Oracle將關閉Metalink支援網站？

儘管有許多使用者投訴，但Oracle公司要關閉著名的Oracle支援人員門戶Metalink的想法似乎沒有轉變，Metalink承載著來自世界各地IT專業人員的訪問和服務，在Oracle使用者心中有很高的地位。

而Oracle公司正在推廣另一個整體支援計劃網站(My Oracle Support，MOS)帶替代Metalink，MOS採用了Web 2.0，社會化網路等新興技術，利用Flash進行構建的。目前Oracle使用者既可以登陸到傳統的Metalink上也可以登入到新的MOS網站上尋求支援人員，但不久後可能只有一個選擇 – MOS。

儘管有人懷舊，但更多的是投訴，因為新的MOS網站使用了Flash技術，很多企業的伺服器和客戶機都沒有安裝Flash外掛程式，會給使用者帶來不便，並且效能問題也成為使用者的投訴熱點。

一項由Oracle DBA傑瑞德提出的民意調查收到了超600個回複，其中約2/3的人表示首選的仍然是經典的Metalink。其中有一個回覆是這樣說的“到目前為止，我非常失望，我肯定不會支援MOS，我100%保證”。

一位歐洲Oracle使用者通過電子郵件表示MOS網站目前正在努力修改以滿足低頻寬使用者的訪問速度，但這樣做可能沒必要可能反而會適得其反。而一位長期從事Oracle顧問工作的工程師表示越來越多的人使用手機訪問，無疑對MOS都是巨大的挑戰，而Metalink卻可以表現得很好，如果有大量的小客戶不斷進行投訴，我想Oracle公司肯定會重新考慮這件事情。

Oracle公司推出MOS是有原因的，因為在最近5年時間裡，Oracle進行了大約50宗收購行動，產品線和客戶已經遠遠不止是Oracle資料庫產品線使用者了，Oracle這麼做肯定是想通過一個統一的支援人員門戶來縮減在支援人員方面的開支，並且易於管控，可以和Oracle的CRM系統進行很好地整合，這樣客戶在尋找問題的答案時可能更快。

根據說明Oracle公司目前正在努力提升MOS和改善使用者體驗。但目前尚不清楚使用者的投訴是否會促使Oracle重新考慮讓Metalink退休，Oracle公司的發言人並沒有進行直接回複。

當然也不是每個Oracle的使用者都擔心有一天Metalink沒有了，曾經有一位Oracle使用者在其部落格上撰文聲稱Metalink是其訪問過的最糟糕的網站，對於這種人肯定希望Metalink關門了。

同時另一部分參與調查的使用者表示MOS的統一方法是非常有協助的，這將彙集資料庫和其它應用程式如仁科的產品的支援，如果你的問題剛好與這兩者都有關，那使用MOS無疑是更好的選擇。