360產品特別是360安全衛士崛起的原因

摘要： 前段的3B大戰再次的將奇虎360推上了風口浪尖。 其實，周鴻禕領導的360從來就不是一個安分地團隊，騰訊、金山、百度奇虎360把國內互聯網公司招惹了個遍。 然而即便如此，也絲毫未減

前段的「3B大戰」再次的將奇虎360推上了風口浪尖。 其實，周鴻禕領導的360從來就不是一個安分地團隊，騰訊、金山、百度...... 奇虎360把國內互聯網公司招惹了個遍。 然而即便如此，也絲毫未減少360產品擴張的步伐。

一個成立不足8年的年輕企業，其產品已經涉及安全殺毒、瀏覽器、壓縮、桌面、網址導航等眾多領域，並有著較高的知名度和市場佔有率。 之前有人撰文指，360這一成績得益于其流氓行銷手段，如通過裝360送卡巴斯基半年啟動碼贏得市場。 但是筆者認為，如果不是在產品體驗和消費心理學上下足了功夫，行銷活動再多、花樣再豐富又如何?超市里每天都有買一送一依舊賣不掉的商品、因登陸送Q幣Q點開服人氣爆棚沒幾天死區的遊戲也比比皆是。

筆者不否認奇虎360存在通過安全衛士產品誘導使用者裝載旗下瀏覽器的綁定消費行為，但360安全殺毒系列產品能成為國內安全殺毒領域「一哥」，卻是其良好的使用者體驗、簡單便捷的操作模式和符合國人消費心理習慣的必然結果。

本文簡要分析一下360產品特別是360安全衛士崛起的原因：

一，傻瓜式操作

記得奇虎360創始人周鴻禕在談及如何做使用者體驗時很簡單的概括到，把自己轉換成SB二愣子模式去使用一個產品，用著習慣舒服的就是好的。 目前中國線民數量飛速增長，但並非每個人都熟知怎麼重裝系統、如何查殺病毒。 即使中國IT從業者與日俱增、電腦發燒友越來越多，和線民數量相比也只是很小的一部分。

騰訊科技在一篇三四線城市互聯網產品使用者調查的稿件中指出，中小城市大量中低收入互聯網產品使用者，而在他們的手機、電腦中，360安全產品安裝率遠超其他應用軟體。

筆者認為這種現象一方面是由於中低收互聯網使用者對電腦安全的認知不夠，認為電腦病毒如癌細胞般難以根治，且打開網頁即有可能中毒(這或許也來自360對互聯網病毒危害的大肆渲染)，另一方面則是360安全衛士的傻瓜式操作。

打開360安全衛士，即使高度近視也能看得見的安全檢查按鈕，點一下自動檢測，再點一下自動優化，老人小孩輕鬆上手。 儘管國內其他安全產品均已借鑒了這樣一種模式，但360已經積累了大量使用者。

二，免費

有免費的絕不用收費的，能逃費的絕不選付費的。 這或許已經深入為中國人的消費習慣。 360抓住了中國人這一消費習慣，衛士殺毒產品全部免費。 而這是360安全產品積累使用者基數最為主要的原因。 筆者自己也是因為這一點安裝了360安全產品。

貪便宜是中國人的一種民族性格，我們在初推一款產品時，用免費或者實惠吸引使用者是非常重要的手段。 免費模式吸引使用者，良好的體驗留住使用者，兩記重拳，360搶在其他對手之前同時揮出，豈有不勝之理。