一位UEDer的網站分析碎碎談

連續5天熬夜突擊複習了Conversion University的內容，終於以92分成績通過了Google分析的個人認證，雖然今天已經很累了，不過我還是願意在深夜裡談談這半年我對網站分析的一些想法，相信不久之後， 會有越來越多的人加入到該領域的探討中。

下面的內容可能有很多是我的直接感受，算不上思考，如有不同看法請多指正。

wiki對網站分析是這樣定義的：網站分析 (Web HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/16353.html">Analytics) 是種網站訪客行為的研究。 于商務應用背景來說，網站分析特別指的是來自某網站搜集來的資料之使用，以決定網站佈局是否符合商業目標。

對UED而言，瞭解網站分析可以更好地做出設計決策。 僅僅看螢幕解析度、使用者的所在地是沒有多少意義的，我們可以從網站分析中發現整個流程中最有價值的頁面是哪些，使用者在頁面的路徑中遇到的最大障礙在哪裡，我們做的活動推廣手段是否有效...... UED如果能用好這個工具，將會非常有競爭力和說服力。

我是2年前關注這個領域的，我覺得能夠用好Google analytics這個工具是個很好的起點。 我先從基礎的名詞開始，然後在自己的網站上配置了GA的代碼，然後慢慢去思考資料的聯繫和網站本身的問題。

創建一個產品15天就夠了，剩下的3年都要去好好打磨該產品。 網站分析和使用者研究一樣都是你的磨刀石，説明打造出更精緻的產品來。

3.1 OKR與KPI

定義KPI之前定義OKR，以目標驅動改進，多問自己為什麼，這樣的改進有助於提高kpi嗎。

3.2 讀懂報表

公司內部每天有人發很長的資料包表，開始我覺得完全看不懂，網站分析的學習過程中也讓我理解了資料之間的關係，那些資料不再難讀，反而會要求得到更多的資料。

3.3 利用好手中的資料

無論是定性調研還是使用者回饋的留言，這每一句話也都是資料。 網站分析中也存在大量的資料，呆板去看是沒有用的，只有行動起來，哪怕用最笨的辦法去改進才算是挽救了資料。

3.4 趨勢、細分、轉化

Sidney Song在《網站分析意義重大》一文中提出了這樣的概念：「我們拿到資料之後要做三件永恆的事情——查看趨勢，查看細分情況，以及查看轉化。 然後，我們要把這三者兩兩結合起來，查看細分的趨勢、細分的轉化，以及查看轉化的趨勢。 」

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