社會化媒體行銷 企業需要避免的7大「情緒」

社會化媒體究竟是什麼？ 它並不 是一種媒介工具，也不是任何其他工具，社會化媒體的意義其實更多意義上取決於如何使用，我們之前已經談過一些關於如何更好使用社會化媒體，讓其為我所用相 關的內容。 我想，也是時候該和大家來討論一下，企業經營管理中什麼樣的行為能讓你HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/34182.html">百分之百遠離社會化媒體經營之路。

1.嫉妒

你的品牌正在做社會化媒體行銷？ 僅僅是指在Facebook，Twitter上開了公共帳戶？ 或者開設了官方博客？ 千萬不要幻想只要我 開了帳號，就一定會有粉絲主動來關注你，更不要去嫉妒那些擁有成千上萬粉絲數的品牌，這是更嚴重的錯誤想法。 嫉妒（往往是指心懷怨恨）不能為你帶來粉絲， 相反，反而還會讓粉絲都遠離你。 看到別人比你的粉絲多，為什麼不研究研究他哪些方面做的比你好，是不是可以借鑒一下或者比他做得更好呢？ 並可能會轉向人們 遠離你的品牌。 如果您發現有人成功了，為什麼不來向他們學習？ 這樣的做法才能説明你擁有越來越多的粉絲

2.暴飲暴食

其實誰都明白，數量不等同于品質的道理。 你的品牌在TWITTER上幾乎每天都要發20條，30條，甚至40條消息，那麼，建議你暫時 停一停，回來重新思考一下自己的品牌戰略。 當然，也許有的品牌的確每天都有那麼多的新聞或者資訊需要發佈。 但是，僅僅只是少數。 同理可以在自己與粉絲互動 交流上，也是一樣的道理。 當你重新仔細思考了戰略後，發現之前的那種做法的確有那麼點兒「罪惡」，那麼，建議你下次重新回去TWITTER或者 Facebook上發佈品牌消息的時候，在發佈框裡打完字之後，先別按發佈按鈕，先暫停一下， 過10分鐘後再看看發佈框裡的這條資訊是不是真的有發佈分享 的價值？ 如果確定，可以放心地，盡情地點擊「發佈」！

3.欲望

早在2006年的時候，企業們就開始在MYSPACE上註冊帳號，添加好友，一時間掀起一陣風潮。 而在今天，如果你仍然那麼直截了當地 以品牌身份出現，不停加好友，求粉絲，求關注，大概你就會被貼上一個垃圾帳號的標籤。 當然，這種做法的動機無可厚非，所有品牌都希望用社會化媒體取得一點 成就。 説明品牌的知名度有個提升。 但是，太過於追求一些表面的東西，只會讓人覺得這個品牌如此沒有SENSE。 反而會有負面效果。 如果你同意過多的欲望對 品牌經營有害，請停止追求粉絲數或者關注者，不如與現有的一些活躍積極粉絲們好好聊聊，相互瞭解，這才是真正説明你的品牌贏得忠實客戶的正確做法。

4.發怒

作為個人，我非常贊同對於社會的不公平現象應該發怒，勇敢地進行指責，對於公司，我也非常欽佩一些領導人對於工作要求盡善盡美，對於問 題毫不容忍，明令禁止的態度。 但是作為品牌經營者，必須對此加以謹慎處理，尤其是當你在社會化媒體上經營品牌與顧客們互動的時候更應如此。 就算是因為你的 某個粉絲說了一句非常冤枉品牌的話，或者明顯是故意的評論，不論自己多麼在理，其他粉絲們多麼地表示理解，作為一個品牌的公開形象代表，請千萬不要發怒， 做出一些過激的行為，這對於品牌十分危險。 請相信，容忍是對品牌非常有利的做法，有一天你一定會感受到個中道理。

5.貪婪

當你第一次背負起企業品牌的雄心壯志，興致勃勃地踏上社會化新媒體的「康莊大道」，我不得不事先提醒你一句，千萬不要期望過高，更不要 幻想這條康莊大道一路平坦，你期望5000個粉絲，結果只有2000個，心中非常沮喪，一蹶不振， 這可是非常愚蠢的辦法。 其實你該做的是，是要在現有的 2000個粉絲中，努力去挖掘其中各種為你品牌加分的機會。

6.懶惰

這裡的懶惰，是指你的心裡空有一個宏偉的品牌目標，而身體卻懶于進行實際行動。 要想在社會化媒體上成功地經營好品牌，必須靠每一天兢兢 業業的累積。 一個小小的錯誤，都會把幾個星期辛苦建立起來的基礎毀於一旦。 一旦犯了錯，如果你只是不斷自責，沉積于負面情緒中，更是無濟於事，還會讓你的 顧客們繼續不斷流失。

7.驕傲

驕傲自大是能讓你的品牌在最短的時間裡，讓所有顧客及潛在客戶遠離的絕招。 尤其在TWITTER更是如此。 作為一個品牌，你在社會化媒體上應該是本著傳播行業訊息和專業知識，提供分析和觀點，以及偶爾向大家報告一下你品牌和公司的新聞訊息，這樣的他讀才能為你帶來更多的潛在客戶。 當然，也別只顧著發佈發佈發佈，結果只會是這些你辛辛苦苦發佈的消息被大家當做垃圾一樣的無用資訊忽視而已。 因此，千萬別忘了，要和大家互動起來。

來源：SocialBeta