你為什麼不能當處長？

原文：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4a4b47f101000862.html

作者：李善友

聽政法大學方爾加教授講過一次課，他講了一個故事，令我印象非常深刻，之後多次引用，每每也給聽者以震撼。 《中國青年報》曾經登過一篇文章，標題就是“你為什麼不能當處長？” 有一個德國青年，畢業於德國最好的外交學院，博士學位，通曉5種語言，熟悉各種外交知識。畢業後，進入到德國外交部去工作。他很快適應了崗位，憑藉自己的朝氣和出人的才華迅速在外交部成為年輕的明星，做了不少出色的事情，深得領導和同事們的讚許。大家都認為這個年輕人未來前途不可限量，至少也會成為駐某大國的大使之類的位置。年輕人自己也逐漸飄飄呼呼起來，也認為自己是“大人物”，是“明星”，就對自己的晉陞速度開始不滿。覺得我是這個部門最有才華的人啊，為什麼我沒有得到我應該得到的位置？我應該是這個處的處長啊！那些老人們佔據了那些重要的位置妨礙了我的發展。逐漸對周圍的同事不滿，對領導也不滿，抱怨，開始牢騷滿腹，開始不願意做那些具體的小事，執行力開始有問題。但他自己認為：我是做大事的，這些小事不是我這種有才華的人應該做的。領導和同事對他有意見，他則認為是他們妒賢嫉能，自己愈加驕傲而封閉，甚至開始對整個外交部產生怨言。久而久之，他的業績變得非常糟糕，他的人際關係更加糟糕，沒有人喜歡他願意跟他合作。結局可想而知，他最後被迫離開了外交部，失去了本來能夠使他大鵬展翅的舞台。他非常鬱悶而且憤怒，給自己的叔叔寫了封信。他的叔叔是個成功的企業家，也是一路看著他長大的，對他的情況非常熟悉。很快，他的叔叔回了封信，題目就是“你為什麼不能當處長”。 叔叔說， 知識分兩種，一種是軟知識，一種是硬知識。所謂硬知識，就是你在學校裡學到的各種知識和技能，是可以用語言文字等描述和表達的；所謂軟知識，是那些只可以意會而很難表達的學問，是在長期實踐中總結和體會出來的學問。古人云：“授人以魚，莫若授人以漁。”魚，代表著看得到的知識和技能，是可以很容易從別人那裡得到的，同時又是很容易忘卻的，即為硬知識；漁，代表著學習、運用、融匯貫通各種知識(knowledge)和技能(skill)的內在的能力（competence），相對而言不是那麼容易學到的學問，即為軟知識。舉我個人的例子，我上大學的時候學的是數學系，我學習了數理統計、微積分、高等代數等，這些都屬於硬知識，（但是我現在全都忘掉了，千萬別告訴我老師）；可是，通過學習數學知識，我得到了邏輯思維能力，這個能力協助我以後掌握各種新的知識，適應新的環境，這個能力，屬於軟知識。軟知識不會輕易忘掉，會伴隨終身的。 工廠裡邊，一個老工人去世了，追悼會上說“他的逝世是我們廠不可挽回的損失”，這句話是對逝者的美譽，同時又是真的評價。一個人去跟老工人學徒，所需要的技能老工人可能兩天就可以教會他了；但是真正的軟知識，是需要學徒工跟著老師傅學習幾年甚至十幾年的時間才能體會到。不是老工人不教你，而是他自己也不知道這是怎麼回事，他能夠說出來的都是硬知識，軟知識是他自己都不知道如何表達的學問。松下幸之助是經營之神，他學問很低，但開創了非常偉大的事業。他的一個侄子，從哈佛畢業，想到他的公司工作，當時公司裡邊連正經的大學生都沒有，更不要說留學的高材生了。侄子希望自己能夠做總經理助理之類的高管來管理這些“土包子”。松下說，如果你想在我的公司裡做，就從學徒工開始，跟著最老的老師傅學徒三年，之後再說別的事情。侄子很不理解，很不高興，但是沒有辦法，只好跟著老工人去學徒，整整三年時間。後來，他成了松下的接班人，他說：那三年我學到的東西是我在商學院十年都學不到的，是對我影響最大的東西。這就是軟知識！ 知識或者聰明屬於硬知識，學問或者智慧屬於軟知識。術或technique屬於硬知識，而道或principle屬於軟知識。 管理（do things right）是硬知識，而領導(do right things)是軟知識。 在日常生活或者工作中，硬知識只起10％的作用，而軟知識卻起到90％的作用。 叔叔告訴高材生，你只所以不成功，不是因為你的硬知識不夠，事實上你的硬知識是超一流的；而是因為你的軟知識遠遠不夠，甚至不如一個沒有大學文憑的人，你不懂得如何控制自己的情緒，不知道如何提高自己的品格修養，也不知道如何與人相處，如何首先贏得別人的信任，你的失敗是必然的－－－ 沒有深刻的軟知識作為後盾的人，失敗都是必然的！ 如果您是一個事業成功的人，想象軟知識對你有多重要？！如果你還沒有成功，或者還沒有達到自己的預想目標，想想軟知識對你有多重要？！ 7HABITS是什嗎？是成功人士共同遵循的7個principle，是他們多年生活工作經曆經驗的總結，它們屬於軟知識。以《論語》為代表的國學是什嗎？是孔子等聖人人生經驗的高度提煉，是軟知識。曆史是什嗎？是幾千年來人事、風雲、成敗的體驗，是軟知識。跟哲人、先人、成功的人學習軟知識，是成功的“捷徑”。我總覺得，作為中國人，是非常榮幸的。我們居然可以通過文字跟孔子這樣的聖人進行溝通，學習他的人生格言，這是多麼榮幸的事情？！中國是個一天都不缺乏曆史的國家，我們居然可以通過文字和曆史上那麼多成功的不成功的人士進行溝通，學習他們人生體驗，這是多麼偉大的事情？！“掌上千秋史，胸中百萬兵！” 不信，我們從一對曆史人物－－－劉邦和項羽的對比中來體驗一下軟知識和硬知識對他們的影響。 劉邦何許人也？有人會說他是無賴，用司馬遷的話說他“好酒及色”，喜歡喝酒和女人。職務上無非是個亭長，類似於我們農村老家生產大隊的代理大隊長。不喜歡讀書，“劉項原來不讀書”，瞧不起儒生，開始打江山的時候，已經是48歲了。這樣的人，如果從他的硬知識的角度出發考慮，無論如何不應該他奪得天下啊。與他PK的項羽同學可太了不起了，楚國貴族後代，從小學習武藝和兵法，“力拔山兮氣蓋世”，作戰勇猛，天下無人能敵。凡是劉邦親自指揮的他們兩個人之間的戰爭，劉邦從來都沒有贏過。項羽奪得天下的時候剛27歲，從精力、體力、個人魅力等等方面分析，劉邦都不是他的對手啊，為什麼最後留在PK台的是劉邦呢？因為，劉邦的軟知識更強一些。 劉邦的軟知識主要體現在兩點上，一個是 先人後事，知人善任；另外一個是 容言納諫，從諫如流。 奪得天下後，劉邦一開始封韓信為楚王，後來因為謠傳韓信要謀反，他就把韓信給逮住了。他說韓信咱們聊聊天吧，我打了一輩子仗了，你說我能帶多少兵啊？韓信說您最多能帶十萬兵。劉邦又問那你能帶多少兵呢？韓信說我帶兵多多益善，再多都可以。韓信這哥們兒不識時務啊，到這個時候還在吹呢。劉邦笑了，說你既然這麼聰明為什麼反倒被我逮住了呢？韓信一聽劉邦生氣了，出了一身冷汗，不過反應還算快，趕緊說陛下您雖然不善用兵，但是善於用將，所以我被陛下逮住了！這是一段著名的對話，原文是：上問曰：“如我能將幾何？” 信曰： “陛下不過能將十萬。” 上曰：“於君如何？” 曰：“臣多多而益善耳。 ”上笑曰：“ 多多益善， 何為為我擒？” 信曰： “陛下不能將兵， 而善將將， 此乃信之所以為陛下擒也。” 項羽和劉邦打仗，項羽凡是遇到劉邦，他們兩個人打仗的時候劉邦從來沒有贏過；可是韓信碰到項羽的時候就幾乎百戰百勝，垓下之役就是韓信指揮的。韓信講的沒有錯，劉邦最大的能力是“將將”，就是發現人才，任用人才，信任人才。這就是軟知識啊，所以韓信說劉邦“此乃天授，非人力也。” 劉邦打定江山的時候，和群臣一起喝酒，說你們說為什麼我能打下天下，而項羽為什麼不能呢？別人說這說那兒，都在吹捧劉邦。劉邦說，我告訴你們吧，你們說得都不對：“夫運籌帷幄之中，決勝千裡之外，吾不如子房。”子房就是張良，是個非常有智慧的人，鴻門宴實際上是張良導演的，還有那個明修棧道暗渡陳倉都是張良的主意。“鎮國家，撫百姓，給餉坰，不絕梁道，吾不如蕭何。”打仗實際上打的是後勤，糧草的準備，後備軍隊的準備，這樣的事兒都是簫何乾的，簫何在後方從來沒有讓劉邦斷過糧，斷過兵，這就是簫何，沒有簫何不可能有劉邦的勝利。簫何是劉邦的後勤部長，張良就是他的戰略部長。“連百萬之軍，戰必勝，功必取，吾不如韓信。”韓信厲害到什麼程度呢？在戰爭當中，如果他幫項羽，項羽肯定稱王；如果他幫劉邦，劉邦可以奪天下。是這麼厲害的人物。韓信自己的器具不夠，不但不能坐天下，甚至自己的結局也不好。但是劉邦最後能夠把江山打下來，韓信是立了大功的人。“此三者，皆人傑也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽只有一範增而不能用，所以失敗。” 劉邦其實沒有什麼能耐，但是他就可以用人；他沒有什麼本事，但是他就能夠在關鍵時刻聽得進別人的話。這就是最大的本事，這就是他的軟知識！ 項羽取得天下的那一年剛剛27歲，正當青壯年，事業大有可為，全世界恐怕也只有亞曆山大大帝可以與之媲美！當時有一個姓韓的人建議他，你應該據關中以成霸業。誰料到項羽說什嗎？他說：富貴不歸故鄉，如錦衣夜行，誰知之者？你大晚上的穿著華麗的衣裳，誰能看見呢？他一定要回家鄉去，不在關中建都。不但如此，還把那個姓韓的人給殺了，把他給活活煮了！你說誰還敢給他提意見呢？垓下之役，項羽大敗。臨死的時候他做了這樣的詩句： 力撥山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝，騅不逝兮可奈何？虞兮虞兮奈若何？我失利是因為老天爺不給我機會啊！是因為馬跑不動了啊！是因為手下人無能啊！他臨死的時候也沒看明白自己到底死在什麼地方。這首詩流傳已久，很多人藉此引項羽為英雄，其實他是盲目的個人英雄主義者，不知用人，不聽人勸，死不足惜。 劉邦比項羽要大二十幾歲呀，項羽拿天下二十七歲的時候，劉邦已經快五十歲了，垂垂老矣。通過知人善任和樂於納諫，他得到了天下。打下天下以後，遇到一個儒生姓賈的，來給他提建議。劉邦說：老子的天下是馬上得來的，你們這些儒生懂得什嗎？賈生說：“乃翁天下馬上得之，卻不能馬上治之。”劉邦馬上就聽了賈生的建議。劉邦也有一首詩是非常有名的，叫《大風歌》： 大風起兮雲飛揚，威加海內兮歸故鄉，安得猛士兮守四方。他講什嗎？我不是猛士，但我要找猛士來守四方。這兩首詩對比一讀就知道誰應該拿到天下了，對不對？ 劉邦和項羽的故事再一次說明，一個人的硬知識很重要，但是能夠決定事業成敗的，不是硬知識，而是軟知識。 你為什麼不能當處長？！