美妝電商打假遭質疑 各大網站們動了誰的乳酪

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矽谷網訊 資料顯示，2012年歐盟各國海關共收繳10億歐元假冒商品，其中65%來自中國。 而從年初開始，妝品電商們也一直處風口浪尖。 京東美妝假貨事件讓整個美妝行業陷入誠信危機，隨後，聚美優品、樂蜂、天天美妝等各種化妝品網站紛紛捲入假貨質疑的風波。 妝品電商們「假貨事件」層出不窮，到底是企業相互攻擊，還是確有其事？

而美妝電商忙著和售假劃清界限，為保住招牌不厭其煩地隔空喊話。 「我們一直在思考，到底有什麼辦法能夠讓美妝行業告別假貨的困擾。 」聚美優品高級副總裁劉惠璞表示。 聚美優品欲打破行業「規矩」，在美寶蓮、蘭芝、高絲、相宜本草、佰草集等60余家知名美妝品牌的支援下，共推首個化妝品防虛擬碼體系。 而聚美優品創始人陳歐與其團隊，最近四處奔波，拜訪目標是美妝品牌商，他們需要說服更多的品牌加入其首倡的真品聯盟防虛擬碼體系。

這種聯合行業上下游封閉式打假，給假冒美妝亮出了殺手鐧，但這種破壞性創新動作，也招來行業內的質疑和攻擊。

聚美優品力挺防虛擬碼遭遇抵制

8月1日，這場妝品電商的打假戰役正式開局。 相比于業內巨頭持續不斷的口水戰，聚美優品欲率先打破行業「規矩」，聯手60余家知名美妝品牌成立真品聯盟，並共同推出首個化妝品防虛擬碼體系———給化妝品配上「身份證」之後，消費者辨別真偽有了可靠依據。

假貨一直是讓電商、品牌商以及消費者苦惱的問題。 京東、聚美優品、樂蜂、天天美妝等各種化妝品網站均捲入過假貨質疑的風波，其客服們也在努力為所售產品身份做出說明。

「我們從不賣假貨，但是我們不厭其煩地被質疑。 必須想出一個方法解決這個問題。 」劉惠璞這樣說。 這在美妝行業是史無前例的。 據透露，防虛擬碼在推進過程中並不順利，這個剛剛開始運作的打假利器受到了各種質疑和阻力，一方面有人質疑真品聯盟成員太少，在聚美優品除60余家聯盟成員外，其餘沒貼防虛擬碼的產品都可能是假貨，另一方面防虛擬碼體系則被別有用心地解讀為 「售假擋箭牌」。 防虛擬碼從一開始就被各種聲音質疑。

「之所以有60家，這只是第一批，未來還將有更多的企業加入防虛擬碼打假中」。 而售假擋箭牌更是無從說起。 劉惠璞稱，「這些防虛擬碼在協力廠商監控的資料下，而且都是連接到化妝品。 」

動了誰的乳酪？

據悉，化妝品市場份額在不斷壯大，2012年中國的化妝品市場規模為963億元，僅次於美國的1439億元和日本的1677億元，排名世界第三。 化妝品電商憑藉成本優勢，讓美妝淨利潤變得更高。 而利益的背後就是商業的競爭。 聚美優品的防虛擬碼對消費者產生保護贏得一定的市場先機。 但也動了同業者的乳酪。 為什麼防虛擬碼只有聚美優品貼了呢？ 「我們只是比行業反應快了點，我覺得未來大家都會貼上防虛擬碼的，京東、樂蜂都會貼，因為只有這樣才能真正說清我們不是假貨」。 而正是因為快了這一步，讓同行感受到了「壓力」。

在假貨行業，化妝品是非常暴利的行業，這個產業鏈條甚至可以有數百倍的利潤回報。 長期以來都是假貨橫行的地帶。

一位電商業內人士爆料，雖然這幾年打假力度特別大，但電商妝品此類現象依然嚴重，此次聚美優品在知名化妝品企業的支援下貼防虛擬碼的行為，無疑給假貨市場帶來一個重拳，勢必遭遇抵擋。 「你的創新破壞了別人的飯碗，自然就會遭到抵制。 」360創始人周鴻禕曾多次向媒體表達自己當年推免費殺毒時所受到的遭遇，而此次聚美優品的破壞性創新無疑同病相憐。

知名電商分析師王剛稱，作為行業「攪局者」，聚美優品打假受到的阻力還有一個就是線下傳統美妝分銷商。 而聚美優品副總裁劉惠璞也坦言，線上產品防虛擬碼可以打擊竄貨行為，卻傷害了線下分銷商的利益，導致分銷商對此異常敏感。 包括商場大型專櫃到一定季節會清倉處理，一旦實施防虛擬碼，清倉行為亦會受到遏制；再者，電商規模不可小覷，一旦線上採用防虛擬碼，線上優勢會更足，導致兩種銷售模式正面對抗，很多品牌商在防虛擬碼合作上受到線下壓力。

不過，中國消費者協會等組織對真品聯盟防虛擬碼體系則評價甚高，中國消協商品和服務評價委員會主任呂金波對此稱，網路假貨正給消費者權益帶來巨大威脅，利用防虛擬碼系統等先進技術手段打擊網路假貨十分重要，對於電商行業也頗具示範意義。

業界視點：防虛擬碼的未來「革命」

國內一線化妝品電商如聚美優品、樂蜂、京東商城，在妝品售假風波中，無一倖免。 但業內人士分析，電商平臺售假是否確有其事仍值得懷疑。 在商業模式日漸成熟、市場份額增長迅速的美妝電商市場，聚美優品、京東、樂蜂這樣具有一定規模並有固定消費群體的公司，其售假風險相當高，售假成本要遠遠大於非法收益，美妝電商有意售假來謀取利潤的說法，極可能是空穴來風， 而假貨存在的根本原因是美妝電商對市場上水貨、竄貨抵制不利。

但防虛擬碼這種實用且受市場歡迎的技術一經出現，便將成為抵制假冒美妝的必需品，此時，行業內的大牌們將面臨兩種選擇，一是加入真品聯盟防虛擬碼體系，這將有效壯大聯盟打假實力，對美妝市場和消費者都是利好；二是繼續排斥防虛擬碼， 這就放棄了與市場抱團正本清源的機會，隨著真品聯盟的壯大和消費者的認可，將面臨被市場邊緣化的風險。

聚美優品也一直在以360推免費殺毒的故事自我打氣。 360創始人周鴻禕曾說過，「每一個行業在時代的前行中如果你不緊跟潮流，那麼你一定被淘汰，躲避無用，只能追隨」。

據聚美優品副總裁劉惠璞透露，真品聯盟防虛擬碼體系在100天內有可能將再加入150個品牌商，隨著上下游企業的加入，真品聯盟打擊假冒化妝品的閉環逐漸完善，防偽體系將持續壯大。