發生在眼前的故事：不做好最壞的打算，往往事情就會去到最壞的地步（四）

續《發生在眼前的故事：不做好最壞的打算，往往事情就會去到最壞的地步（三）》

以下事情發生在9月23日的8:30~9:00AM

早上醒來吃過早餐，和專案經理A通了電話，先是詢問項目組的服務人員到達業主現場？回答是已經在現場監控，再詢問系統現在的運作情況，得到的回答是截至到目前為止，運行正常。我告訴A今天已經安排同事dy過去協助他們定位和解決問題，並且問了昨天有沒有將故障問題結合第一天的使用方式寫成報告發送出來？回答是還沒有來得及，考慮到項目組同事昨晚肯定頂了不少壓力，早上又一大早趕業主8點準時上班，我告訴A今天整理並且發出來是有必要的，還是要抓緊，否則今天如果出現問題怎麼辦？

（有點象老電影中，國民黨軍隊斜戴帽子的老大對著電話喊話：“給我頂住”）

 

沒過5分鐘，接到dy打過來的電話，詢問我今天還需不需要過去項目組的現場？！

我有點生氣，壓著怒火沒有正面回答他的問題，用反問的方式回答：“你覺得我們應不應該過去？”

他的回答是：“我已經將需要處理的方式和方法告訴了專案經理A，並且昨天晚上已經發送了郵件給A、抄送給你了，我早上已經和A確認，他已經開啟了訪問日誌，因此我覺得可以不用去現場！”

我的回答是：“沒有問題啊，可以如果今天再出現疑似死機的現象，你能夠比昨天在公司做的分析更多嗎？你能夠保證再出現這些現象的時候，你能夠做出定位判斷並且解決問題嗎？”

dy沒法回答我的問題，我接著說：“你不去現場，根本體會不到團隊在一線承受的壓力，一個簡單的故障導致可能是一批人無法使用，接電話都足夠讓你接到手軟。如果可以犧牲你一個人可以換來一個團隊不用承受壓力，我寧願這樣做！”

我又囉嗦了前面講過的一些譬如：“你能斷定今天中午大家去吃飯才有可能出故障嗎？”等等的廢話！。。。

最終，他回答說：“行，我去現場瞭解。”

（TMD我感覺自己真的就是居委會的大媽：“仔，今天你穿了衣服夠嗎？仔，今天你吃飽了嗎？”）

 

剛放下電話，就接到專案經理A給我打了電話，知會我系統剛才又出現“死機”現象，他已經先通知了業主方的介面負責人，並且已經緊急修複了情況，目前業主情況穩定，要求我們後續查明原因後上報。我詢問了故障是不是我們項目組的服務監控人員發現的，還是業主方使用者的報障？回答是我們自己發現，所以業主在得知情況的電話中，也對我們的監控工作表示了肯定。

我說OK，出現了一次，可能還會再出現，現在一定要更加加密監控的間隔。我通知相關的同事，到現場見！

回過頭來，給dy去了電話：“現世報很快，剛才已經死機一次了，可惜你已經沒有趕上，我知道你現在在路上，做好準備，思考可能存在的情況，不能再有什麼僥倖心理了，事實就發生在我們眼前，並且狠狠地颳了我們一個巴掌，今天一定有一場惡戰！”

 

（MD我真是一個烏鴉嘴，不過無數的經曆告訴我確實是這樣的，只是我也沒有想到這麼快報應！）