者，就無法成為一個平台型企業，因為其平台活不下去。

• 抬轎者是<設計>出來的，不是<等待>而來的。這是抬轎者與使用者(客戶)兩者之間的主要差別，因為使用者是需求方，只要肚子餓了，他就自己就會哇哇叫，不必別人去設計他、引誘他。

• 然而，抬轎者就不一樣了。除非他(抬轎者)很有眼光，通常是渾然不知不覺的，通常是平台(Platform)設計師拿魚餌去接近他，讓他聞到了味道，他才會有感覺的，所以他(們)常常因而不知不覺地上鉤了。

• 由於魚餌和魚鉤都是設計師的傑作，一旦他(們)上鉤了，就很不容易脫鉤，因而很不容易轉而投奔另一個陣營。這產生了極特殊的經濟效益：對抬轎者的經營是具有高度的長尾效益的。

• 反觀客戶，雖然對使用者(客戶)的辛苦經營，但卻常常會發生一夕變天的情況，有短利，卻難確保其長尾效益。其主要原因是：使用者是強勢者、需求者、善變者，我們身為服務提供者(如App開發人員)只是跟隨者、引導力量薄弱。更非設計者，不易設計出有效機制來鉤住使用者。

• 例如，2010年左右，Nokia手機的塞班(Symbian)OS，原來許多硬體廠商都是他的客戶，他對客戶的經營也算周到。然而，Android設計師設計了甜頭(魚餌)給這些硬體廠商(們)，引誘這些廠商(原為賽班的客戶)，在不知不覺之中紛紛因嘗到 Google給的甜頭而上鉤了，塞班才逐漸發現情勢不妙、江山變色了。此時，這些硬體廠雖然原是賽班的客戶，但已經變成 Google的抬轎者了，已經都上了Android設計師的魚鉤了，即使賽班提出更好的優惠，這些硬體廠已經脫不了勾、離不開Google了。

• 由於使用者(客戶)缺乏忠誠度，會一夕變天投奔敵營，最好是”等待”市場爆發之前適當時機才進入。至於，抬轎者則需要”設計”出精緻的平台、魚餌和魚鉤，並主動送上門，讓其在不知不覺中上鉤。

• 以此觀之，在現階段的VR產業裡，技術尚在飛躍成長中、3D素材製作成本很昂貴，花費大幅心力去耕耘使用者，是吃力不討好、既無豐富短利又無長尾效益。所以，在2016-17年裡，不宜過度偏執於使用者觀點、或以體驗挂帥，費盡心力爭逐微薄短利，又無長尾效益，使用者一夕變天而後知後覺。甚至，像二次世界大戰的日本，擁有巨大戰場，卻輸在兩顆原子彈。這個階段，反而要更積極”設計”平台、魚餌和魚鉤，讓全世界的素材創作者嘗到魚餌的甜頭，紛紛上鉤，成為平台的抬轎者。
  

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