Windows Vista安裝及災難恢複

Windows Vista 升級過程中將對系統變更，電腦在此過程的大部分時間裡處於不穩定點。如果安裝未完成或升級失敗，可以使用復原從此事件中自動回復。本課程介紹了如何進行復原，及在復原不成功的情況下進行災難恢複的建議。

一、 相關組件

1、 Windows XP 新員工培訓：資料丟失/資料恢複討論

在繼續進行故障排除前，確定客戶在此電腦上是否有未備份的關鍵資料非常重要。

保留客戶的資料是您的首要任務。資料丟失會對客戶對支援的體驗以及對 Windows 和 Microsoft 的滿意度帶來嚴重的負面影響，再沒有必資料丟失更糟糕的事情。因此，在執行故障排除前，應確保清楚地瞭解每個操作可能造成的後果。如果對某個故障排除步驟是否會造成資料丟失並不確定，請擷取協助以在繼續執行之前先驗證該操作的安全性。

請參考此 Windows XP 新員工培訓資料中對此重要主題的論述。

2、 安裝復原

在安裝過程中發生嚴重錯誤時，首先應採取的操作是復原。如果升級到 Windows Vista時在到達 FirstBoot 階段前失敗，安裝程式將自動觸發一次復原，以復原至以前安裝的作業系統。有關復原的更多詳細資料，請參考 Vista 支援培訓的以下主題中的“取消安裝”部分：

安裝 – 安裝流程

要點：

● 安裝一旦進入初次開機階段，復原將不再可用。

● 如果安裝失敗，將顯示一條錯誤訊息。為此後進行故障排除，請記錄此錯誤訊息。單擊“確定”後，系統將自動重新啟動。如果電腦在安裝過程中掛起，則可能需要手動重新啟動該電腦。若要在重新啟動時取消安裝，請從啟動載入器中選擇“復原”。

3、 安裝流程

升級到 Windows Vista 的過程可能會在不同的階段中斷。在每個階段中，都會將個人資料和設定在檔案夾間移動。因此，在進行任何故障排除前，首先應熟悉安裝的階段。