高手進階：啟發式方法和網站可用性

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昨天在A5上面發表了《搜尋引擎核心演算法》的一些想法，不少朋友參入了討論，今天再聊聊關於啟發式方法的一些想法。

啟發式方法不僅可用於網站上使用的關鍵字，還可以用於提高網站的可用性。 適用于網站可用性的一系列啟發式規則最早由JakobNielsen于1990年建立。 他當時列舉了10項針對網站設計的建議，這些建議有助於提高網站的可用性。 在1994年，Nielsen更新了這些建議：

·系統狀態可見原則：系統應該及時地向使用者回饋系統當前的狀態。

·系統與真實世界的匹配原則：根據這條原則，系統應該使用使用者的語言。 也就是網站中的關鍵字、短語和概念應該是使用者所熟悉的，而不應該是晦澀的專業或行銷術語。

·使用者控制和自由原則：這條原則是說使用者經常會在不經意的情況下做出錯誤的選擇。 因此，對於任何行為都應該可以撤銷或重做。 瀏覽器上的「返回」和「前進」按鈕就是這條原則的產物。

·一致性和標準化原則：每次使用者點擊按鈕或看到某個單詞時，都要能立即亳無困難地知道這個按鈕的功能或是單詞的含義。 在語言和行為上都應該保持一致性。

·錯誤防止原則：使用者是很反感錯誤的。 所以，在設計網站時應該盡可能地防止錯誤。 似如果使用者在某個地方可能遇到錯誤，則使用確認系統應該是個較好的選擇。

·識別而不是回憶：不要讓使用者為了完成當前的操作而被迫去記憶上一個頁面的內容，而應該在網頁中提供清晰的提示資訊。 如果網頁中的某些元素確實需要額外的提示資訊，也應該盡可能地使這些提示資訊清晰地呈現給使用者。

·使用的靈活性和效率原則：這條原則適用于新手，也適用專家級使用者。 根據這條原則，網站應該為使用者提供定制功能。

·美學和最少設計原則：還記得KISS(KeepItSimple,Stupid)原則嗎?當然，網站的使用者並不一定愚蠢，但所有的使用者都希望網站盡可能地簡單易用。 如果網站所提供的產品、服務或資訊很難尋找，網站的訪問者很快就會轉向其他更加容易使用的網站。

·説明使用者識別和診斷錯誤，並説明使用者從錯誤中恢復：使用者需要錯誤提示資訊能

説明他們避免錯誤並能儘快地改正錯誤。 錯誤提示消息不能模棱兩可，一定要意義明確，給使用者提供清晰的指令。

·説明資訊和文檔：最理想的情況是使用者完全無需查看説明文檔。 但有些情況下，使用者總是不得不查看説明文檔。 如果網站複雜到使用者必須査看説明文檔，就要確保使用者能方便地訪問説明文檔，同時説明文檔也應該以簡單易懂的語言為使用者提供有效的説明。

當然，上面這些原則大部分都是針對網站設計，而不是關鍵字和SEO。 但是，因為SEO實際上也是網站整體可用性的一部分，所以在設計網站和實施關鍵字策略時也應該謹id這些原則。 前面說過，不要為SEO設計網站，而應該為使用者設計網站，SEO只是一種增加網站曝光度的額外策略。 在網站設計中，首先要考慮的是使用者。 因為如果使用者對網站不感興趣或是來一次之後就再不回頭，SEO也就完全沒有意義了。

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