E-mail行銷的幾個技巧總結

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郵件主題會讓使用者瞭解郵件的大概內容或最重要資訊，能夠表達郵件行銷的最基本資訊，一個好的郵件主題會引起使用者的興趣，進而決定打開郵件。 所以郵件主題對於郵件是否會被使用者打開具有很重要的影響。 在實際操作中，郵件主題的設計也是E-mail行銷人員最為關注的問題之一。 那麼郵件主題在設計中應該注意什麼呢?

(1)把郵件最重要的內容體現在郵件主題裡

這樣通過郵件主題客戶就能確定這封郵件是不是他感興趣的，內容對他有沒有價值，進而決定是否要打開郵件詳細閱讀。 即使使用者打不開郵件，通過郵件主題，你已經把最重要的資訊傳達給使用者了。

(2)主題要明確，要和郵件內容相關聯

一般來說，寄件者中除了顯示寄件者名稱和E-mail位址之外，很難容納更為詳盡的資訊對寄件者的信任還需要通過郵件主題來進一步強化，將郵件主題的空間留出一部分來推廣品牌是很有必要的， 尤其使用者對於企業品牌信任程度不高的情況下更顯重要。 因此郵件主題一定要明確，有郵件內容一定是相關聯的。

(3)郵件主題資訊儘量要完整地體現出品牌或者產品資訊

有獨特價值的產品、資訊或者給人印象深刻的品牌出現在郵件主題中，即使使用者不閱讀郵件內容也會留下一定印象，這是可以檢測到的E-mail效果之外獲得的意外效果。

(4)郵件主題應含有豐富的關鍵字

除了增加使用者的印象外，也是為了讓使用者在檢索收件匣中的郵件時增加被發現的機會，因為部分使用者收到郵件後並不一定馬上對郵件中的資訊作出回應，有些甚至可能在1個月之後才突然想到曾經收過某個郵件中含有自己所需要的資訊。

(5)郵件主題不宜過於簡單或過於複雜

儘管沒有嚴格的標準來限制主題的字數，但保持在一定合理的範圍之內，既能反映出比較重要的資訊，又不至於在郵件主題欄預設的寬度內看不到有價值的資訊。 一般來說，電子郵件主題應保持在8~20個漢字範圍內比較合適的。

(6)郵件主題要有吸引力

是否閱讀郵件，完全取決於收件者的個人行為。 在保證資訊明確和完整的情況下，還要注意郵件主題的設計對使用者有吸引力。

2.郵件內容策略

由於E-mail行銷的具體形式有多種，如電子刊物E-mail行銷、會員通信、協力廠商E-mail廣告等。 即使同樣的E-mail行銷形式，在不同的階段，或者根據不同的環境變化，郵件的內容模式也並非固定不變的，所以很難簡單地概括所有E-mail行銷內容的一般規律。 不過我們仍然可以從複雜的現象中發現一些具有一般意義的問題，並將其歸納為郵寄清單內容策略的一般原則，供讀者在實踐中參考。

(1)目的一致性

(2)內容系統性

(3)內容來源穩定性

(4)內容精簡性

(5)內容靈活性

(6)最佳郵件格式

3.如何提高郵件打開率

影響打開率的因素很多，需要重視並把握的有以下幾個：

(1)電子郵件到達率。 沒有到達，打開無從談起，提升到達率，需要專業的許可郵件行銷服務供應商提供高品質的服務。

(2)電子郵件寄件者與郵寄地址非常重要。 根據經驗，電子郵件收件者收到資訊後，如果是有印象的寄件者名稱與寄件者位址，平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。

(3)標題中包含吸引收件者的關鍵字。 要做到這點，就需深入挖掘收件者的關注點和興趣點，結合自己特徵來把握。

(4)標題的個人化與內容有限性。 如果電子郵件的標題裡有收件者姓名，並且是當天的郵件，那麼被看到的可能性比只有收件者姓名的多處24%，比不是當天郵件且沒有收件者姓名的多處75%。 在具體的閱讀時間上，8點鐘看郵件的人數比9點鐘的認識高出51%，比下午3點鐘看郵件的高出260%。

(5)到達時間的選擇。 根據以上的研究結果，在到達時間選擇上也需要按規律行事。

(6)持續的回饋與改進。 持續地分析那些到達了而沒有打開的原因，通過一些調查問卷或者訪問調查，對提高調查率有好處。

工欲善其事，必先利其器。 一個好的郵件行銷工具在實現其基本功能之上，還要有向更深層次如資料採礦與行為建模方向擴展，為下一步開展資料庫行銷做好準備。