網站使用者體驗設計(UE)

來源:互聯網
上載者:User

  剛剛在Google Reader裡通過Gtalk連絡人分享的條目,看到JunChen寫的貼子《心流理論(Flow)和設計(Design)》。他簡要介紹了Movable Type 的設計師Jim Ramsey的文章Designing for Flow。

  Csikszentmihalyi 塞克斯哈裡的Flow理論(Wikipedia上的Flow條目在這裡),有時候被翻譯為“心流”,有時候被翻譯為“湧流”,有時候則被翻譯為“福樂體驗”。小容比較喜歡“福樂體驗” 這個譯法。Csikszentmihalyi的個人首頁在這裡。

  Csikszentmihalyi 的著作《心流:最佳體驗的心理學》可以看看Amazon上的介紹,在豆瓣上還查詢不到該書的中文版。上海譯文出版社在2001年出版了Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention這本書的中文本《創造性:發現和發明的心理學》(Danny寫了一些關於這本書的讀書筆記,可以看這裡1,2)

  網站使用者體驗設計(Website Users Experience Design,UE)可以分成不同的幾個境界:

  1、基本無障礙體驗

  良好的UE,應該讓使用者在使用網站的過程中,感覺不到任何障礙,不會迷路,不會誤解,也不會感到彆扭。UE設計師應該盡量避免犯錯誤,從而盡量不用讓使用者思考(Don't make me think)。

  2、高效率地完成任務

  良好的UE,在避免犯基本錯誤之後,更需要讓使用者高效率地完成任務,讓使用者在使用網站的過程中,讓他們在最短的時間內做完他們想做的事情。一個讓使用者高效率地完成任務的網站,會讓使用者投入更多時間。(例子:Google.com)

  3、創造福樂體驗

  良好的UE,最高境界應當是讓使用者在使用網站的過程,感受到愉悅,這樣使用者將會全神貫注地投入其間,並進而創造超越日常表現的績效,啟用自己的潛能。

  如果朝這個境界去努力呢?Jim Ramsey的文章Designing for Flow給了我們一些答案。引用JunChen翻譯的部分文字在下面:

  1、第一步就是為使用者設定清晰的目標,告訴使用者產品能夠完成什麼事;

  2、提供即時反饋。網站必須一步步引導使用者,讓使用者能夠感覺到目標的完成程度,以及能感覺到離目標還有多遠;

  3、更高效率的設計。一旦使用者由初級使用者升級到中級、專家使用者,他們會希望能夠更有效使用產品;

  4、允許發現。當使用者開始以最高效率工作的時候,他們的參與感會降低,枯燥感會上升。為了避免這些情況,就需要藏匿一些內容、功能、特性,等待他們的發現。讓使用者能夠有繼續學習、提高的可能性,讓他們知道總有新的東西。

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