一個互聯網公司的市場行銷的碎片式心得

首先，市場和行銷，絕對是兩回事，totally、abosolutely、definitely是兩回事。

先說行銷。

行銷就是銷售（sales），銷售就是公司的現金奶牛，銷售的目的很清晰很簡單：賺取利潤，as much as possible。

銷售的核心是策略（strategy），所謂策略，就是如何滿足客戶的需求，如何做一個滿足它需求的策劃（campaign）。 為了滿足客戶的需求，就需要進行HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/12909.html">客戶需求分析。 因為，事實上，客戶並不知道他們的需求的操作性定義（operation definition）。

所以，策略的核心是客戶需求分析。 需要使用一切可能的方法，將客戶那句「説明我提高品牌知名度罷」這類不知所云的話變成需求清單，即如何如何如何，才能滿足那句話。 而這個如何如何如何所對應的解決方法，是需要可操作的（operational），可量化的（quantitative），當然，可驗證的（testified），這就是策劃。

也就是如此一個邏輯：銷售是，契合的需求分析所產生的策略加上優秀富創意的策劃所共同組成的。

再說市場。

與行銷不同的是，市場是主動式的。 行銷是圍繞客戶的需要而需要的，市場則是圍繞自己的需要而需要的。

某種意義上說，市場是行銷的逆操作。 行銷面對的客戶，不知道自己需要什麼。 而市場面對的公司內部人員，需要知道自己exactly需要什麼。

市場首先需要進行定位。 也就是說，行銷面對的是什麼人，市場就要解決在這些人面前我們是怎樣的一個公司（或者一個人）。

為了讓定位不僅自己認可也讓別人認可，就需要做推廣。 一次推廣是不解決問題的，所以需要屢次推廣，所以就需要排期。

完成市場工作，當然可以包括拉贊助。 畢竟，自己全部去投銀子不太划算。 但是，拉贊助是拉贊助，行銷則是行銷。 事實上，行銷中也需要市場，比如為客戶需要而建的mini site，就需要市場。

排期中的每次執行可能都會有效果偏差。 通常情況下不是超乎想像得完美，而是超乎想像得不夠完美。 所以，排期需要經常去修正。 比如，每個月修正一次。

行銷的工作效果是客戶來check，市場的工作效果是自己來check。 前者如果沒有check，那是你運氣好；後者如果沒有check，那是你傻冒。

行銷人員可以獲得提成，市場人員，理論上，也可以設計提成。 用虛擬利潤中心的方法，化成本為收入。

市場和行銷兩種工作，都有可能成為甲方，即拉動別的媒體來一同搞專案。 行銷需要別的媒體一起説明來達到客戶的需要，市場需要別的媒體一起説明來達到自己的需要。 前者，是一種合作；後者，是一種買賣。

於是，市場的目的同樣變得清晰和簡單：它不是賺錢，它是花錢去完成定位問題的，形象問題的，產品市場知名度問題的。

最後順便說說公關。

公關的實質，是市場的工具。 好的公關，可以讓市場的成本變得更低。 因此，公關和市場，不是平行的。 但政府關係公關、危機處理公關例外。

當然，為了某些實際上的需要（比如管理層級和人員成本），你可以把行銷和市場放在一起叫市場，並冠以大市場的美名。 但是，忽悠別人是可以的，別把自己給忽悠進去了：

市場，行銷，totally、abosolutely、definitely是兩回事。

我的碎片式斷想，如有不妥，請方家指正。