Windows 2000怪異故障兩例

我們單位是一所醫學機構，整個醫院的網路是由一台安裝有WIN2000 伺服器版的惠普伺服器及數十台以WIN98作平台的終端微機組成。資料庫系統採用微軟公司的SQL 7.0版本，開發工具為SYBASE 公司的PowerBuild 6.0。在近一年的運行中，出現過兩例怪異的"故障"，幾乎導致系統癱瘓，在此將詳細過程敘述如下，以期對大家有所啟示和借鑒。

"故障"一：系統運行幾個月後，整個管理系統的運行速度變得非常慢，無論是挂號還是劃價發藥都反應遲鈍，導致全院無法進行正常工作。觀察伺服器，發現硬碟燈經常狂閃不止，開啟工作管理員中的系統效能監測，發現CPU佔用率居高不下，點擊任何程式表徵圖，該程式的響應都很緩慢，螢幕的重新整理速度好象是在演動畫片。我們想到的第一件事是病毒感染，於是花近萬元購買了某著名殺毒軟體的網路版，掃描整個網路後一無所獲。於是懷疑是感染了某種不知名的病毒，和軟體公司同志再次努力仍然解決不了問題。因此又懷疑是伺服器硬體故障，請惠普公司人員來檢測後，CPU、記憶體等均無問題，在近乎山窮水盡之際，突然想到可能是WIN2000 的配置上有問題。於是，依次點擊"開始"→"程式"→"管理工具"，對該欄目下的各個管理項依次檢查，終於發現了問題所在。原來，在"事件檢視器"下，"應用程式記錄檔"、"安全日誌"、"系統日誌"等日誌中，都密密麻麻地寫滿了記錄。其中有的記錄多達近千條，我們猜想，WIN2000 在運行時，為了"確保"安全，可能隨時要到多個記錄檔中讀取資訊，並和當前情況進行對比，經過計算後決定下一步怎麼做，這樣會大大增加系統的資源消耗。而且，一旦日誌中有多個錯誤的記錄，那情況就更加嚴重了。於是，我們進行備份後，清空了所有的日誌記錄，重新啟動伺服器，整個網路終於恢複了活力。

"故障"二：系統運行恢複正常後，接受上次的教訓，我們定期清空記錄檔，並開啟系統效能監測器，隨時查看CPU的佔用情況。但奇怪的情況又出現了。有時，在整個網路沒有進行任何工作的情況下，硬碟燈再次閃個不停，CPU佔用率達100%，這種情況持續一分鐘左右自動消失。不幸的是，如果此時醫院的門診或住院部有任務要作的話，整個系統的響應速度又會慢如蝸牛，根本無法正常工作，我們按照上次的解決辦法，天天清空日誌，還是解決不了問題。經過仔細觀察，我們發現這種現象每隔16小時定期出現一次，於是懷疑是類似WIN98的計劃任務在搗鬼，但在WIN2000中又找不到"計劃任務"這個管理項，無計可施之時，又到記錄檔中去看，無意中發現在系統日誌中，有一對"錯誤"和"警告"記錄正是每隔16小時重複出現一次，於是眼前一亮，開啟"錯誤"記錄一看，內容是"這個機器是在目錄林根域的 PDC。請用 net 命令 'net time /setsntp:'，配置從外部時間源同步。"其錯誤碼是62；"警告"記錄的內容是："由於重複不斷的網路問題，時間服務尚未找到與其同步的網域控制站。要減少網路流量，時間服務要等 960 分鐘才能再試。這期間不會進行同步，及時網路連接已複原。累積的時間錯誤可能會導致某些網路操作失敗。要告知網路連接已複原，應該重新同步，請從命令列執行 "w32tm /s""。其錯誤碼是64。我們一看，960分鐘不正是16個小時嗎？由於我單位的網路是內部局外域網，且軟體系統都取用伺服器時間，網路時間同步服務是不需要的，把此項服務停止了問題就將迎刃而解。經過尋找，我們終於找到了它的老家。依次點擊"開始"→"程式" →"管理工具" →"服務"。找到Windows Time 這一項目，雙擊後進行修改，停止此項服務，並將其啟動方式改為手動。從此，16個小時間歇發作的"故障"再也沒有出現過。

體會：微軟公司的產品曆經升級，其作業系統越來越龐大，設定越來越複雜，甚至BUG也越來越多。在此情況下，系統設定不當時，很容易出現一些假故障，而且其表現形式很象是病毒感染或硬體損壞等大問題。這就要求我們遇到電腦故障時，不要忽略了小問題。否則，可能累得精疲力竭、耗資巨大也無濟於事。另外，我們體會，WIN2000和SQL SERVER最好每隔兩個月就重新啟動一次，不然會出現某些莫名其妙的小麻煩。