XenDesktop7.6開啟虛擬桌面閃退

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近半年，好多項目都遇到了虛擬桌面閃退的問題，根據自己的經驗，此問題具有共性，並且為Citrix XenDesktop 7.6的Bug，特此撰寫出來，與大家共用，希望各位朋友們不要再走彎路。

問題現象：

問題現象是這樣的，某天本人正在辦公室忙工作，某一大型使用者突然打電話過來說某幾個領導案頭無法登入。我一想不行啊，不能讓領導感覺我們的平台不好，就立即遠程過去查看這幾個領導的案頭狀態，在DDC上查看顯示正常，在ACS（CloudStack）上進入案頭Console模式依然正常。並且DDC和VDA端均無針對此問題的明顯報錯，DDC上顯示的狀態也是登入的。

自己要到該使用者的使用者名稱、密碼進行登入，發現ICA檔案擷取到了，並且ICA檔案裡面顯示的也正常，開啟後只是閃退，Receiver並沒有拋出錯誤，因此可以避免掉與DDC的串連問題。並且檢查Licesne亦正常，VDA和DDC中也沒有報License的錯誤，排除掉License的問題。

 

問題原因：

經過多方排查，均無法找到問題原因。無奈求助思傑售後，求助後思傑表示此為XenDesktop7.6的一個已知Bug，並且當前還麼有被修複。

解決方案：

雖然Bug沒修複，但是還是有替代性的解決方案的，就是將出問題的案頭啟用“舊圖形模式”，即將顯示模式由現有的H264傳輸改為GDI指令，在思傑的解碼器叫法稱之為由現有的ThinWireV2改為thinWireV2解碼器，改完之後閃退現象立馬消失。

如果使用者影響面不大，則將出問題的使用者案頭委任標記（Tag），並針對此標記下發“舊圖形模式”的策略，如果想一勞永逸，怕其他使用者出現此問題，則針對所有使用者下發“舊圖形模式”策略也不失為一個明智之舉。

 

後續：

根據自己經驗，現有的XD7.8、7.9的項目都沒有使用者報此問題，XD7.6的項目報此問題的較多。並且諮詢過思傑售後，由於此Bug影響不大，並且有替代性的解決方案，思傑暫時不會修複此Bug。並且經過驗證VDA7.6FP2\FP3均有此問題。7.6FP3CU1暫未測試。

 

SuperDream

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