飛信發送訊息失敗或無法接收訊息怎麼辦

來源:互聯網
上載者:User

  當使用者通過飛信發送/接收訊息時,如果遇到無法正常收發訊息的情況,請參考以下方法進行排查:

  1、請確認接收訊息的好友狀態是否正常,如果他是停機、關閉飛信服務且未公開手機號等狀態,可能會無法正常收發訊息。

  2、請確認自己的姓名或簡訊內容中是否有敏感詞(反動、暴力、色情等),如有,則簡訊可能無法正常收發。

  3、請確認好友關係是否正常,如果未成功建立好友關係,可能會無法正常收發訊息。建議雙方重建立立好友關係。

  4、請確認是否將接收訊息的好友加入了黑名單,或者自己被他加入了黑名單。如果存在上述現象,那麼使用者與該好友是無法正常收發訊息的。

  5、請確認接收訊息的好友狀態是否為“離線”。如果他的狀態為“離線”,那麼在該好友沒有登入PC用戶端或手機用戶端的時候,將不會收到使用者通過飛信發出的訊息。

  6、如果通過以上方法還不能正常收發訊息,請到飛信官方網站客服中心的“飛信答疑我要提問”處進行反饋,將問題反饋給客服人員,飛信會儘快幫使用者排查,並將排查結果反饋給使用者。使用者在反饋問題時,可能需要提供以下資訊:

  a)發送訊息的時間點。

  b)發送方式(如果使用者是通過手機用戶端發送的,則還需要提供用戶端的情況)。

  c)是否有提示資訊,如有,請一併提供提示資訊的內容。

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