拋棄傳統行銷 「增長駭客」的業務增長秘訣

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

在矽谷，一個長期隱蔽的秘密現在開始被洩露。

如果你觀察下周圍最新的那些市值數十億美元的公司，你會發現，他們的行銷大多都沒有達到傳統行銷的高度，相反，他們運用新的思維方式，觀察每一個活動，從而達到真正促進業務增長的目的。 這種完全集中化、不同于商學院所授的「時間行銷」是成功的關鍵，比如今天正成為冉冉上升的巨星的那些公司：Square, Uber, Airbnb。 他們有一個共同的名字叫做「growth hacking(增長駭客)」。

我在矽谷的時候看到了這一趨勢，早在2010年時，就提出以「growth hacking(增長駭客)」的方式來表達，他們和傳統行銷人員，以及另外一群在初創公司裡以增長結果為導向的專家之間的差別。 這些所謂的growth hackers來自于不同的背景，包括市場行銷、銷售和工程等。 他們沒有那麼多的專業背景和訓練，能取得後來的成就，重點在於它的培養方法。 growth hackers去掉了傳統的行銷功能，只是簡單地專注于公司的使用者基礎或收入增長。

一個growth hacker真正的磁極在於成長，檢驗你的公司是否極具創意，以及高度的分析機會，從而發生真正的改變。 這就是為什麼無論你的立場背景、或公司的規模是什麼樣的，只要採用正確的心態和方法，growth hacker都可以説明你的公司業務增長的原因。

說了這麼多，其實就是想說，你不應該只是僵化地陷入是「growth hack」和它的術語之中。 重要的不是術語，而是真正掌握其核心觀念。 我們真正的工作重點是業務的集中增長，而不是所謂的市場行銷。 這就需要制定真實的、系統化的可持續發展、創新和創造性的戰略。 當然，這並不是要樹立一種意識，讓你對自己的品牌宣傳或者是公關產生無謂的擔心。 你需要讓自己的產品和目標市場相聯繫，實現儘快增長。

那麼，你如何實現這種新的方法?你需要去哪兒尋找想法和靈感，去促進業務的增長?

顯然，你不可能從書中學到這些。 書中的內容過時太快，而且會很快成為人盡皆知的常識，這就削弱了你的優勢。 然而，這並不意味著你就應該完全忽略它們。 通過看書，你可以學習到定位、使用者心理等基礎知識。 利用好這些資源，就可以打下一個堅實的知識基礎，這個可以用來指導你該如何努力。

雖然讀書學習是一切的基礎，但你也需要熟悉最新和最偉大的成長性行業的做法和策略，以提高技巧。 我們應該認真學習的第二方面是——互聯網。 許多有才華的公司和個人通過博客和Twitter分享他們的想法，你可以去查看或者搜索一些新鮮的創意、靈感和戰術。 例如，去Inbound.org，usv.com和growthhackers.com，可以看看別人在做什麼，他們如何思考等。

找出那些你想模仿或者激勵你的公司和人。 但要記住一點，通常網上的事物發展都比較迅速，所以一年前的文章很有可能跟現在的形勢已經完全不相關了。

在閱讀和研究之外，還有一點是最迫切的，那就是需要對你的目標客戶進行深刻而又全面的理解。 你必須要走出幻想，從實際中尋找客戶的各種需求。 盡可能多地向他們學習，比如去做個使用者分析、測量、使用者測試、面談等。

當你能夠理解，為什麼你的產品可以吸引客戶，以及所有可能的反對意見時，你就可以更好地滿足客戶的需求。 這樣就可以超越只是浮于表面的理解和單純的統計資料。 你需要深入分析，挖掘答案，找出可以促進增長的獨特的機會。

例如，Airbnb(旅行房屋租賃社區)公司的高管就成功地發現，通過從Airbnb到Craigslist(網上大型免費分類廣告網站)的自動重發清單，就可以成功地找到一個巨大的客戶群。 通過受歡迎的Facebook朋友圈，深入調查客戶的持續增長髮現，媽媽們是活動在其應用程式中的主要目標群體。 因此，該公司更名為Circle of Moms，以更好地為他們的客戶提供最好的服務。 還有一些其他諸如此類的機會，growth hackers應該尋找周圍的每一個角落。

綜合以上提到的三個組成部分：基礎知識、全新的創意和理念、對客戶的深入料及，並尋找到獨特的增長方式，就可以讓你的企業自動地真正成長起來。

一旦你可以對這些理解透徹，再加上一些創新策略，你就可以利用對自己客戶的理解，去自如地運用這些原則，使得你的產品或者服務更能契合于客戶的需求，甚至能自如應對他們的反對意見。

這就是成功增長的關鍵：運用獨特視角觀察你的客戶，創造性地採用創新方式去抓住客戶，這樣就可以讓更多的人瞭解你的產品並喜歡上它。 這會讓你的業務提升到前所未有的高度。

附：作者簡介

Sean Ellis是 Qualaroo的CEO兼GrowthHackers.com的創始人，本文是作者作為企業家的真知灼見。

(編譯：創業邦，Via：entrepreneur)