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2014年可謂是互連網金融元年,除了各種寶寶類產品做得風生水起之外,P2P網貸平台也競相綻放,在這種背景下,互連網金融不僅引發了業界的廣泛關注,更重要的是,對如何推進互連網金融深入發展,業界也提出了不同的看法和建議。
例如,作為傳統金融巨頭的平安認為,可以將社交服務融入到金融服務中,提升服務品質。眾所周知,社交服務是互連網的基礎服務之一,在移動互連網時代,社交服務也扮演著非常重要的角色,最典型的案例就是,不過,現在也在平台化,通過融入其他服務來提升競爭力,這說明其實社交服務和其他很多服務是可以結合的,金融當然也不例外。在這方面,平安天下通這款APP打造了全新的社交金融服務模式,接下來我們不妨分析一下平安的模式究竟有何創新之處,對行業又會帶來什麼啟示?
既然是社交金融,那就必須融入社交元素,值得一提的是,平安天下通具備點對點即時通訊功能,也有朋友圈這種可以深入的社交服務。使用者可以通過這些功能進行常規聊天、資訊分享。此外,公眾號的設定也是平安天下通的特色之一,在“尋找公眾號”當中,你可以找到平安集團旗下的各種產品或服務所開設的公眾號,或是與金融相關的趣味熱點公眾號。這些功能不難讓人與聯絡在一起。
在平安看來,社交可以為金融服務推波助瀾,因為金融服務具備一定專業性門檻,因此,使用者在使用這些服務時,也希望通過交流和互動增長知識,深入瞭解金融相關的各種資訊。在這種情況下,如果能為使用者提供社交服務,這必然會達到深化金融服務的效果,實現使用者粘度和活躍度的提升。
雖然平安可以通過社交服務提升競爭力,但畢竟金融才是根本,那麼平安是如何將錯綜複雜的金融服務整合在一起呢?眾所周知,銀行、保險、信用卡都屬於金融服務的重要組成部分,而平安天下通則全面覆蓋這些業務,還推出了一些消費類服務,方便使用者在理財的時候進行移動消費,這可以充分滿足使用者多元化的需求。
作為平安進軍互連網金融的重要武器,平安天下通能在推出不久就擁有如此強大的功能,很不容易。而且,其社交金融的模式值得整個互連網金融行業借鑒。不過另一方面,筆者也想提兩個建議。
首先,既然平安已經考慮到了使用者理財和消費的雙重需求,那麼在消費方面應該進行更多的拓展。在這方面,平安天下通已經在國內領先應用了Beaon技術。目前已經與漢拿山、可頌坊等多家平安信用卡合作商戶建立了合作推廣Beacon。使用者通過Beacon功能可以享受更豐富的定製服務或者優惠活動。如果能為使用者創造更多的消費情境,相信可以更好的提升使用者的消費積極性。
其次,社交金融平安已經做得比較成功了,但一個平台始終影響力有限。我們不妨設想,如果平安未來可以和其他社交APP合作,實現資源互補,將平安的部分金融服務嵌入到其他社交產品上,其效果可能會出乎行業意料。畢竟很多社交APP也在走開放路線,平安的服務完全可以作為模組供使用者選擇使用。
應該說,互連網金融未來發展前景會非常廣闊,而平安作為金融巨頭,能搶先布局移動領域非常難得。其開拓的社交金融模式未來會不會成為互連網金融的主流模式呢?拭目以待。
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當社交遇上金融—平安天下通的啟示