跨入移動互聯網時代以後，流氓軟體該何去何從？ 商業模式轉向服務型不失為一種好辦法

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【IT時代週刊觀察】在移動互聯網時代，企業發展必須耍流氓嗎?商業模式可不可以不要那麼「流氓」?讓企業不耍流氓僅需轉變一種商業模式。

近日，比價軟體「我查查」攤上事兒了，被央視曝光涉嫌敲詐。 以酒類產品為例，它先把商家產品價格標的很低，消費者如果搜索比價的話肯定會去選擇價格低的賣場，而軟體中的低價產品賣場在現實中則根本不存在。 商家這邊則需要繳納每年五萬的會員費才能把價格改為正常的。 說到底，「我查查」就是利用使用者的信任，用誤導資訊給企業帶來麻煩，然後敲詐企業。 有媒體稱這樣的伎倆為「流氓手段」，稱「我查查」為流氓軟體。

說起流氓軟體，首先什麼才是流氓軟體?什麼樣的才是合法軟體?這個界限其實是非常模糊的，對於界定的標準業內也不太統一。 在2006年前後湧現了一次反流氓軟體浪潮，由40多名律師和網友組成的反流氓軟體聯盟更是向中搜、雅虎、貓撲、易趣等多家知名互聯網公司提出訴訟，連官方機構CINIC也捲入其中。 一時間國內所有著名網路公司似乎都被貼上了流氓軟體製造推廣公司的標籤，難道中國互聯網行業遍地是流氓軟體?這正是因為流氓軟體並沒有詳細的標準來界定所造成的混亂。

對於流氓軟體的界定，一般業內認為，通過捆綁方式進行推廣的或者帶有很強欺騙使用者性質的，以盈利為目的的軟體，可稱之為流氓軟體。 這其中有一個最大的判定條件就是是否以盈利為目的。 可能違反法律，也可能不違反法律只是打法律擦邊球。 業內還認為，流氓軟體介於普通軟體和病毒軟體之間，但是流氓軟體也有很大一部分是通過病毒來傳播達到擴大影響的目的。

其實從PC互聯網時代，流氓軟體就屢見不鮮。 因為中國早期的互聯網，基本上是流氓軟體的天下。 那些為追求流量和排名的站長基本上都在做流氓軟體，他們為了增加自己的流量而不擇手段，這方面的鼻祖，就是3721外掛程式的創始人的周鴻禕。

3721外掛程式是互聯網第一的流氓軟體，這是不爭的事實，3721曾締造一個財富的神話，這也為周鴻禕後來的360安全衛士起家打下了基礎。 所以業內有人這樣評價流氓軟體，「很多中國互聯網企業的發展過程，就是一場赤裸裸的流氓對使用者侵略的過程，而很多企業獲得成功的歷史，就是一個個流氓妓女從良的歷史。 」也正是3721外掛程式令人反感的一些做法，引發了一場聲勢浩大的反流氓軟體運動，直到現在。 而3721對流氓軟體就像教科書一般的存在。

跨入移動互聯網時代以後，智慧手機的快速發展促使手機應用應運而生。 使用者以為徹底告別了流氓軟體，沒想到的是，流氓軟體陰魂不散，伴隨的智慧手機市場的發展，手機應用市場的流氓軟體也開始層出不窮，還進化為移動互聯網版本，而且具備了很多新的不同于PC互聯網時代的特點。 比如國內首個流氓軟體就出現在2011年，大量Android手機使用者被「耍流氓」。 該手機流氓軟體名為「玩機必備」，通過群發手機短信，欺騙使用者下載安裝，然後在手機上偷偷惡意安裝不明軟體。 這種手法與幾年前互聯網上氾濫的流氓軟體推廣如出一轍，但是偷偷的扣除使用者手機資費，危害更大。

從此以後流氓軟禁愈演愈烈，蔚然成風。 《2013年中國手機安全狀況報告》顯示，2012年，協力廠商應用市場及論壇在惡意程式的傳播途徑中占比尚不足50%。 而在2013年這一比例則超過了60%。 其中最具代表的就是流氓軟體在應用市場肆意猖獗彌漫。

流氓軟體會出現究其原因，是因為這本身就是一種「打擦邊球」的商業模式，通過綁架使用者、欺騙使用者實現快速擴展。 誰也不曾想到，這種沒有明確破壞目的的不起眼的軟體，會成長為一個巨無霸式的體系。 因為對於一些中小型的互聯網企業，要想快速發展壯大，這樣的商業模式無疑是最快能擴張使用者群，達到自身盈利目的的。

不過這樣的商業模式有一個最大的缺陷，就是不可持久，一般通過流氓軟體壯大的互聯網企業都會急於「漂白」變身稱合法的軟體，這個時候因為自身已經足夠強大，也就不需要繼續流氓軟體的模式了。

在移動互聯網時代來臨後，隨著應用市場的競爭越來越激烈，部分應用市場開始盲目地追求應用程式的收錄數量，甚至將此作為自己的主要競爭優勢，比如像我查查這樣的應用，就是通過發佈大量的虛假價格資訊，博取人們認同感，造成權威性。 據稱我查查這樣擴張結果就是最終擁有了2.1億的海量使用者。 「我查查」過度重視商業化，忽視了產品本身，背離了初衷。 產品失去了基礎--客觀、公正，也就背棄了客戶需求，最終也將被使用者所拋棄。

那麼，在移動互聯網時代，企業發展必須耍流氓嗎?商業模式可不可以不要那麼「流氓」?讓企業不耍流氓僅需轉變一種商業模式。

其實移動互聯網，最難的就是商業模式。 在國內的移動互聯網企業裡，很多開發者都是免費在開發應用，免費的提供平臺。 它們期望從使用者基礎上為商家提供平臺服務去換取微弱的生存空間。 這樣很容易為了增加使用者數量而「鋌而走險」。 其實筆者認為，移動互聯網商業模式最重要的是服務。 怎麼通過產品價值吸引使用者?又如何通過服務提高使用者粘度?這是現階段移動應用開發者必須要努力的方向，象我可查查這種利用綁架使用者，提供虛假資訊等方式成長起來的流氓軟體，其實不管使用者量有多大，但最終也許會在一夜之間被所有使用者拋棄。

因為當下畢竟已經不是當初做一個收費應用就能賺錢的一錘子買賣時代了，現在是移動互聯網時代。 像今天的360安全衛士、百度雲盤、91手機助手等應用，都已經轉變為賣的是服務。 這樣也比較容易積累使用者的口碑，這樣累計起來的使用者比做流氓軟體累計的使用者要忠誠的多。