網站最佳化從下單到生產過程中的溝通問題

來源:互聯網
上載者:User

  一、網站下單

  1.1.分析網站是否做過最佳化,如果做過最佳化需要註冊網域名稱,需要和客戶溝通重新註冊網域名稱,是銷售和客戶溝通還是客服?

  1.2.如果是一站多詞,需和客戶溝通做一站一詞,是銷售和銷售溝通還是客服?

  1.3.註冊網域名稱及備案資訊是有銷售還是客服和客戶溝通?

  1.4.客戶網站的Ftp資訊有銷售向客戶要還是站內最佳化專員要,還是有項目負責人或者客服和客戶溝通要?

  以上都有銷售溝通。

  二、 站內最佳化

  2.1.拿到網站ftp後是有項目負責人下載網站檔案還是站內最佳化人員下載網站檔案?

  2.2.網站首網頁標題及描述的撰寫及和客戶溝通確認標題是有站內最佳化專員還是項目負責人操作?

  2.3.在站內審核的過程中如果網站綁定了不帶3w的網域名稱是站內最佳化專業和客戶溝通去掉綁定還是項目負責人操作?

  2.4.如果客戶網站同時用兩個網域名稱綁定了網站檔案,這時有站內最佳化專員還是項目負責人和客戶溝通去掉網域名稱綁定。

  2.5.如果客戶不給網站ftp,需要我們提供網站最佳化方案,這時是有站內最佳化專員寫方案還是項目負責人,方案發給客戶後由誰跟進修改進度及溝通。(這種客戶盡量不接單)

  以上由項目負責人溝通

  三、 內容和外鏈

  3.1.網站最佳化過程中,如果客戶網站打不開,是有項目負責人還是客服和客戶溝通處理,網站必須在24小時之內解決問題,否則最佳化中出現問題不屬於我們的責任。

  以上有銷售溝通

  3.2.網站最佳化過程中客戶不能隨便修改網站,如果客戶私自修改標題改動網站結構及刪除友情連結,這時有項目負責人還是客服和客戶溝通?

  最佳化人員上傳客戶修改截圖交銷售溝通

  3.3.網站最佳化過程中銷售可能會進網站後台操作,這時怎麼辦?

  銷售不能進後台,否則銷售自已承擔責任

  3.4.網站最佳化過程中有些客戶自己會更新內容,所更新的內容都是從網上直接複製,這時是網站負責人還是客服和客戶溝通?

  項目負責人溝通

  四、網站建設

  4.1.網站建設報價,有些客戶沒有網站,銷售為了簽單會把網建的單子賣的很便宜,網站報價需要和銷售經理和技術經理溝通。

  4.2.網站建設的功能需要程式員經過評估是否能做,這時需要誰和客戶進行溝通?

  4.3.效果圖做好後和客戶確認後,有時候客戶會要求不斷的修改,這時有誰和客戶進行溝通?如何避免出現這樣的情況?十站助組長負責溝通,效果圖只出3稿

  解決方案

  1.1.1.項目組長分析網站是否做過最佳化,如果做過最佳化則需要銷售和客戶溝通重新註冊網域名稱。

  1.1.2.如果是一站多詞,則需要銷售和客戶溝通做一站一詞。

  1.1.3.註冊網域名稱和備案有客服聯絡客戶。

  1.1.4.銷售在簽合約的時候最遲3天內拿到網站ftp資訊。

  2.1.1.拿到網站ftp後站內最佳化專員24小時之內下載好網站檔案。

  2.1.2.站內最佳化專員從SEO的角度撰寫網站首網頁標題及描述並聯絡客戶確認。

  2.1.3.如果客戶網站綁定了不帶3w的網域名稱有站內最佳化專員和客戶溝通。

  2.1.4.如果客戶的網站用兩個網域名稱同時綁定了一個網站檔案,則有站內最佳化專員和客戶溝通只保留最佳化網站的網域名稱綁定。

  2.1.5.如果客戶提供不了網站的FTP則有站內最佳化專員寫網站最佳化方案並發到客戶,並跟進客戶修改網站的進度。

  3.1.1.客戶網站如果出現打不開的情況,有客服人員聯絡客戶處理,並在24小時之內解決。

  3.1.2.最佳化過程中如果客戶私自修改網站結構或者網站標題,刪除友情連結等,有客服人員聯絡客戶溝通解決。

  3.1.3.網站最佳化過程中銷售人員不準對網站有任何的操作或改動。

  3.1.4.如果客戶自己更新內容而且內容是直接從網上複製的話,有客服人員聯絡客戶溝通處理,如果客戶非要自己寫的話,我們要給客戶培訓如何做內容。

  4.1.1.網站建設的報價必須經過銷售經理和技術經理審批。

  4.1.2.網站建設的內容需有程式員和技術經理確認後再和客戶確認。

  4.1.3.網站建設效果圖有美工發給銷售,銷售和客戶確認效果圖,並用郵件確認,確認之後不再改動。

  本文有 http://www.ztwebyouhua.com編輯 轉載請註明出處!



相關文章

E-Commerce Solutions

Leverage the same tools powering the Alibaba Ecosystem

Learn more >

Apsara Conference 2019

The Rise of Data Intelligence, September 25th - 27th, Hangzhou, China

Learn more >

Alibaba Cloud Free Trial

Learn and experience the power of Alibaba Cloud with a free trial worth $300-1200 USD

Learn more >

聯繫我們

該頁面正文內容均來源於網絡整理,並不代表阿里雲官方的觀點,該頁面所提到的產品和服務也與阿里云無關,如果該頁面內容對您造成了困擾,歡迎寫郵件給我們,收到郵件我們將在5個工作日內處理。

如果您發現本社區中有涉嫌抄襲的內容,歡迎發送郵件至: info-contact@alibabacloud.com 進行舉報並提供相關證據,工作人員會在 5 個工作天內聯絡您,一經查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內容。