線上交易平臺的12點消費者體驗優化細節

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為什麼你的網站對消費者的吸引力疲弱不振?為什麼你的網站轉化率很低?作為運營者今天我們不從網路行銷的角度去思考這個問題，單從消費者體驗方面，那線上交易平臺網站需要注意什麼細節呢?

1.記住你的網站消費者、潛在客戶以及顧客是誰。 自己的設計和建設的行銷型網站，除了自己看著沒什麼問題之外，讓你的消費者喜歡才是最為關鍵的。 通過行銷型網站的設計和建設，首先讓消費者瞭解自己，瞭解自己的產品品牌，瞭解自己的產品和服務的優勢之處，同時，也要讓消費者知道你是瞭解他們的。

2.線上交易平臺網站的電腦版很重要，移動版也很重要。 移動上網設備越來越流行，給消費者提供一個和電腦版體驗一樣優秀的線上交易平臺網站移動版，對於留住消費者來說有很大的説明。 假如你的平臺博客是採用wp搭建的，筆者推薦你使用WP-Touch這個外掛程式來讓你的平臺對移動使用者更加的友好。

3.線上交易平臺因為資訊量比較大URL位址難免會有變化更新，假如有所改版我們儘量不要跳轉到404頁面。 切忌讓我們的404錯誤頁面過多，這不能不說是對消費者體驗的傷害，當然合理的採用301重新定向也是一個不錯的方法。

4.我們的線上交易平臺中產品的描述儘量少使用專業術語、行話。 假如是在無法避免，我們不妨在平臺中開闢一個像維琪百科那樣的欄目來專門解釋這些專業術語，做個FAQ形式的頁面，這對你的平臺轉換率一定會有説明的。 原因很簡單，如果消費者看不懂你說的，你說再多也沒用。

5.我們的線上交易平臺網站做必要的SEO，即搜尋引擎優化。 網站除了達到必須的行銷功能，在不妨礙消費者體驗的前提下，對關鍵字佈局是應該的。

6.線上交易平臺網站融合社交元素。 比較常見的是社會化登錄，社會化評論和社會化分享，讓我們的消費者有一個更好的體驗，也可以説明我們推廣平臺。

7.Flash是線上交易平臺網站上不得不說的絆腳石。 第一，Flash會讓平臺的載入速度變慢;第二，行動裝置目前並不能很好的相容它;第三，Flash中的關鍵資訊目前絕大多數的搜尋引擎都看不懂。

8.線上交易平臺網站沒有做好消費者的註冊表單。 很多消費者看到繁瑣不友好的註冊流程都選擇離開了網站。 所以我們需要做好註冊流程及註冊介面的友好設計。

9.線上交易平臺網站除了行銷測試之外，也需要可用性和消費者體驗測試。

10.線上交易平臺網站的不同瀏覽器相容測試。 對於個人站長而言，最頭疼的莫過於IE內核瀏覽器的相容，因為目前ie的版本比較多，而且使用者都零散的分佈在不同的版本上，零散的使用者群需要。 當然，現今主流的瀏覽器，如Chrome瀏覽器、Apple的Safari瀏覽器、火狐FireFox瀏覽器等相容性也是不同忽視的。 此外，你也可以在行動裝置，如iPad平板、iPhone手機和Android手機中進行相容性的分析。

11.線上交易平臺網站的安全性。 畢竟在虛擬的網路交易中消費者最關心的還是安全性。 做必要的安全防護措施很重要。 首先是讓網站安全，其次對消費者也安全。

12.跟蹤和測試。 這個主要是從線上行銷角度來說，看消費者喜歡什麼，不喜歡什麼，然後投其所好。

我相信，經過這些消費者體驗細節優化，你的網站一定會很吸引人。 本文源自高清網路電視機上盒：HTTP://www.fwtd.cn/ 原創，轉載請保留出處。