創業失敗的深刻反省案例

在自己創業以前，最好到先進的公司去工作幾年，親身感受一個企業是怎樣運轉的，員工是如何敬業和負有責任的。

人類的最高尚行為除了傳播真理外，就是公開承認錯誤，深刻反省錯誤，從中接受深刻的教訓，讓自己迅速地覺悟，也可以使其他人獲得深刻的啟示，避免犯同樣的錯誤，節約各種資源，順利走上健康發展之路。

一、創業失敗案例

八十年代後期，我辭去大學老師的職務，來到了一家小型的合資企業，沒有幹上三個月，就與總經理發生重大爭執，一氣之下，離開公司。 我到處尋找工作，就是沒有企業看上我，因此失業了三個月。 我的鄰居看我經常在家，都會關心地問我：「錢老師，今天還在家備課，沒有去上班嗎？ 」我無法應答，只能支支吾吾搪塞過去。 那時，在我的眼裡，天都是灰暗的，所有的人都用鄙視的眼光看著我，因為我是這樣的無能，這樣的沒有出息。

有一天，我的知心好友對我說：「他在常州有一位親戚，開了一家生產電子焊接機的公司，產品生產出來，就是無法銷售出去。 公司現在很困難，你能否説明他搞銷售呢？ 」

我問道：「有沒有工資和推銷費用呢？ 」

他答道：「沒有，銷售回款後，按銷售收入的5%提成。 」

因為我沒有工作，就欣然答應了。 第二天，我就騎著一輛破自行車，開始挨家挨戶的拜訪（face tu face ,door by door），走遍了上海幾十家相關廠家，只有一家企業的廠長願意試用一下，如果用的好，就採購幾台。

我把這個資訊傳達給常州的公司，全體人員都歡騰起來。 他們都誇我是銷售專家，在短短的半個月內就有這樣的銷售成果。 但是，公司的財務賬上已經捉襟見肘，根本拿不出運輸費用，我就在自己的私房錢中拿出僅有的500元作為運輸費，把產品運到該廠。

出乎我的意料之外的是，產品在該廠的試用的情況很不理想，產品的問題甚多，最主要的是產品的技術指標達不到他們的要求。

經過研究，公司必須投資，對現有產品的技術進行升級，並要添置檢測設備，對出廠前的產品進行嚴格的檢測。 老闆問我：「願不願意投資，成為公司的股東老闆。 」我沒有做仔細的分析，就貿然地決定投資兩萬元。 如果與妻子商量，她肯定不會同意我的想法，只剩下華山一條路，向朋友借錢，年利息是10%。

但是，意想不到的事情又發生了，在產品技術升級的緊要關頭，公司僅有的一名技術人員一定要辭職，到另外一家大企業去工作。 我們的檢測設備買來了，沒有技術人員操作，它等於一堆廢鐵。 我們又沒有錢去高薪聘請一位高級的技術人員，結果可想而知。

公司最後倒閉，總共損失三十萬。 我的兩萬元投資也竹籃打水一場空，分文無法收回。 真是屋漏偏逢連夜雨，向朋友借的錢已經到期，該到還債的時候了。 我走投無路，只能向妻子攤牌。 妻子含著眼淚把家裡十幾年的五千元積蓄給我還債，暫時解決了問題。 從此以後，我們家吃了上餐，不知下餐的錢從何而來，過的真是暗無天日的日子。

後來，我有幸進入美國強生公司，時刻省吃儉用，花了兩年多的時間才還清債務。

二、我的深刻反省

1. 親身感受先進企業是怎樣運轉的

在自己創業以前，最好到先進的公司去工作幾年，親身感受一個企業是怎樣運轉的，員工是如何敬業和負有責任的。 一個先進的公司一定有自己獨特的核心價值觀，這是統領員工思想的核心管理手段。 一個人如果沒有特殊的天賦，很難從字面上來理解其他企業的核心價值觀。 而我在創業的時候，根本就不懂什麼是核心價值觀。 全體員工就像一盤散沙，企業一旦遇到一些困難，大家不是共同想辦法克服困難，而是相互責怪，推卸責任，最後輕易分手，企業最終就難免倒閉。

在十五年的管理顧問生涯中，對核心價值觀也研究了十五年，形成了比較完整的體系，具體內容如下：

核心價值觀取之于中國傳統文化的精髓。

在《莊子•人間世》中，莊子曰：「凡交，近則必相糜以信，遠則必忠之以言。 」這就是企業的誠信觀。

在《易經》中，曰：「窮則變，變則通，通則久。 」這就是企業的創新觀。

在《岳陽樓記》中，范仲淹曰：「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。 」這就是企業的奉獻觀。

在《韓非子》中，韓非子曰：「力不敵眾，智不盡物，與其用一人，不如用一國。 」這就是企業的團隊觀。

企業核心價值觀的簡單表述是：誠信、創新、奉獻、團隊。 由此推匯出客戶是企業的第一大資源，員工是企業的第二大資源的經營理念。

我曾經策劃與實施了十幾個企業，全方位地為其導入這個體系，沒有一個獲得成功。 我也曾為幾百家企業做講座或培訓，除了海爾以外，沒有一個中國企業有完善的核心價值觀，這裡面的主要原因應該歸於我們的企業家。

縱觀世界著名的跨國企業，哪一個沒有自己的核心價值觀呢？ 他們為什麼在百年之後，還有如此旺盛的生命力呢？ 這就是企業自己的靈魂、自己的精神在發揮關鍵作用。

所以，在創業以前，您一定要問一下自己，您有辦企業的核心價值觀嗎？

2. 一定要有一個能滿足市場部分需求的產品

首先，我們要對當代的產品概念進行精確的表述。　現代市場行銷From EMKT.com.cn理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品、額外產品和心理產品四個層次。

核心產品也稱實質產品，是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。 消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。

有形產品是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。 如果有形產品是實體物品，則它在市場上通常表現為產品品質水準、外觀特色、式樣、 品牌名稱和包裝等。 產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現。 市場行銷者應首先著眼于顧客購買產品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式，進行產品設計。

產品的有形特徵主要指品質、款式、特色、包裝。 如冰箱，有形產品不僅僅指電冰箱的製冷功能，還包括它的品質、造型、顏色、容量等。

額外產品是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供資訊、免費送貨、保證、安裝、售後服務等。 額外產品的概念來源於對市場需要的深入認識。 因為購買者的目的是為了滿足某種需要，因而他們希望得到與滿足該項需要有關的一切。

心理產品指產品的品牌和形象提供給顧客心理上的滿足。 產品的消費往往是生理消費和心理消費相結合的過程，隨著人們生活水準的提高，人們對產品的品牌和形象看得越來越重，因而它也是產品整體概念的重要組成部分。

很多年輕人創業，就是因為有一個自認為獨一無二的產品概念。 當代社會已經是知識經濟社會，獨一無二的產品概念幾乎不存在了。 中國這麼多聰明的腦袋都在整天思索，又怎麼讓我們能想到獨特的產品概念，並把它變成現實呢？

一條道路沒有人在走，可能有兩個原因：①自己的目光不夠深遠，不夠透徹，看不到前方躑躅的人影；②這條路坎坷不平，很難走，走的人都死了。 作為創業的年輕人，您可能會鼓勵自己，別人走不通是因為他們愚蠢，而自己是很聰明的，只要自己有堅強的決心，全力以赴地克服前進道路上的障礙，就一定能獲得成功。 勇氣和決心固然可嘉，但是，我們千萬不要小看前面犧牲的創業者，他們可能比你更有智慧，更有才能，更有勇氣和決心。 仔細分析他們犧牲的原因，接受他們深刻的教訓，從中找出一條路來。 這條路在哪裡？ 這條路不是核心產品，而是其他三個產品層次，即有型產品、額外產品和心理產品。

當代社會的競爭不是發生在各個公司生產什麼產品，而是發生在其產品能提供何種附加利益（如包裝、服務、廣告、顧客諮詢、融資、送貨、倉儲及具有其他價值的形式）。

3. 有沒有能力融資到足夠的資金

當代中國社會，中小企業經營效益相對低下，資信普遍不高。 由於中小企業經營規模較小，技術水準落後，難以適應不斷更新的市場需求和日益激烈的市場競爭，經營風險增大，中小企業原有的優勢已逐步喪失，虧損企業增加。 在這種情況下，對於風險投資者或者銀行來說，他們的誤區是，總認為中小企業大部分是非國有的，多多少少對中小企業抱著懷疑的態度。 而對於中小型創業來說，這種懷疑態度更明顯。

在創業過程中，覓到足夠的創業資金是創業的關鍵一步。 而對於中小型創業者來說，融資難已成為創業過程中首先需要解決的問題。 據 2007年中國人民銀行組織部分省份以及有關商業銀行，就金融機構對中小企業的貸款支援情況進行的兩次調查結果來看，儘管金融機構對中小企業貸款佔有比率目前已達到50%，但苛刻的貸款條件依然存在， 徹底解決中小企業融資難題尚需時日。

在這種現實情況下，我們融資的順序應該是：自己的積蓄、老婆的嫁妝、父母的血汗錢、親朋好朋的錢，然後才是風險投資機構的資金或銀行的貸款。 如果自己都不敢全身心地投入一個專案，怎麼可能獲得成功？

身家性命都投進了自己的創業專案，先不要計算能盈利多少，幾年能收回投資，而是要想到投資全部虧損掉了，我們還能生存嗎？ 當年，我就是沒有這種理念，結果才有三年暗無天日的生活啊！ 所以，我們一定要留下活命的錢，當創業失敗後，還能活下來，這樣我們才有東山再起的機會。

4. 是否擁有專案的核心技術

縱觀世界成功的企業，在創業的初期，創業者都掌握了專案的核心技術。 從人性的角度看，創業獲得初步成功，親戚朋友都會聚集在你的身邊，共同享受專案的成果，一旦專案遇到困難，特別是資金方面的困難，除了你的父母以外，所有人包括你的妻子都會離你而去。 當你面對空無一人的公司時，才知道人性的本質已經晚了。 當代社會，絕大多數芸芸眾生只能做到同甘，而不能做到共苦。

回想當年，如果我掌握了電子焊接機的核心技術，能夠對產品技術升級換代，製造出符合廠家要求的產品，就不會因為技術人員沒有拿到兩個月的工資辭職走人，造成企業倒閉的悲慘後果。

5. 是否有能力組織一個核心團隊

核心團隊是初期創業公司的靈魂。 核心團隊是由創業初期的知心朋友或親屬組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。

核心團隊有幾個重要的構成要素，總結為5 P。

①目標(Purpose)。 核心團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

②人(People)。 人是構成團隊最核心的力量。 3個(包含3個)以上的人就可以構成而核心團隊。

③團隊的定位(Place)。 核心團隊在企業中處於什麼位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊採取什麼方式激勵下屬?

④許可權(Power)。 核心團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟，領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。

⑤計畫(Plan)。 計畫有個兩層面：一是目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計畫理解成目標的具體工作的程式。 二是提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。 只有在計畫的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。

如果沒有一支擁有共同價值觀、勇於承擔責任，敢於反省錯誤、在創業的坎坷道路上披荊斬棘、克服困難的決心和能力，要想獲得創業成功是天方夜譚。 所以，在創業以前，你要仔細斟酌一下，你有沒有相當出色的人格魅力去聚集人才，有沒有足夠的資金支付他們的薪資，有沒有能力把他們組成一個高效的、貼心的核心團隊。

6. 是否擁有編織良好人際關係網的能力

當代社會，我們的生意有15%是依靠我們的知識，而85%是依靠我們的人際關係。

產品銷路出現問題，政府的相關機關來公司檢查財務帳目，到銀行去爭取貸款等等，都需要高超的公關藝術，公司內任何人完不成任務，你都得親自去解決。 而這些事情都關係到你在這方面的能力。

如何與人建立良好的人際關係呢？ 溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念和想法的過程。 良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？ 去瞭解對方在想什麼？ 對方有什麼感受？ 並且把自己的想法回饋給對方。

溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及瞭解到的是否一致。 我在二十年的職業生涯中，創造了人際關係的五項修煉，具體內容如下：

人際關係的第一項修煉

對於任何的不同意見甚至是反對意見，都要先部分肯定對方的觀點，耐心等待，尋找機會，再利用案例或資料來否定對方的觀點，使對方心悅誠服地接受你的觀點。

人際關係的第二項修煉

善於站在對方的角度來看問題，充分理解對方處境，善解人意，能迅速地拉近雙方的心理距離。 這是人際關係的黃金法則—己所不欲，勿施于人。

人際關係的第三項修煉

耐心地傾聽對方的觀點，不斷地巧妙設問，探尋對方的真實想法，仔細地尋找雙方的共同點，然後用他的觀點來說服對方。

人際關係的第四項修煉

善於發現對方的優點和長處，不時用很恰當的語言來讚美對方，這是世界上最好最好的禮物。

人際關係的第五項修煉

認真尋找對方的喜好，全力以赴地去學習，然後投其所好，迅速地成為他的知心朋友，我們堅信，任何困難問題將迎刃而解。 這是人際關係的白金法則—人之相知，貴在知心。

三． 結束語

當前，正是創業的大好時機。 政策放寬、輿論放鬆，機會前所未有的在前方引領召喚，因而眾多的大學生都磨刀霍霍，躊躇滿志地準備創業，即使前期因各種各樣的原因遭遇挫折的，也不甘沉默，正醞釀臥薪嚐膽，重振旗鼓。

現在的媒體總是在做正面宣傳，旨在鼓勵大學生自己創業，解決我們的就業問題，提高中華民族的風險意識和創新能力，這是很重要的。 比如在某一家媒體上如此報導，中國許多的民營企業，象娃哈哈的宗慶後、青春寶的馮根生、德力西的胡存中、正泰的南存輝等等。 先前他們都沒讀過多少書，但一個個都能把所在企業引領到所屬行業的主導地位。 他們憑著自己的勇氣和膽略，不顧個人利益的得失，背水一戰的壯志而最終成就事業，造就輝煌。

但是，君不見，95%以上的創業者都是以失敗而告終，有的甚至傾家蕩產，家破人亡，這些血和淚的案例很少在媒體上報導。

當代社會的創業與二十年前不可同日而語，市場競爭更加慘烈，對創業者的個人要求也非常高。 一個人欲在創業上獲得成功，一定要從正反個個方面進行深入的思考，一定要用系統理論對整個專案進行深入的考察，著重修煉八個方面的情商，即感恩、自信、好奇、意圖、自製、人際關係、溝通能力、合作， 勇敢而自信地面對創業過程中挫折和困難，這樣才能到達勝利的彼岸。 願大學生創業者精進修煉，創造自己的輝煌事業，實現自己的人生夢想，你們都成功了，中華民族的真正崛起的時刻也就到來了。

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