這算什麼業務？

　　我每天早上坐公交車上班。前兩天下車時發現車站旁路邊一個“中國電信”的通訊電纜集線箱（或者不叫這名字？那個裡面全是電線的外邊印著電訊廠商名字、標識和客服電話的鐵皮箱子叫什嗎？）的門鎖壞了，門敞開著。今天早上下車發現那個門還沒有修好，我感覺這樣會有問題，比如調皮的孩子伸手就可以扯到裡面的線頭還有電氣裝置應該怕颳風下雨吧？雖然我不是中國電信的使用者（我家沒有固話，寬頻以及手機都不是電信的）但是“保護通訊裝置人人有責”嘛，我覺得應該告訴電信一聲，好讓他們把這個玩意修理一下。雖然My Phone不是電信的，撥打10000號是要掏錢的並且My Phone卡打市話並不便宜，可是我還是拿出My Phone撥打了箱子上面印著的客服電話“10000”。接通後我就犯難了，“話費查詢請按1，xxx請按2……投訴建議請按5……，暈，我這屬於什麼呢？似乎應算“建議”吧，和5還沾點邊。按5進去是漫長的音樂和等待，期間還逾時重新按了一次5。終於有人接聽了：  “ 你好，中國電信……”  “ 你好，xxx位置處一個中國電信的集線箱門鎖壞了，這幾天一直敞開著，派人維修一下吧。”  “ 什麼裝置？能重複一遍嗎？”　……果然，這裝置不叫“集線箱”？於是我試圖用描述性的語言來說明：　“ 路邊的一個鐵皮箱子，裡面全是電線，外邊印有‘中國電信’還有你們的客服電話……”    ……費了半天勁，我終於把這個“裝置”描述清楚了，最後那個接線員問我：“ 先生，請問您這屬於什麼業務呢？”我又一次暈倒，什麼業務呢？我只好告訴她“ 我沒有什麼業務，只是給你們提個醒……”。她似乎還是有些不解，好像一直沒有弄清楚我要幹什麼！！  哪位好心的讀者能告訴我我那個鐵箱子的專業術語叫什麼呢？還有啊，我這次撥打10000是屬於什麼 業務呢？  我所說的這個裝置是類似下面這張圖片的：