Windows Server 2008作為列印伺服器排錯

用Windows Server 2008作為列印伺服器平台無疑是個非常不錯的選擇，因為其提供的強大的列印管理功能足以滿足我們的各種列印需求。不過，因為其強大、複雜，並且是一個對大多數管理員來說不是那麼熟悉的系統平台，所以在遭遇列印故障進行排錯時比較麻煩。有不少管理者顯得束手無策，不知道從何著手。本文將結合自己的實踐以及吸取同行和網友們的經驗，就Windows Server 2008下的列印排錯思路和步驟進行一個總結，希望對大家有協助。

從使用者的角度來說，列印故障無外乎“所有人都無法列印”、“有些使用者無法列印”、“只有一個使用者無法列印”三種情況。下面筆者就以此為線索，分析列印錯誤的原因，並談談相應的排錯思路和步驟。

1、所有人都無法列印

遇到這種情況，我們基本可以斷定不是印表機本身的問題就是網路問題。筆者建議的排錯思路是:

(1).常規檢查。我們可以親自到印表機前進行檢測，對於Windows Server 2008來說可通過印表機的狀態頁面(在瀏覽器中輸入該印表機的IP地址)查看該印表機的狀態。如果沒有問題，接下來應該檢查列印伺服器的事件記錄，並從日誌中找到和印表機相關的錯誤提示和警告資訊進行判斷排錯。

(2).檢查列印佇列。在列印服務管理員中查看印表機是否被暫停，或者是否有文檔發生了錯誤。如果真是這樣，用滑鼠右鍵單擊這些文檔，選擇“取消”命令將其消除。(圖1)

(3).檢查印表機配置資訊。如果有人惡意將印表機設定為動態獲得IP地址，或者沒有為印表機設定保留。在這種情況下，如果印表機被關閉並重啟，可能因為其IP地址後變化，而列印連接埠指向了錯誤的IP地址。對此，我們還需要檢查印表機所在的子網狀態。

(4).檢查網路。我們可以在一台主機上通過ping命令來平印表機的IP地址，如果從任何主機都無法ping通印表機的IP地址，這表明印表機可能被關閉，或者網路被斷開。另外，也有可能是印表機的網卡故障，或者是與印表機串連的交換器或者路由器的問題。

(5).檢索印表機配置的變化。可以詢問或者回憶印表機上次正常列印是在什麼時候，以及印表機的配置是否有變化。如果印表機從來沒有正常工作過，則表示一開始的配置就有問題。如果印表機的配置有變化，如果可能建議恢複到以前的配置。如果懷疑與列印裝置有關，我們可以嘗試卸載並重裝印表機驅動。

(6).檢測磁碟空間。這通常被大家所忽略，我們有必要檢查後台列印檔案夾所在磁碟的可用空間，因為它也會引起列印故障。如果所在分區的可用空間低，或者沒有可用空間，列印伺服器將無法建立後台列印檔案，因此文檔將無法列印。此外，我們還應該檢查列印檔案夾的使用權限設定，如果使用權限設定有問題，後台列印同樣無法進行。(圖2)