360遭遇72小時驚魂 產品已全部上架APP商店

「高臺落水」的360，在「空中」期間曾被圍觀者預計，會激起不小的浪頭。 但至少目前的事實讓很多圍觀者走眼了——水花很小，甚至堪稱完美。

2月8日，360公司公開宣佈，經過與蘋果方面的積極溝通，截止北京時間2月8日上午11點，旗下360無線產品已全部重新上架蘋果APP應用商店。 360董事長周鴻禕表示，360無線產品沒有任何問題，特別是360手機衛士和360瀏覽器iPad版廣受使用者好評，因此產品無需任何改變就能夠迅速重新上架。

至此，一個對360生死攸關的危機，在72小時後解除警報。 360方面可以大大的長舒一口氣了。

「蘋果」將360推下高臺

據360公司透露，2月4日淩晨，360收到了蘋果公司郵件通知，在蘋果APP應用商店的360無線產品已被下架，但郵件中未給出具體下架原因。 由於當時正值美國週末，蘋果美國總部並未對360的詢問進行及時回復。

不過，蘋果公司給360發通知訊息的同時，已同步採取了行動——使用者無法再在蘋果應用商店裡下載任何360無線產品。

蘋果這種對待協力廠商開發者的行為相當罕見，因此，也旋即引發了人們對360公司的關注——360的產品究竟犯了什麼「罪」，竟然遭到如此「滅門」之禍?一時間，各種猜測紛紛出爐，其中比較典型的有， 認為360的手機應用程式存在竊取使用者隱私的行為、360的軟體管家抄襲了蘋果的App Store等等。

值得注意的是，騰訊、金山等公司在此過程中，也通過彈窗等多種方式，説明更多的人們知曉360的「遭遇」。 此舉引發了360方面的強烈不滿，並于2月6日發表公開信，一是表示尚未接到蘋果公司的回復，二是指責金山等公司大量散步不實資訊，對360的產品聲譽和公司商譽構成詆毀，決定對金山公司提起訴訟。

在360發表聲明之後，騰訊和金山馬上進行了回應。 騰訊表示，希望360不要轉移話題，並正視自身問題。 金山表示，360公司在產品下架之後，不僅不盡快自查產品問題給使用者明確交待，而是只顧著向競爭對手潑髒水試圖轉移視線，對360的行為深表遺憾。 將對360污蔑金山的行為提起訴訟。

一時間，尚未與蘋果公司取得聯繫的360身處「空中」，前景未卜，有力難發。

「蘋果」將360撈出水面

2月7日下午，360終於與蘋果取得了聯繫，在與蘋果溝通之後發佈聲明稱，「根據我們與蘋果公司的電話溝通，360的無線產品無需做任何修改，將在未來48小時到72小時內重新在蘋果應用商店上架。 之前下架的原因是部分產品被刷票，評價出現異常。 蘋果方面發現360部分產品被刷票，出現異常的使用者好評和差評，按照慣例進行調查。 由於360的所有無線產品通過同一個蘋果帳號進行提交，故部分產品評價出現異常導致全線產品下架。 」

此外，360在聲明中繼續炮轟金山、騰訊，而金山、騰訊也隨即回應。 金山稱：「這次360全線產品被蘋果應用商店下架是蘋果歷史上最嚴厲的一次懲罰，我們望360能夠吸取這次教訓。 同時我們也敬告360，任何商業競爭都不要突破道德底線，否則最終將失去使用者的信任! 我們會對360污蔑金山的行為提起訴訟。 」

從2月7日下午至2月8日上午11點，蘋果公司果然在約定時間之內，將360產品重新上架。 對此，360再度表示：「通過蘋果公司的覆核測試，360的無線產品無需任何修改全部重新入駐，說明360無線產品沒有任何問題，完全符合蘋果APP商店的標準。 如果360的產品如謠言所稱存在問題，360就需要重新修改產品再提交，即使新修改的產品符合蘋果要求，也需要兩周以上的審核流程才有入駐。 此次360手機產品在48小時內就全部重新入駐，說明這些產品與之前版本完全一致，都是沒有問題的。

對於被下架的原因，360總裁齊向東表示：「我們的產品確實是被刷票了，360手機衛士被莫名其妙刷了上千個差評，而另一個我們一個幾乎要停滯下架的一個產品，被刷了幾百個好評，把我們的好產品刷成壞的，把我們要下架的產品刷成好的， 這顯然不是我們自己做的。 但是蘋果並不瞭解這些情況，他們需要跟我們進行溝通調查。 所以我們懷疑是被黑了，就是有人故意刷我們的產品票，讓我們違反蘋果商店的規則，導致蘋果對我們進行下架調查。 」

而對於360產品的全部重新上架，金山方面的表態與此前完全一樣，相關負責人接受採訪時依舊表示：「我們希望360能夠吸取這次教訓，任何商業競爭都不要突破道德底線，否則最終將失去使用者的信任!」

「口水仗我覺得在行業裡有時是不可避免的」，齊向東表示，「我們這次沒有過多地責怪我們這些競爭對手，只不過我們在中間的時候實在無法對使用者解釋了，說360偷竊使用者隱私，被蘋果封殺了，我們壓力實在太大了，但如果我們也說他不好， 這又成了口水仗了，你跟同行也好，競爭對手也好，打口水仗誰多一句，誰少一句，贏一點，輸一點，我覺得這不是判斷勝負的標準。 」

一番虛驚之後，重新走回高臺的360，將繼續接受公眾和對手們的審視。