淺析雲技術發展的兩大不足：缺乏廣度和經驗

越來越多的公司正在計畫或已經遷移到"雲"。 然而，IT業內人士表示，由於缺乏技能廣泛且具競爭力的內部IT資源，過度到雲的過程阻礙重重。 此外，雲計算改變了IT在企業中的角色扮演，不管是在技術還是非技術領域，與時俱進，不斷開發新功能，這是企業目前迫切需求的。

IDC亞太區雲技術和雲服務助理副總裁Chris Morris表示，雲計算與自建模型(on-premise model)全然不同，雲計算改變了IT業的技能要求。

Morris日前接受ZDNet Asia電話採訪時指出："有了雲計算，我們可以向外部供應商採購應用程式，以此作為內部應用程式開發者的補充或代替。 因此我們不僅僅需要能夠編寫和測試代碼的應用程式開發者，更需要對公司業務的細微差別瞭若指掌的人，因為他們能夠為公司選擇最合適的雲服務。 然而，這些人正是公司緊缺的。 "

獨立軟體廠商(ISV)和IBM東盟合作開發商的業務單元(business unit)主管Lum Seow Khun指出，雲架構師需要具備的技能非常關鍵，並在當今的市場非常欠缺。 這些技能包括設計雲計算基礎設施和應用程式解決方案等。

Khun在一封電子郵件中提到,作為雲架構師不僅要充分掌握IT基礎設施的設計和部署，也要在業務人員和終端使用者所使用的整體基礎設施和雲系統的應用程式依賴關係上具備充分的專業知識。

她進一步指出："目前只有很小比例的高級系統管理員和解決方案架構師具備足夠的經驗來承擔雲架構師的重任。 大多數的IT專業人士只是具備了特定領域的具體技能，或是缺乏廣度，或是缺乏經驗。

分析家指出，這正是為什麼現在的企業架構師不能迅速轉型成為一名合格的雲架構師。 市場研究公司Ovum亞太地區IT研究主管Steve Hodgkinson解釋說，在整合雲服務到現有企業基礎設施框架和遺留系統方面，大多數的企業架構師不具備直接經驗。

Hodgkinson在郵件中寫道，人們對雲服務在利基(niche)市場的發展愈加重視，然而對於"如何自信地將雲服務整合至現有內部IT服務"，使雲服務成為企業IT投資組合中的無縫部分，市場卻普遍缺乏經驗。

提高雲中的管理能力

雲技能方面的缺陷不僅體現在技術上，還體現在管理上，Hodgkinson將之定義為對雲服務的採購、承包和使用上的主要風險進行權衡評估的能力。

他說："事實上，由於雲服務的陌生性，其潛在風險和問題都被誇大了。 同樣，內部IT系統的真正風險和問題往往被低估，因為人們對它過於熟悉。 "

因此，審計和風險管理人員應當培養能力，旨在以更公正更客觀的方式對IT服務的多種採購方式進行風險評估。

IDC的Morris對此深表贊同，並指出目前對外服務在管理能力上的不足。 以前的公司青睞于自建應用程式和外包服務相結合的投資組合，因此在維護與多個雲供應商的良好關係方面，目前很多公司顯得力不從心。

Morris說，對公司來說，只有掌握如何管理和監控與多個供應商的關係、合同以及服務水準協定(service-level agreements，簡稱"SLA")，才能夠將雲計算的優點發揮到極致，有效實現成本節約的最終目標。

增強對"雲"的理解

Morris表示，目前企業內部的雲能力缺陷可以歸結為"時間"，雖然最近雲計算的部署率正在節節高升，而對於雲計算的行業炒作更是此起彼伏。

他坦言道，在2008年的經濟衰退期間，技術培訓和教育不幸成為企業縮減IT預算的首要計畫之一。 就在那時，雲計算正處於新興階段，專家們都在討論"雲計算"能否成為長期概念。

此外，Morris補充說，所有精通雲計算的專業人士都早已被IT和雲服務提供者搶購一空，因為企業不得不通過外部顧問和專業人士來部署自己的雲環境，由於缺乏經驗，且難以實現投資回報率(ROI)的目標， 選擇在企業內部部署會消耗更多的時間。

IBM的Lum同樣指出，雲計算仍處於早期應用階段，預計將在未來的3到5年內走向市場主流。 她說，這樣的時間範圍為高科技產業，學術界和政府密切合作推動雲技術的成熟創造了契機。 舉例來說，去年七月藍色巨人在新加坡舉辦了一場IBM SmartCloud夏令營活動，吸引了學生，開發人員和IT專業人士的踴躍參與，旨在通過提高管理雲的必備技能更好地進行雲實施。

Morris指出，雲計算的興起以及對相關技能不斷上升的需求，這些為IT人才保留和擴展能力提供了顯著的激勵，因為技能的提升意味著更高的薪水。

他解釋說，隨著時間的推移，技能差距肯定會縮小。 事實上，技能對最終使用者組織機構而言並不是必需，這是因為企業可能最終選擇在專案的基礎上外聘雲專家，而廢棄了原先的內部人員部署策略。

這位IDC分析家進一步強調，做好遷移到雲的準備不只代表著雲技術的成熟。 這還需要企業領導者，尤其是業務經理對於雲服務的"能"與"不能"有一個清晰的理解。

"很多時候業務經理在部署雲策略的時候僅僅是為了獲取首席資訊官的認可。 這會造成企業內部的紛爭，因為業務經理的決策不一定能有效整合現有的所有IT基礎設施。 "

Morris表示，做好遷移到雲的完全準備，意味著通過培訓讓業務單元經理全面瞭解外包服務帶來的機會、成本等，這樣他們就可以為增加收入和盈利能力或者開拓新市場制定更好的戰略計畫。

(責任編輯：蒙遺善)