一、撥接
直接撥接出現此故障,為機器無法獲得IP地址(寬頻連線是使用PPPOE協議的串連外網,本地串連使用的是TCP/IP協議。撥號時本地串連的物理串連正確,可是有可能沒有擷取到上層裝置分配的區域網路IP。則提示無法上網)網卡有問題、系統有問題、驅動有問題、貓有問題等。
二、連線路由器上網
連線路由器上網出現此提示,證明機器已經獲得IP地址(內網已經串連正常,但是無法訪問外網),系統有故障,路由器有故障,網線有故障,貓有故障等。
解決方案:
一、撥接
1. 更新機器網卡驅動(聯想官網下載更新)
2. 查看機器網卡設定是否正常(控制台---網路和Internet---網路和共用中心)
3. 開始---運行---cmd(ipconfig/release 釋放現有的ip地址)(ipconfig/renew重新獲得新的ip地址)
4. 查看網線是否聯通,貓指示燈是否正常(一共4個指示燈,3個常亮,一個閃爍為正常)
5. 致電客戶(網通10010,電信10000)查看是否欠費,外部網路是否聯通
二、路由器上網
1. 重啟路由器,重啟後若故障依舊,登陸路由器管理介面,查看設定是否正確(路由器背面都有登陸IP地址,密碼預設admin或password)
(1)神州數位/華碩: 使用者名稱:adsl 密碼:adsl1234
(2)大唐 使用者名稱:admin 密碼:1234
(3)中興 使用者名稱:adsl 密碼:adsl831
(4)中興adsl841(預設IP:192.168.1.1) 使用者名稱:admin,密碼:private
(5)TP-LINK TD-8800 在IE輸入192.168.1.1 使用者名稱admin,密碼Admin.
(6)路由品牌名: viking 帳號:adsl 密碼:adsl1234 (帳號:root 密碼:grouter)
(7)路由品牌名: mt800 帳號:admin 密碼:admin
(8)路由品牌名: home gateway 帳號:user 密碼:password
2. 複路由器出廠設定並重新設定上網
例:華為SmartAX MT800的初始IP是192.168.1.1 使用者名稱和密碼都為ADMIN,恢複預設配置的方法有兩種,一種是連續按MODEM背後的RESET鍵三次,另一種是在配置菜單的SAVE&REBOOT裡選擇恢複預設配置。
3. 查看網線是否聯通,貓指示燈是否正常(一共4個指示燈,3個常亮,一個閃爍為正常)
4. 致電客戶(網通10010,電信10000)查看是否欠費,外部網路是否聯通