提高社交媒體行銷效果的11條技巧

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導語：調查顯示，社交媒體的推薦將會為一個網站貢獻30%的流覽量。 文中這11條策略將有助於提高社交媒體行銷效果。

本文作者：Firas Kittaneh，One Mall集團公司CEO，搜尋引擎優化及電子商務專家

有效的社交媒體行銷有助於成功企業的建立。 最近，Shareaholic進行了一項研究，通過在4個月內對300,000家網站的追蹤，結果顯示，社交媒體的推薦將會為一個網站貢獻30%的流覽量。

如果你的商業網站流覽量低於這個數值的話，你或許需要考慮的是現有的社交媒體策略是否奏效。 其次，如果網站上來自社交媒體連結的流覽量高於這個數值的話，你也許仍舊想要知道還能做些什麼。

以下這些策略將有助於提高社交媒體行銷效果，從而對銷售及公司的發展產生積極影響。

1.開通為客戶量身打造的Twitter。 大多數使用Twitter的人會迷失在對自己每天生活的直播中，並且這種現象就像是沒有盡頭的小溪，但是為客戶量身打造的Twitter確實可以吸引讀者的注意。 分行符號或是一種獨特的字體顏色都可以為單調枯燥的短篇消息帶來變化。 開通一個能使你的公司更加突出的Twitter帳號，上面有清爽的表情或是一個有趣的符號，這些你都可以從iEmoji.com等網站上複製粘貼得到。

2.博文篇幅長些。 儘管Twitter有140個字元的限制，但是Google Plus是鼓勵發佈長篇博文的。 舉個例子，7月7號，美國密蘇里州聖路易斯的一位諮詢師邁克·奧爾頓在發佈了一篇博文後，很短的時間內就收到諸多評論和點贊。

3.建立Facebook組群。 隨著自主登陸公司Facebook頁面人數的不斷減少，企業家、市場行銷人員和出版商應該放棄單獨企業頁面轉而打造和管理Facebook群。 這樣做的好處就在於成員可以選擇接收更新的直接通知。

4.插入嵌入式行動號召。 向Facebook的普通博文中添加一點趣味，並產生更多的客戶導向。 可以依照Econsultancy的超級簡單教程為你的頁面添加可以增加點擊量和流覽量的行動號召按鈕。

5.通過多種社交平臺進行行銷。 將Facebook上的關注者轉變成Twitter上的粉絲，將LinkedIn上的人脈關係轉化為Google Plus上公司的交際圈。 然後通過在每個社交平臺上的定期分享，你(和你的公司)將永遠成為關注者的核心。

6.發展有意義的社交關系。 你的客戶、顧客和使用者都是非常難得的資源，當你找到志同道合的人時，鼓勵他們彼此之間進行互動，每次都是這樣。 你會因共同興趣而發展出諸多人脈，這將會加強他們對於你公司品牌的熱愛。

7.對使用者生成的內容進行眾包(由美國記者Jeff Howe在2006年提出的概念)並展現出強大的視覺效果。 通過諸如Pixlee等具有影響力的平臺來發佈和分享能夠向客戶展現公司品牌意義的時刻。

8.有時要不走尋常路。 打安全牌並不能保證任何事情。 與之相反的是，冒一些經過深思熟慮的險或許能夠促進受眾(及他們的朋友、粉絲和關注者)對你公司可靠性、歡樂以及分享的讚賞。

9.三思而後行。 出色的企業家知道該在什麼時候解雇一名差勁的員工，並且毫不猶豫。 去年，Liberty Bottle對一位憤怒客戶的大膽回復被《廣告週刊》(Adweek)描述為一次「禮貌但是挫其銳氣的回復。 」這家公司直白、誠實和完全合理的做法為它在社交媒體上贏得了眾多支援者，並且公司也迎來了許多的新客戶。

10.以積極的態度看待事情。 面對你的受眾所關心的重要事情，與其說進入憤怒模式，倒不如以積極、誠實的態度來應對它。 如果你在社交媒體上更新的內容越是積極，那麼你就越可能得到更多使用者的關注。 情緒是能夠相互傳染的，人們更青睞于積極樂觀的態度。

11.給出一點互動結構。 當有問題需要粉絲作答時，促使他們形成某種思維定勢。 一個開放式的提問在沒有任何說明的情況下可能得到的答覆寥寥無幾。 通過對回答形式進行建議，粉絲們會變得非常積極踴躍。 如果你足夠幸運的話，他們將同時對你及你的公司進行思考。

額外提示：找一位名人接手社交媒體帳戶。 雇傭名人來接管社交媒體運營需要一定的網路能力(或是所需財力)，對於具備這些能力的公司而言，社交媒體帳號的易主可以為公司營造大的輿論氛圍。 你需要做的就是精心挑選人員，並對發佈規則爛熟于心。

你有什麼非傳統社交媒體的技巧可以分享嗎?