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在各種行銷的策略中口碑行銷的地位是顯而易見的，它是通過對自己產品或服務的口碑設計是使用者在使用時所獲得的實際利益超過了他們的預想，在通過這些使用者向別人介紹這些產品而促進產品銷售增加的一種行銷活動方式。 簡單的說就是使用者將我們的產品資訊傳播給其他的使用者，俗話說的好，「好事不出門，壞事傳千里。 」這就是口碑傳播的作用，同樣在網路推廣中我們就是去要達到這種推廣效果。
在網路行銷中我們應怎樣去實現這種效果呢?
第一，要用真實且高品質的產品和服務去征服使用者。
一個產品我們用多麼好的口才去給使用者解釋都不如讓使用者親自去體驗，如果產品不好我們硬說自己的東西這個好哪個好，在使用者使用後不滿意就會產生「壞事傳千里」的效果。 所以我們挽留住使用者的首要條件就是擁有高品質的產品和真實的使用者體驗。 這也是我們經常說的將流量變成使用者。
第二，打造品牌。
樹立自己品牌當然就起到了口碑效應，這要我們在第一點的基礎上加以宣傳，很多的品牌都是通過宣傳才名聲遠揚。 個人意見也可以通過事件行銷這種突發性的傳播面廣的方式來達到品牌效果，互聯網是一個多方位和高速的傳播資訊平臺，事件行銷的效果是隨處可見的，就像網上利用各種炒作是自己火起來的事件。 還有利用各種贊助來宣傳自己從而樹立自己的品牌。
第三，建立優質的客服。
很多的產品和服務失敗點就在客戶服務上，要想打造口碑效應，我們不能簡簡單單把產品賣出去就行了。 往往在針對不同使用者會出現一些問題，這是我們的客服就起到了很重要的作用，使使用者同樣可以達到滿意的使用者體驗。 樹立優秀的服務態度，用真誠感動使用者，自然就起到了宣傳的作用了。
另外，像舉辦一些活動，給予使用者回饋也是一種樹立形象，有利於口碑行銷的傳播。
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