12306網站下月起將對網購火車票進行身份驗證

新華網北京2月23日電記者從中國鐵路總公司獲悉，為了進一步完善鐵路實名制購票工作，從2014年3月1日起，12306網站將對互聯網購票進行身份資訊核驗。 實施身份資訊核驗後，在12306網站上使用二代居民身份證的註冊使用者和常用連絡人身份資訊將有已通過待核驗未通過三種核驗狀態。 使用護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的註冊使用者和常用連絡人身份資訊將有已通過請報驗預通過未通過四種核驗狀態。 身份資訊核驗狀態為已通過預通過的註冊使用者和常用連絡人，可在12306網站正常辦理購票業務；其它狀態的註冊使用者和常用連絡人需要確認在12306網站所填資訊的正確性，或持相關證件原件到車站視窗或代售點辦理身份資訊核驗。 在實施身份資訊核驗的同時，12306網站將對旅客辦理網上購票、退票、改簽，網購車票在車站辦理換票、退票、改簽，以及註冊使用者添加常用連絡人（乘車人）等功能進行完善。 在車站視窗以及代售點購票仍執行既有的實名制購票規定。 鐵路互聯網購票身份資訊核驗問答1． 鐵路部門為什麼要實施互聯網購票身份資訊核驗？ 答：根據鐵路實名制購票有關規定，票、證、人一致方可購票乘車。 同時，為了有效打擊利用12306網站進行囤票、倒票的違法行為，維護廣大旅客的合法權益，鐵路部門通過國家身份認證權威部門對註冊使用者和常用連絡人（乘車人）進行身份資訊核驗。 2． 實施互聯網購票身份資訊核驗後，車站視窗和代售點購票有何變化？ 答：這次實施身份資訊核驗只限于通過12306網站購票的旅客，旅客到車站視窗和代售點購票仍然按原規定辦理。 3． 鐵路互聯網購票身份資訊核驗包括哪些證件？ 答：鐵路互聯網購票身份資訊核驗包括在有效期內的二代身份證，按規定可以使用的護照、港澳居民來往內地通行證和臺灣居民來往大陸通行證。 實施身份資訊核驗後，12306網站不再支援一代身份證和其它證件。 持一代身份證使用者需更改為二代身份證後方可辦理資訊核驗。 4． 鐵路互聯網購票身份資訊核驗結果有哪幾種情況？ 答：12306網站對註冊使用者和常用連絡人（乘車人）進行身份資訊核驗後，持二代身份證的有已通過待核驗和未通過三種情況，持護照、港澳居民來往內地通行證或臺灣居民來往大陸通行證的有已通過請報驗預通過和未通過四種情況。 已通過預通過註冊使用者、常用連絡人（乘車人）可以在12306網站正常辦理購票業務。 5． 旅客如何瞭解自己的身份資訊核驗結果？ 答：註冊使用者可登錄12306網站我的12306-查看個人資訊常用連絡人中分別查看註冊使用者、常用連絡人（乘車人）的身份資訊核驗狀態。 6． 持二代身份證註冊使用者、常用連絡人（乘車人）在網上核驗狀態顯示為待核驗怎麼辦？ 答：待核驗指註冊使用者、常用連絡人（乘車人）的身份資訊未經國家身份認證權威部門核驗，需要使用者確認在鐵路12306網站所填寫的身份資訊內容與二代身份證原件完全一致後，持二代身份證原件到車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理核驗。 如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。 遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票視窗辦理，註冊使用者還需提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊郵箱前3位，常用連絡人還要提供註冊使用者註冊時填寫的身份證件號碼。 經視窗核驗後，使用者身份資訊核驗狀態顯示為已通過的註冊使用者、常用連絡人（乘車人），可以在12306網站正常辦理購票業務。 7． 持二代身份證註冊使用者、常用連絡人（乘車人）在網上核驗狀態顯示為未通過怎麼辦？ 答：未通過指註冊使用者、常用連絡人（乘車人）的身份資訊經過國家身份認證權威部門核驗但未通過。 使用者需先修改並確認在12306網站所填寫的身份資訊內容與二代身份證原件完全一致，保存後仍顯示待核驗的，需持二代身份證原件到車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理核驗。 如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。 遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票視窗辦理，註冊使用者還需提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊郵箱前3位，常用連絡人還要提供註冊使用者註冊時填寫的身份證件號碼。 經視窗核驗後，使用者身份資訊核驗狀態顯示為已通過的註冊使用者、常用連絡人（乘車人），可以在12306網站正常辦理購票業務。 8． 持護照、港澳居民來往內地通行證或臺灣居民來往大陸通行證註冊使用者、常用連絡人（乘車人）在網上核驗狀態顯示為請報驗怎麼辦？ 答：請報驗指註冊使用者、常用連絡人（乘車人）的身份資訊未經核驗。 請報驗的註冊使用者在網站最多可購買20張車票，請報驗的常用連絡人（乘車人）在網站最多可購買4張車票。 請報驗的使用者需持在12306網站填寫的有效身份證件原件到車站售票視窗辦理預核驗。 如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。 請報驗的常用連絡人（乘車人）可在換取網購車票時一併辦理預核驗。 經視窗預核驗後，使用者身份資訊核驗狀態顯示為預通過的註冊使用者、常用連絡人（乘車人），可以在12306網站正常辦理購票業務。 9． 持護照、港澳居民來往內地通行證或臺灣居民來往大陸通行證註冊使用者、常用連絡人（乘車人）在網上核驗狀態顯示為未通過怎麼辦？ 答：未通過指註冊使用者、常用連絡人（乘車人）的身份資訊經過國家身份認證權威部門核驗但未通過。 使用者需先修改並確認在12306網站所填寫的身份資訊內容與身份證件原件完全一致後重新提交核驗。 再次核驗後，使用者身份資訊核驗狀態顯示為已通過的，可以在12306網站正常辦理購票業務。 10． 註冊使用者添加常用連絡人（乘車人）有何規定？ 答：已通過預通過請報驗註冊使用者均可在12306網站正常添加常用連絡人（乘車人）。 其中，持護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的註冊使用者只能添加持護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的常用連絡人（乘車人）。 待核驗未通過註冊使用者不能添加常用連絡人。 所有註冊使用者名下的已通過請報驗預通過常用連絡人（乘車人）數量，累計不超過100人。 11． 何時可以刪除常用連絡人？ 答：已通過請報驗預通過的常用連絡人在180天內不可以刪除，其他狀態的常用連絡人可以刪除。 12． 二代身份證不能通過自動識讀設備自動讀取的，怎麼辦？ 答：二代身份證不能通過視窗二代證自動識讀設備自動讀取資訊的，需到發證機關換證。 13． 網上購買兒童票有何規定？ 答：購買兒童票時，兒童有二代身份證件的，可添加為常用連絡人，並辦理身份資訊核驗；沒有二代身份證件的，應填寫同行成人身份資訊（含姓名、證件類型、證件號碼）購票。 14． 網上註冊遇身份資訊重複怎麼辦？ 答： 12306網站提示身份資訊重複的註冊使用者,使用者本人（不可代辦）須持在網站註冊時填寫的有效身份證件原件，到車站售票視窗辦理。 15． 3月1日以前已購車票如何辦理變更手續？ 答：實施身份資訊核驗之前已購車票需要辦理網上退票、換票業務的，仍然按照原規定辦理；需要辦理網上改簽業務的，已通過預通過註冊使用者、常用連絡人（乘車人）可以在12306網站正常辦理，其它狀態的使用者請到車站視窗辦理。 16． 新註冊使用者如何辦理網上購票業務？ 答：12306網站新註冊使用者、常用連絡人（乘車人），註冊後需要查看網站上顯 示的身份資訊核驗狀態，已通過的可辦理網上購票業務。