微信公用服務平台開發（.Net 的實現）11-------客服訊息(定項訊息推送 重要的OPENID)

       這次我們來一起研究一下“客服訊息”,首先明確一下“客服訊息”的概念。這不同於之前的“被動響應訊息”，也就是說並不是之前“你一言我一語的即時響應”，可能在某種情況下你需要給不同的人主動發送訊息，例如你的餐館推出了新的川菜，那麼你需要給喜歡川菜的人發送訊息，而並不是等著被人發送“有什麼新菜”後，然後反饋給客戶，我推出了什麼什麼的。

       說道這裡可能有人會問，那不是群發嗎？不是每天只能發一條嗎？服務號每個月發一條嗎？答案很明確說的是“客服訊息”，也不是群發，它跟群發的區別就在於只要關注了我，那麼我就可以群發給你訊息，而為了不讓使用者感到討厭，作了嚴格的群發條數限制。而“客服訊息”則是只有關注你的人向你發送了訊息，你才能主動推送。就像打電話只有人家問過你問題了，你才能回答，並且繼續跟進回答。再舉一個例子：你通過被人知道了My Phone號，存下來了，你突然給我打電話，我肯定是抵觸的。但是如果我給你打過電話，你通過來電顯示知道了我的號碼，以後再給我打電話，說明我們是認識的，我最少不會抵觸。這就使群發/被動響應/客服訊息的本質區別。

       就像我們可以通過收集電話號碼,手機自己的客戶資訊一樣，一旦他們的資訊被我們收錄。那麼我們就可以突破群發條數的限制了，按照的限制群發一個月只能一條（服務號），但是“客服訊息”則可以一天50000條，足夠用了。

       下面的問題就是如何手機客戶的“手機號”了，裡面有一個OPENID，這就使手機號了，這個是關注你的使用者的唯一標識，這個標識是不會變的，但是同一個使用者關注不同的號，那麼他在不同號中的ID是不一樣的。如何取得OPENID呢？

       網上找了些資料，有的說的的確是錯誤的，有的還說要通過OAuth 2.0授權才可以，這個的確可以，但是太複雜了吧，通過我的測試得出了這樣的結論“只要使用者和你的公用好發生互動”就可以取得他的OPENID了。就如同打電話一樣，只要使用者給你打了電話，你一定知道他的電話了。在裡是這樣的：使用者只要發資訊給你，或者點了某個菜單，發過來的資訊都會有一個“FromUserName”，這個就使OPENID了。我們可以建立一個資料庫來收集這些寶貴的使用者身份資訊，也就是記錄他的“電話號碼”，有了電話號碼，我們就可以以後經常與客戶主動打電話了。我做這樣的一個實驗：

       首先記錄使用者的OPENID在OnLoad函數第二行裡面加上一個 WriteLog(wx.FromUserName);把它記錄在一個文字檔中

protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)     {         wxmessage wx = GetWxMessage();         WriteLog(wx.FromUserName);         string res = "";         if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "subscribe")         {             string content = "";             if (!wx.EventKey.Contains("qrscene_"))             {                 content = "/:rose歡迎北京永傑友信科技有限公司/:rose\n直接回複“你好”";                 res = sendTextMessage(wx, content);             }             else             {                 content = "二維碼參數：\n" + wx.EventKey.Replace("qrscene_", "");                 res = sendTextMessage(wx, content);             }         }         else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.ToLower() == "scan")         {             string str = "二維碼參數：\n" + wx.EventKey;             res = sendTextMessage(wx, str);         }         else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "CLICK")         {             if(wx.EventKey=="HELLO")                 res = sendTextMessage(wx, "你好,歡迎使用北京永傑友信科技有限公司公用平台!");         }         else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "LOCATION")         {             res = sendTextMessage(wx, "您的位置是經度：" + wx.Latitude + "，維度是：" + wx.Longitude+"，地理經度為："+wx.Precision);         }         else         {             if (wx.MsgType == "text" && wx.Content == "你好")             {                                 res = sendTextMessage(wx, "你好,歡迎使用北京永傑友信科技有限公司公用平台!");             }             else if (wx.MsgType == "voice")             {                 res = sendTextMessage(wx, wx.Recognition);             }             else if (wx.MsgType == "location")             {                 res = sendTextMessage(wx, "您發送的位置是:" + wx.Label + ";緯度是:" + wx.Location_X + ";經度是:" + wx.Location_Y + ";縮放比例為:" + wx.Scale);             }             else             {                 res = sendTextMessage(wx, "你好,未能識別訊息!");             }         }                Response.Write(res);     }

WriteLog的方法是這樣的：

 /// <summary>     /// 寫日誌(用於跟蹤)     /// </summary>     private void WriteLog(string strMemo)     {         string filename = Server.MapPath("/logs/log.txt");         if (!Directory.Exists(Server.MapPath("//logs//")))             Directory.CreateDirectory("//logs//");         StreamWriter sr = null;         try         {             if (!File.Exists(filename))             {                 sr = File.CreateText(filename);             }             else             {                 sr = File.AppendText(filename);             }             sr.WriteLine(strMemo);         }         catch         {         }         finally         {             if (sr != null)                 sr.Close();         }     }

        這樣當客戶發送任何一種資訊給公用號，我們的log.txt檔案中就會記錄這個OPENID，我先開啟Log.txt這個檔案看看OPENID號，我的事這樣的“oV93gjl5slD3p29yS1dOijy-pqZ8”，有了這個OPENID很多事情就都好辦了，以後我們還會介紹如何擷取客戶的資訊。這裡先說“客戶訊息”吧。

        下面我們建立一個新的ASPX頁面，在這個頁面裡面我就可以給這些使用者發資訊了。這個頁面（SendMessage.aspx.cs）很簡單就使兩個文字框和一個按鈕：

    string MyOpenID;    string MyContent;    protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)    {        MyOpenID = "oV93gjl5slD3p29yS1dOijy-pqZ8";        MyContent = "這是一個客服訊息";        UserName.Text = MyOpenID;        Content.Text = MyContent;    }    protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e)    {        string res = "";        string Access_Token = IsExistAccess_Token();               string posturl = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=" + Access_Token;        string postData = "{\"touser\":\"" + UserName.Text + "\",\"msgtype\":\"text\",\"text\":{\"content\":\"" + Content.Text + "\"}}";        res = GetPage(posturl, postData);                Response.Write(res);    }

       中間還用到了之前提到的3個函數：

 public string GetPage(string posturl, string postData)    {        Stream outstream = null;        Stream instream = null;        StreamReader sr = null;        HttpWebResponse response = null;        HttpWebRequest request = null;        Encoding encoding = Encoding.UTF8;        byte[] data = encoding.GetBytes(postData);        // 準備請求...        try        {            // 設定參數            request = WebRequest.Create(posturl) as HttpWebRequest;            CookieContainer cookieContainer = new CookieContainer();            request.CookieContainer = cookieContainer;            request.AllowAutoRedirect = true;            request.Method = "POST";            request.ContentType = "application/x-www-form-urlencoded";            request.ContentLength = data.Length;            outstream = request.GetRequestStream();            outstream.Write(data, 0, data.Length);            outstream.Close();            //發送請求並擷取相應回應資料            response = request.GetResponse() as HttpWebResponse;            //直到request.GetResponse()程式才開始向目標網頁發送Post請求            instream = response.GetResponseStream();            sr = new StreamReader(instream, encoding);            //返回結果網頁（html）代碼            string content = sr.ReadToEnd();            string err = string.Empty;            return content;        }        catch (Exception ex)        {            string err = ex.Message;            Response.Write(err);            return string.Empty;        }    }    /// <summary>    /// 根據當前日期 判斷Access_Token 是否超期  如果超期返回新的Access_Token   否則返回之前的Access_Token    /// </summary>    /// <param name="datetime"></param>    /// <returns></returns>    public static string IsExistAccess_Token()    {        string Token = string.Empty;        DateTime YouXRQ;        // 讀取XML檔案中的資料，並顯示出來 ，注意檔案路徑        string filepath = HttpContext.Current.Server.MapPath("XMLFile.xml");        StreamReader str = new StreamReader(filepath, System.Text.Encoding.UTF8);        XmlDocument xml = new XmlDocument();        xml.Load(str);        str.Close();        str.Dispose();        Token = xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_Token").InnerText;        YouXRQ = Convert.ToDateTime(xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_YouXRQ").InnerText);        if (DateTime.Now > YouXRQ)        {            DateTime _youxrq = DateTime.Now;            Access_token mode = GetAccess_token();            xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_Token").InnerText = mode.access_token;            _youxrq = _youxrq.AddSeconds(int.Parse(mode.expires_in));            xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_YouXRQ").InnerText = _youxrq.ToString();            xml.Save(filepath);            Token = mode.access_token;        }        return Token;    }    public static Access_token GetAccess_token()    {        string appid = "wx043225275885dafd";        string secret = "cb4425b24ab79ef875029cf0bf326ae9";        string strUrl = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=" + appid + "&secret=" + secret;        Access_token mode = new Access_token();        HttpWebRequest req = (HttpWebRequest)HttpWebRequest.Create(strUrl);        req.Method = "GET";        using (WebResponse wr = req.GetResponse())        {            HttpWebResponse myResponse = (HttpWebResponse)req.GetResponse();            StreamReader reader = new StreamReader(myResponse.GetResponseStream(), Encoding.UTF8);            string content = reader.ReadToEnd();            //Response.Write(content);            //在這裡對Access_token 賦值            Access_token token = new Access_token();            token = JsonHelper.ParseFromJson<Access_token>(content);            mode.access_token = token.access_token;            mode.expires_in = token.expires_in;        }        return mode;    }

        這個頁面就是這些了，開啟這個頁面然後發送訊息試試？很不錯吧，這樣在配合上我們的資料庫啦，什麼迴圈了，就可以突破了群發的限制，做到定項的群發訊息推送了！這裡面能發很多種訊息：文本，語音，視頻，圖文，圖片等等。只是Json而已，聰明的你一定可以舉一反三的。