Windows 7的問題反饋錄影機工具

如果你給別人做過支援人員，相信一定有不少痛苦的回憶，比如讓對方詳細、準確地描述出現問題的具體過程。現在，Windows 7就特別提供了一個非常不錯的工具 + 生產力：“問題反饋錄影機”(Problem Steps Recorder)。

該工具可以看作是一個螢幕錄影軟體，只不過它錄製的不是視頻，而是文檔，使用起來也非常簡單：在開始菜單搜尋方塊輸入“psr.exe”，螢幕頂端就會出現一個類似Windows錄音機的小東西;接下來點擊“Start Record”(開始錄製)，使用者就可以逐步重現出現問題的地方了，這個錄影機會在每次點擊滑鼠的時候自動截屏，並添加相應的注釋;錄製完畢後會彈出一個對話方塊，讓使用者填寫更多問題描述和評論，最後產生一個壓縮的MHTML報告檔案並儲存，發送給求助對象就行了。

產生的報告其實是一個XML檔案，包括使用者每步操作的截圖並高亮顯示滑鼠點擊地區，並支援以投影片的方式查看，甚至允許從中挖掘游標XY座標等更多細節。

簡要圖解：