[白領必會]職場進階技能

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進階報聯商
1。在被上司詢問之前就去彙報。
2。能預測到工作完成得時間時，就該去彙報。
3。對於較複雜的工作第一報是彙報自己的計劃。
4。替對方著想，用聯絡讓對方放心。
5。報聯商的頻度，應該根據對象/事態的具體情況做出判斷。
6。弄清上司的意圖。
7。應對上司關心的問題。
8。按上司心目中的重要度，安排彙報的順序。
9。不做等候指示族。
10。發現問題的苗頭要主動彙報。
11。彙報的目的應該是解決問題，因此彙報應該是提案型的。
12。越是彙報壞事，越要充分預測上司的提問。
13。採用最妥當的方法報聯商。
14。著眼於解決問題來進行報聯商。
15。用事實和資料說話讓人信服。
16。樹立遇到難事就找人商談的意識。
17。用請示的口吻向上司彙報。
18。替上司應對問題時注意不要越權。
19。注意用日常的報聯商，打造自己身邊相互協助的環境。
20。想要別人協助你你先跟他去做好報聯商。

幹部的報聯商
1。團隊裡部下的錯誤，根子裡都在領導那裡。
2。即使是批評部下，也應該注意技巧。
3。在團隊裡打造輕鬆的溝通氛圍。
4。以對待客戶的心態去對待部下。
5。培養部下對彙報是義務的認知。
6。認真傾聽，讓部下都說出來。
7。用問話誘導部下說出你需要的資訊來。
8。頻繁的簡單否定，會讓部下感到難於和你溝通。
9。敢於保護部下的領導，才能凝聚部下的向心力。
10。調教部下時，Teaching(教給)不如Coaching(指導)。
11。打鐵成鋼(調教部下)雖然辛苦，但磨刀不誤砍柴功。
12。中層幹部要領會經營理念，在無法請示上級時，引導部下不要偏離總目標。
13。幹部要有"鷹眼"俯瞰全域，也要有"蟻眼"掌控細節。
14。中層幹部的報聯商方式方法更加靈活多樣，適時適地。
15。把得到的資訊加工，細化，補充完整，再送出去。
16。下指示要具體，明確。
17。瞭解對方的狀態和需求，有利於用資訊調動對方。
18。和部下資訊共用才能達到共識。

幹部統帥部下的能力/意識
作為幹部，應該具有下面五個能力：觀察力，批評力，表揚力，授權力，說服力。
觀察力：
1。平日裡你是否有意識地觀察了部下？
2。你注意觀察部下的工作狀態了嗎？
3。你留意觀察部下的發言了嗎？
4。你掌握你的部下關心什麼事情嗎？
5。你注意一些細節了嗎？

批評力：
1。你跟部下名確了希望他改善的地方了嗎？
2。你持有部下成長的希望了嗎？
3。你是不是認為“批評”部下也是做領導的一項工作呢？
4。你具體地指出了應該改進的地方嗎？
5。你在語言或表情上表現出對部下的期待了嗎？

表揚力：
1。你是否意識到了表揚能提高部下的工作熱情呢？
2。你在日常工作中是否留意了收集表揚部下的素材呢？
3。當你表揚部下時，考慮過要選擇時機嗎？
4。你是否利用具體事情來表揚部下？
5。是否會用一些細節來表揚部下？

授權力：
1。你掌握部下現在的能力嗎？
2。你自己明確給部下布置任務的目的嗎？
3。你明確給部下的授權的工作內容約制嗎？
4。是否給部下明確了中途彙報的義務？
5。給部下布置完工作，作為上級，你繼續跟蹤了嗎？

說服力：
1。你跟部下講明了對他的期待了嗎？
2。自己是否持有強烈的想與部下溝通的意識？
3。你具有想說服部下的熱情嗎？
4。想傳遞給部下的內容，你整理好了嗎？
5。你是否想好了如何與部下進行一次印象深刻的談話？