社會化媒體行銷評估的100個參考指標

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其中社會化媒體行銷評估的參數的主線有：網路流量，網路帖子的存活，數目，使用者參與度，互動比例，對線上線下銷售的影響等。

1.使用者對於某個品牌資訊(buzz)的發帖的數量;備註以下buzz統稱，品牌留言資訊，類似蜂鳴，發帖一類資訊;

2.品牌的資訊的曝光度;

3. 隨著時間的變化，品牌留言發生的變化;

4. 以天為標準，或者廣告投放時間段內的品牌留言變化情況;

5. 品牌留言的季節性變化;

6. 競爭性(Competitive)的品牌留言資訊情況;

7. 品牌留言資訊的主題或分類;

8. 不同社會化媒體管道的品牌留言資訊(如論壇、社交網站、博客、twitter等);

9. 購買過程中不同階段產生的品牌留言資訊;

10.評估發佈素材的流行程度(如有許多視頻被植入或病毒傳播，那個效果會更好呢);

11. 主流媒體的曝光率;

12. 粉絲數目;

13. 跟隨者數目;

14. 好友數目;

15. 粉絲數、跟隨者數、好友數的增長速率;

16.傳播的速率;

17. 隨時間變化，傳播速率的節奏;

18. 第二層級的到達率Second-degree reach(與粉絲、跟隨者以及好友等層面的聯繫);

19.內容被嵌入，元件被安裝的情況;

20. 下載量;

21. 上傳數目;

22. 使用者初次流覽數;

23. 推選，植入的比重;

24. 使用者收藏，或者標記為好評的數目;

25. 評論的數目和情況;

26. 級別的選定;

27. 在社會化書簽收藏的數目;

28. 訂閱數量(如RSS，博客，視頻系列);

29. 綜合流覽量(博客，微型網站等);

30. 有效每千次展示的花費，CPM;

31. 通過社會化媒體而產生的搜尋引擎排名的變化;

32. 社會化媒體中品牌的推廣情況改變搜尋引擎中的聲音份額;

33. 由於社會化媒體行銷的活動而產生的品牌搜索資料量的變化;

34. 品牌留言資訊中包含連結的比例;

35. 在有影響力的媒體的連結排名;

36. 品牌留言資訊中包含圖片、視頻、音訊等多媒體資訊的比例;

37. 在投放其他媒體時候，同時分享在社會化媒體上的資訊量

38.消費者達成的影響力;

39. 發行管道的影響力，如博客，新聞;

40. 品牌參與到社會化媒體中獲得品牌影響力;

41. 目標使用者的在社會化媒體中的統計學資料;

42. 目標客戶通過社會化媒體的到達率;

43. 使用者使用社會化媒體的習慣，目標客戶的興趣點是什麼?

44. 社會化媒體活動參與者的地理分部規律;

45. 不同發帖內容情況下的使用者反應變化;

46.不同的品牌曝光度下的使用者反應變化;

47. 社會化媒體行銷事前、事中和事後的使用者情感的變化曲線;

48. 活動中使用者所說的語言數量，可以考慮口語，發言，不同語言等層面;

49. 轉發社會化媒體內容使用的時間分佈;

50. 花在轉介社會化媒體網站的時間;

51. 使用者發現相關內容的管道(如搜尋引擎、使用者二次傳播等形式);

52. 點擊數;

53. 源自免費媒體報導的資料流量百分比情況;

54. View-throughs的統計;

55. 互動頻次的統計;

56. 互動或參與率;

57. 每個使用者的互動參與的次數;

58. 視頻的流覽比例;

59. 投票，調查的參與度;

60. 品牌聯想度;

61. 品牌購買因素影響力;

62. UGC使用者產生內容的數目;

63. 虛擬禮物的曝光度;

64. 贈與的虛擬禮物數目;

65. 相對受歡迎的內容;

66. 標籤添加;

67. 標籤的屬性(例如，他們如何配合品牌本身實際情況);

68. 從協力廠商社會化媒體用戶端或管道登陸的資料(例如twitter的協力廠商用戶端，facebook connect的使用方式)

69. 從其他管道獲得的註冊數(如網站、桌面應用、手機應用、短信等);

70. 競賽活動的參與情況;

71. 聊天室參與人數;

72. 百科奉獻者情況;

73.線下行銷/社會化媒體行銷專案的留言數或者事件;

74. 能夠被用於其他管道的由使用者產生的內容情況;

75. 使用者協助情況;

76. 通過直接互動的社會媒體協助客戶比其他管道(如話務中心，店內)的比較;

77. 通過社會化媒體，使用者之間相互聯繫的發生的影響力;

78. 第一次接觸決議(FCR)的影響(first contact resolution, FCR);

79. 使用者滿意度;

80. 客戶回函的生成量;

81. 通過社會化媒體的回饋資訊對企業科研，開發節省的時間情況;

82. 來自社會化媒體回饋的建議執行情況;

83. 對比傳統的科研開發，通過社會化媒體可以省下的開支;

84. 對線上銷售的影響;

85. 對線下銷售的影響;

86. 折扣贖回率;

87. 對其他線下行為的影響;

88. 資訊生成;

89. 產品試用，抽樣情況分析;

90. 訪問店面網頁情況;

91. 由於使用者評論或評價產生的轉化率;

92. 使用者的第一次訪問和重複訪問的比例，涉及到客戶的流失率等方面內容;

93. 影響客戶的終身價值;

94. 通過社會化媒體獲得或留住使用者的成本;

95. 市場份額的變化;

96. 免費媒體對付費媒體的影響;

97. 對社會化媒體事件的帖子回饋情況;

98. 社會化媒體中線下聚會參與度統計;

99. 自身企業員工的參與度;

100. 收到求職申請的情況;