3.15策劃：移動互聯網時代的新維權方式

3.15策劃：移動互聯網時代的新維權方式（TechWeb配圖）又到了一年一度的3.15國際消費者權益日。 對廣大消費者來說，這是一場維護尊嚴與利益的盛世宴會。 隨著如今科技的發展及生活水準的提高，人們對物質生活的需求也在不斷提高。 不僅如此，產品的分類越來越清晰，與產品相關的服務類產業也成為了消費者關注的新領域。 然而每個時期的維權方式都因所處的時代而不盡相同，互聯網時代，消費者的維權方式較之從前就有了新的飛躍和升級，擺脫了電話、信件、登門抗議等等繁瑣且效率低下的投訴方式，只需要通過網上自媒體的連結就可以將不滿之聲表達出去， 這種便捷無疑是對互聯網時代高效便捷精髓的完美傳承。 時下，我們又步入到了移動互聯網的時代。 新時代為我們帶來了更豐富的產品與更舒適的服務，同樣也為消費者帶來了新的麻煩與問題。 而在移動互聯網時代，消費者的維權方式又發生了怎樣的變化呢？ 首先，在買到有問題的產品或是遭受劣質的服務時，消費者最先要做的是及時與商家溝通協商。 將產品問題及服務回饋給商家，待商家給出解決方案。 這種維權方式是從傳統市場時代便存在的，有著最直接最有效的特點。 但如若溝通無果，那麼則可採取下一步的措施，啟動互聯網時代的維權方式。 通過互聯網將自己的聲音最大限度的發出去。 當然這其中所包含的的步驟才是維權的精華所在：收集有品質問題的產品資訊；商家不解決問題的證據；有效的製造輿論影響力。 3.15策劃：移動互聯網時代的新維權方式（TechWeb配圖）移動互聯時代的維權優勢主要表現在為以上的方法提供了豐富的平臺。 微博、論壇、QQ、微信、各類媒體、315熱線等等。 這些平臺都能與移動終端相連接，在申訴流程上提升了資訊送達和回饋的效率。 此外，移動互聯網時代在為搜集資訊及證據的環節提供了更多的呈現形式，包括產品資訊情況，歷史投訴記錄，與商家的聊天記錄等。 這種證據更直觀有力的維護了消費者的利益。 這裡還需要說明的是，移動互聯時代很多廠商已經開通了自媒體平臺。 這種模式迎合了線上消費的回饋形式。 通過與商家的直接線上溝通，替代了傳統消費市場上面對面的溝通模式，也可以有效的維護自身的權益。 也正是基於線上平臺，移動互聯網時代的維權模式有了互動的因素。 通過線上直接或是間接的方式將消費者的聲音傳達到廠商或是維權部門，接下來要做的，就是保持與這些平臺的及時互動。 當然，除了上述方式外，移動互聯網時代的維權最出彩之處則是製造輿論。 只有將自身的遭遇有效的擴散出去，引起消費者的共鳴，才能團結更多正義的力量來制衡無良商家。 當然，作為消費者也要守住節操哦，不要惡意造謠製造並影響輿論。