網站介面設計可訪問性(Accessibility)

來源:互聯網
上載者:User

常見到網上博文有錯誤理論,包括身邊很多朋友都曾認同“可訪問性(Accessibility)是為殘障人士準備”的觀點。其實在互連網技術領域遠不止這麼簡單,總結起來有三個方面:

  1. 應付極端環境下的正常瀏覽需求;
  2. 結構、表現、行為跨平台相容支撐。
  3. 保障殘障人士無障礙資訊擷取;

web1.0網站以內容為主;web2.0網站以功能為主,有“純內容、內容+功能、純功能”三類互連網產品介面形態,格局基本已定型。雖然以內容為主的網站更突出Accessibility,以功能為主的網站更突出Usability,但不是說以功能為主的網站就不用考慮Accessibility。

技術發展至今,“純功能”網站介面為提高Usability有大量富用戶端應用,並且逐漸形成核心競爭力。也就是說在這種情況下同時保證良好Accessibility和Usability幾乎不可能,因此只能採用保底的方便使用方案,告知為什嗎?怎麼辦?比如Gmail在disable javascript情況下會預設進入“基本HTML”模式;如果切換標準視圖則提醒“必須啟用JavaScript。”如下圖

但在傳統不以富用戶端應用為核心競爭力的“內容+功能”網站介面上,同時保證良好Accessibility和Usability則完全可能,只是技術複雜度問題。比如yahoo首頁這個著名web2.0門戶和Ajax應用典範,在disable javascript情況下,雖然所有互動模式不能用,但功能不受影響,整體頁面效果也保持良好。如下圖

“純內容”網站介面就是以資訊為主的各資訊、新聞類網站內容頁,大量存在於互連網,也大量被收錄於各搜尋引擎,這樣的頁面保證Accessibility更得把握住使用者核心需求。比如163新聞的內容頁,在disable css情況下,依然能夠清晰辨認資訊內容,一方面呈現優先順序處理得當,另一方面標記語言的結構化良好。如下圖

說到disable css, javascript,好多同行就會想到人為因素,並且以此定論應用情境不典型、不用考慮。其實懂得disable的高端使用者也一定知道如何enable,真正可怕的是網速慢、I/O裝置故障等非人為不可控因素,造成css, javascript無法下載或解析。

網上流傳份5000萬獨立使用者的網站資料分析顯示,javascript disabled有1.19%,這個資料與我能看到的幾個網站差不多。如果每天5000萬的流量,大概就有60萬這樣的使用者。

不管是用戶端還是伺服器端的網速問題,都會造成資料無法下載、瀏覽器無法渲染,嚴重影響使用者的瀏覽體驗。或許有人認為,曾經撥號時代此問題比較明顯,現在資源普遍已比較寬裕。首先並不是全中國的網路都已小康,其次並不是小康的網路就健康,比如我們辦公室經常就因為硬體防火牆、頻寬節流設定等原因造成網路故障。

尤其在病毒泛濫、中毒殺毒的時候,瀏覽器經常會出現莫名其妙的問題,我曾經就碰到過因為瀏覽器一直指令碼報錯,導致服務無法使用,資料拿不到而影響工作。另外在國內使用Proxy 伺服器的憤青、偽憤青們也不少,是否有人考慮過為什麼有些網站訪問容易?有些困難?

回到五年前,在Gmail和Flickr剛在國內流行時,無疑都經曆了訪問效率低下的嚴峻考驗。作為當時的使用者和現在的從業者,我們不妨設身處地認真思考,為什麼Gmail容錯做的好?為什麼Flickr會慢的很穩定?

極端情況並非只極端條件下才碰到,不可控因素無處不在。著名詩人泰戈爾曾說過,世界上最遠的距離不是生和死,而是電信和網通間的距離,還有中國串連世界的距離。



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