關於如何提高醫院網站患者轉化率的七點經驗總結

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隨著百度的競價系統的升級、使得醫療行業競價排名廣告費用大幅增加，醫療行業不得不想方設法控制成本，而如何提升醫院網站的轉化率無疑是最好的控制成本的手段。 本文將重點闡述如何抓住患者思維，以患者為中心構造醫院網站，從而提高網站轉化率。

一、揣摩患者的思維，準確把握患者潛意識行為

網站策劃人員應該明白人的言行舉止，只有少部分是意識在控制的，其他大部分都是由潛意識所主宰，而且是主動地運作，人卻沒有覺察到。 在實際操作中，潛意識相對意識更容易控制，當患者流覽網頁時，潛意識中傳達一些正面積極的、可信賴的因素，往往比文案寫作千言萬語來的效果更佳。 比如，一篇治療婦科之症的文章在最上方放置一個圖片，正面傳達婦科炎症的症狀，患者看到圖片之後，就會感想到自己的症狀，引導其讀頁面內容，在讀過療法之後，最後再加一張和諧的圖片，潛意識傳達治療過後能家庭和睦，皮膚光滑細膩之類的 ，可以增加患者就診的信心，很多時候人的決定只是在潛意識中的一念之間。

二、整體一致的設計能夠提高醫院網站的可信度

每個頁面主體內容的位置和色調要保持一致，這包括內容清單頁面、文章主題頁面、專題頁面和單一頁面;網站頁面要與醫院VI統一，體現出醫院的特色，讓網站形象和醫院形象協調一致。 這樣才不會使得患者進入網站為了找頁面的主題位置，而眼花繚亂，從而培養醫院的可信度，使訪客產生信任感。

三、在網站優化的基礎上建立網路行銷意識

搜尋引擎行銷包括搜尋引擎優化，只優化而不行銷徒勞無功，優化不僅僅要關鍵字排名還要做搜尋引擎行銷，這才是真正的優化。 內鏈是搜尋引擎優化的一種友好方式，其核心思想，是對患者的一種友好方式的表現。 做優化與做行銷型網站略微不同，優化型網站追求PV而行銷網站追求最終效果，優化型網站可能為了增加PV而將頁面分頁，而我們做醫院網站，儘量將患者所要得到的內容放在一個頁面，儘量減少患者的點擊動作。

四、通過患者關心內容引導患者

一種疾病基本上有六大屬性，分別為：治療、護理、症狀、檢查、診斷、常識，而其中的治療方法是其中核心。 網路行銷是要以治療方法為核心內容引導患者，把患者合理引導到相應的諮詢頁面。

五、説明患者下決定

治療一種疾病，只有一種方法是最好的，不要讓患者猶豫不決猶豫不覺。 提供選項給使用者是好的，但是提供多種選擇有可能會丟掉一些患者，即使給患者多選項要告訴患者最好的，畢竟醫院比患者更專業，説明患者下決定，幫他選擇最適合的治療方法。

六、避免過多的干擾資訊

頁面要追求簡潔明瞭，少一點點干擾對患者而言，或許會多停留一些時間。 減少頁面的跳出呂。

七、強大的線上客服系統是成功的根本

當前強大的線上客服系統是醫院網站成功的基本需求，不管是商務通還是53客服，您總需要有一個，與患者建立線上的即時溝通時醫療網站提升轉化率的必然選擇，其次就是類似留言的網上掛號，所謂的醫院網站預約掛號系統。 就是填寫個表格登記下就可以預約了當然這個表肯定包含了姓名、連絡方式、預約時間等。 每家醫院都大同小異，但本人根據經驗，這裡需要提下，就是要注意細節。 比如說至少要包含預約的流程。 為了吸引患者填寫預約，優惠肯定需要的，再者，優惠卡的領取，預約後如何確認，預約表的登記等都因該清楚的寫明白。 讓患者感覺服務的周到，提高預約成功率。 一些做全國市場的醫院，建議開通800或者400，這個費用不高，但對於提高檔次等有説明，提到電話不可不提到免費的網路電話，患者輸入電話就可以免費打電話了，費用約2000每年。 這個也建議做全國市場的醫院開通，放在網站上，確實有不少人撥打，吸引前來就醫。 這也是非常重要的提高患者轉化率的手段。

以上七點是一年以來運營iga腎病治療網的一點經驗，希望對同樣從事醫療網站行銷策劃的朋友有所説明。