Windows 2000藍色當機畫面之STOP對症下藥

從理論上講，純32位的Windows 2000是不會出現死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬體和硬體驅動程式不匹配等原因將造成Windows2000的崩潰，當Windows 2000出現死機時，顯示器螢幕將變為藍色，然後出現STOP故障提示資訊。下面我們分別介紹通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。

通用STOP故障處理

1.首先使用新版殺毒軟體檢查電腦上是否有病毒。

2.如果Windows 2000可以啟動，請檢查“事件檢視器”中的資訊，以確定導致故障的裝置或驅動程式。啟動“事件檢視器”的方法是：“開始”\“設定”\“控制台”\“管理工具”\“事件檢視器”\“系統日誌”。

3.如果不能啟動電腦，試著用“安全模式”或“最後一次正確的配置”啟動電腦，然後刪除或禁用新安裝的附加程式或驅動程式。如果用“安全模式”啟動不了電腦，可使用修複控制台。修複控制台可以禁用一些服務、重新命名裝置驅動程式、檢修開機磁區或主引導記錄。

4.拆下新安裝的硬體裝置（RAM、適配卡、硬碟、數據機等等）。

5.確保已經更新了硬體裝置的驅動程式，以及系統有最新的BIOS。

6.運行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。

7.檢查Microsoft相容硬體列表（HCL），確保所有的硬體和驅動程式都與Windows2000相容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support檔案夾中。

8.在BIOS中禁用記憶體緩衝功能。

9.重新啟動電腦，在啟動螢幕處，按F8進入“進階啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。(注:使用“最後一次正確的配置”的方式啟動電腦，電腦的所有設定被重設為最後一次成功啟動時的配置。)

10.如果能夠訪問Web，請進入http://www.micr-osoft.com/ntserver/，單擊“Support”/“Search

Knowledge Base”，在“Type your keywords here”處，輸入“stop”和相應的號碼（如出現STOP訊息“stop:0x0000000A”，可在此輸入“stop0x0000000A”），按Enter鍵，就可以找出所出現的STOP問題的解決方案。

特殊排除

STOP訊息 0x0000000A故障（裝置已經安裝）

通常原因 驅動程式使用了不正常的記憶體位址。

1.如果Windows 2000還可以啟動，檢查“事件檢視器”中顯示的資訊，確定引起問題的裝置或驅動程式。

2.關掉或禁用一些新安裝的驅動程式，並刪除新安裝的附加程式。

3.拆下一些新安裝的硬體（RAM、適配器、硬碟、數據機等等）。

4.確保已經更新了硬體裝置的驅動程式，以及系統有最新的BIOS。

5.運行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。

6.檢查Microsoft相容硬體列表（HCL），確保所有的硬體和驅動程式都與Windows2000相容。

7.在BIOS中禁用記憶體緩衝功能。

8.重新啟動電腦。在啟動螢幕處，按F8進入“進階啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。

STOP訊息 0x0000000A故障(剛加入新裝置時)

通常原因 驅動程式使用了不正常的記憶體位址。

1.在安裝過程中，螢幕上提示“安裝程式正在檢查電腦硬體設定”時，按F5,根據提示選擇合適的電腦類型。例如，如果電腦是單一處理器，請選擇“標準PC”。

2.在BIOS中禁用記憶體緩衝功能。

3.拆下所有適配卡，並斷開所有不是啟動電腦所必需的硬體裝置，再重新安裝Windows2000。

4.如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows2000驅動程式，禁用同步協商功能，檢查終結頭和裝置的SCSI ID號。

5.如果系統配有IDE裝置，設IDE連接埠為Primary。檢查IDE裝置的Master/Slave/Only設定。除了硬碟，拆下其它所有的IDE裝置。

6.運行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。

7.檢查Microsoft相容硬體列表（HCL），確保所有的硬體和驅動程式都與Windows2000相容。

8.重新啟動電腦。在啟動螢幕處，按F8進入“進階啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。