分析中小企業網站問題及頁面優化

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今天跟一位企業老總聊天，是化工行業的。 他問怎樣才能以最快的速度在網路上獲得訂單，覺得讓業務員在網路上找客戶太慢了。 在阿裡巴巴花5萬做了付費會員，可是1年下來一個訂單都沒有接到。 他問我是業務員自己在網上發佈資訊、註冊B2B網站還是通過一些專業的B2B網站，哪個效率更快些?個人認為這2個方法要達到立竿見影的效果不可能，業務員發佈資訊，註冊免費的B2B網站只是提高公司曝光率，而專業的B2B網站費用高 ，而且粥少僧多，要拿到訂單也不容易。 於是個人建議他做好網站SEO，讓客戶主動通過GOOGLE搜尋引擎找到他。 當然這個方法也並不是立竿見影，但企業做網路行銷，不能單靠B2B，無論是付費還是免費，搜尋引擎行銷是必須的。

看了這位老總發給我的企業網站，雖然也想到了可能存在的問題，但確實問題擺在了面前，心裡還是不免為企業難過了。 這個網站問題還是比較典型的，應該說現在80%左右的企業網站都犯這樣的錯誤。

一、企業網站缺乏總體策劃，缺乏網路行銷思想指導。

企業在建站時定位不明確，網站是要展示形象還是側重產品推廣?企業網站將成為公司的一個重要部分還是只是一個點綴而已?許多客戶在決定建一個網站時候，首先考慮的往往不是這些總體戰略，而是具體的美工和功能細節，有點捨本逐末了。 我們必須要向客戶傳遞這樣一個資訊：僅僅要一個網站還是要客戶?

一般的企業網站包含如下功能。 客戶必須事先定位.

一般情況下，建站是基於以下出發點：

1.有個網站會讓別人更相信公司，更容易展示企業的形象.

2.因為現實中有很多客戶，為了向他們提供更多的產品和技術支援。

3.為了方便別人能隨時找到公司的連絡方式和相關資料

4.向我的潛在客戶展示自己的產品，進而通過網路促進現實中的銷售

5.我要的是網上商城，要通過網路直接銷售我的產品

不管如何，企業網站絕對不僅僅是公司彩頁的電子版。

同時，還需要對可能的訪問者進行定位，訪問我網站的人群有潛在客戶，競爭對手，老客戶，合作夥伴，能分別給到他們那些流覽內容?? 如何吸引他們再次訪問我的網站?當然，還有個被絕大多數人忽略的網站訪問者就是搜尋引擎了!所以網站設計時也應該考慮到它。

二、企業網站欄目規劃不合理、導航系統不完善。

主要表現在欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得使用者難以發現需要的資訊，有些網站則欄目過於繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。

每增加一次點擊，就只剩下少60%以下的流覽者，讓客戶等待的時間越長，你損失的客戶也就會越多。

網站導航結構的設計出發點就是： 讓客戶儘快找到它想要找的東西。 如果你對此不明確，你就應該問你自己：「訪問我的客戶的網站最想找到的是什麼?」

在進行各種類別的網站專業性調查時，經常看到這樣的網站：假定某個企業有100種產品，在產品目錄頁面每個頁面安排了第1-10種產品，然後使用者要逐級點擊「下一頁」來查看其他產品，非常麻煩。 稍微好一點的網站設計，可能是列出每個網頁的連結，使用者可以通過第一個產品目錄頁面直接進入到第N個網頁。 站在使用者的角度上來看，那問題就大了：一般的使用者，除非他特別需要從這100個產品(10個網頁)中逐個瞭解每一種產品資訊，否則很難有耐心逐個網頁查看。

合理的網站欄目結構，其實沒有什麼特別之處，無非是能正確表達網站的基本內容及其內容之間的層次關係，站在使用者的角度考慮，使得使用者在網站中流覽時可以方便地獲取資訊，不至於迷失，做到這一點並不難， 關鍵在於對網站結構重要性有充分的認識。 歸納起來，合理的網站欄目結構主要表現在下面幾個方面：

•通過主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內容頁面;

•通過任何一個網頁可以返回上一級欄目頁面並逐級返回主頁;

•主欄目清晰並且全站統一;

•通過任何一個網頁可以進入任何一個一級欄目首頁。

這種方式並不一定適合其他網站，不過這種思想是可以借鑒的。 前述某企業將100種產品分別放置到10個網頁讓使用者不得不逐個點擊的網站結構，是很有必要加以改進的。 這種情況其實在很多網上零售電子商務網站也很普遍。 不僅傳統企業網站在結構方面可能存在問題，電子商務網站因為內容複雜，欄目結構問題可能更加嚴重。

三、企業網站資訊量小，重要資訊不完整，幾乎沒有更新。

網頁資訊量小包括兩種情況：

一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以發佈的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互連結，需要多次點擊才能發現有效的資訊，這樣便增加了資訊傳播管道的長度，在此過程中可能失去潛在使用者;

另一方面是儘管網頁內容總量不少，但有用的資訊少，籠統介紹的內容多。 網站重要資訊不完整是指：企業介紹、連絡方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的資訊，但為數不少的企業網站上這些重要資訊不完整，尤其是產品介紹過於簡單，有些甚至沒有公佈任何連絡方式。

1.不要隨意將一篇完整的文章分成多個頁面，必須涉及好他們之間的相互連接，以確保容易訪問。

2.增加具體的產品或服務資訊，減少籠統介紹

3.確保資訊的完整性

4.產品介紹應該詳細，最好在每個產品的詳細介紹下面加上連絡方式。

5.連絡方式要鮮明。 不要只留一個電話或郵件，考慮一些線上的留言系統。 如果留言不是及時處理，不如不要。

6.設計好常見問題FAQ。 這樣能説明客戶解決大部分的問題。

7.經常更新內容。 一個自己都不更新的內容，別人怎麼會覺得重要呢?

在大型企業網站中，最常用的顧客服務連絡方式分別是：電話(68.4%)、線上諮詢表單(31.6%)、FAQ(23.9%)、論壇(11.1%)、線上諮詢Email(7.7%)。

四、網站過於追求美術效果，美觀有餘而實用不足，甚至影響正常流覽和應用。

企業網站最重要的在於為使用者提供有價值的產品資訊、顧客服務，以及為實現促銷和線上銷售等提供支援，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反。

現在介面設計簡陋的企業網站越來越少，但卻向另一個極端發展，主要表現為網站過分注重美術效果，包括：大量採用圖片，影響網頁下載速度;有些網站連基本資訊內容都用圖片格式，影響基本資訊獲取;或者文字太小、文字顏色暗淡、 採用深色頁面背景，影響正常視覺等等。 使用多媒體格式應該謹慎。

1.圖片和動畫。 可用可不用，則不用。 圖片要注意大小，進行壓縮。

2.網站的主體內容不要換成圖片。 能通過文字表現的效果儘量用文字。 富媒體的應該謹慎。

3.首頁動畫的問題。

我們經常會看到一些企業網站的首頁是一個巨幅照片或者莫名其妙的FLASH，之所以做這樣的網站設計，無論是企業經營者還是網站設計人員，都會說，這是表示企業形象。 如果從網路行銷導向企業網站建設的思想來看，這種設計不僅不能代表企業形象，甚至在很大程度上損害了企業形象。 道理很簡單，如果一個網站僅靠一個漂亮的網頁設計就體現了企業形象，那麼創建企業形象實在是太簡單的事情了，只要雇一個網頁設計人員，或者最多花幾千元外包給別的公司設計一個漂亮的網站首頁，這就完成了企業網上形象的工作。 事實當然不是如此。

企業網站首頁有必要要體現企業形象，但決不是簡單的依靠美工效果就可以做到的。 真正能體現一個企業專業形象的是網站內在的專業品質，如使用者獲取資訊的方便性、網站基本要素設計的合理性、網站可信度等，這些內在的要素才能真正體現其專業形象。

以使用者獲取資訊的方便性為例，如果使用者不能方便地在網站上找到自己所需要的資訊，或者根本無法通過搜尋引擎、分類目錄等常規方法找到企業的網址，這樣的企業網站即使再漂亮又怎麼能在使用者心目中建立起形象呢?

企業網站通常都比較重視自己的網上形象，希望通過漂亮的網站設計來體現，但過於注重外在的因素，只能適得其反。

五、企業網站訪問量小，不對流量進行分析。

1.大型企業網站訪問量總體平均水準很低。 每天訪問人數不足50人的網站合計高達50.4%，其中有33.3%的大型企業網站訪問人數小到幾乎可以忽略不計。 可見，訪問量過小仍是企業網站的重要問題之一。

2.從不分析自己的流量變化。 通過對流量的仔細檢測和分析，能夠知道：

那些客戶訪問了網站，客戶對什麼感興趣，需要增加什麼內容。 客戶是怎樣找到網站的。 這一切都將有利於我們對網站進行調整。

還沒有對自己網站進行流量統計的企業網站可以到HTTP://tongji.linezing.com註冊一個帳號及網站資訊，將所獲得的代碼放在網站的每個頁面上。 我們環球貿易網目前用的就是這個統計，個人覺得統計還是比較準確的。

六、從不考慮搜尋引擎和網站優化的問題

搜尋引擎能否順利抓取網站的基本資訊?當使用者通過搜尋引擎檢索時，可以出現在理想的位置，使得使用者能夠發現有關資訊並引起興趣,這是非常重要的.一般製作網站的時候應該參考各搜尋引擎提供的品質指南,儘量符合或接近其中的涉及,比如:

Google提供的設計與內容指南：

1、網站應具有清晰的層次結構和文本連結。 每個網頁應至少可以通過一個靜態文本連結打開。

2、為使用者提供一個網站地圖，列出指向網站重要位置的連結。 如果網站地圖上的連結超過或大約為 100 個，最好將網站地圖拆分為多個網頁。

3、網站應資訊豐富且具有實用性，網頁文字應清晰、準確地表述要傳達的內容。

4、確保網頁META標籤具有說明性且表達精准無誤。 很多企業不是很瞭解這個，筆者就舉個例子。

HTTP://china.herostart.com/offerlist/4044.html 這個頁面是環球貿易網室外照明燈具頁面，點擊功能表列「查看」按鈕，在下拉的選項中選擇「原始檔案」，可以看到這個頁面的META標籤如下：

<meta name="Description" content="環球貿易網-中國領先的室外照明燈具行業門戶,提供室外照明燈具供應商情、室外照明燈具交易市場、室外照明燈具採購資訊等，現在馬上免費註冊成為環球貿易網會員 ，成為掌握第一手室外照明燈具市場行情的聰明老闆！ " />

<meta name="Keywords" content="供應室外照明燈具、批發室外照明燈具、室外照明燈具供應、求購室外照明燈具、室外照明燈具商情、室外照明燈具市場行情、採購室外照明燈具" />

<title>室外照明燈具_海量的室外照明燈具供應資訊_室外照明燈具供應商_找公司_環球貿易網</title>

這個頁面就涵蓋了「室外照明燈具」這個關鍵字，而且保持在合理比例。 環球貿易網每個頁面都根據頁面內容安排不同的META標籤，這是做SEO最基本的。 企業會員可以查看下自己的網站是否有做到每個頁面不同的META標籤，而且是跟頁面內容相關的呢?

5、要考慮到使用者會使用哪些字詞來查找您的網頁，並設法將這些文字包含在您的網站上。 也就是要保證頁面關鍵字密度保持在8%左右。

6、儘量使用文字而不是圖像來顯示重要的名稱、內容或連結。 因為Google 抓取工具無法識別圖像中所含的文字。

7、檢查連結是否錯誤，並確保 HTML 格式正確。

8、如果採用動態網頁(即網址中包含「?」 字元)，請注意並非每一個搜尋引擎Spider 都能像抓取靜態網頁一樣抓取動態網站。 靜態網頁有助於縮短參數的長度並減少參數數目。

七、一般而言，企業網站存在的問題主要存在與以上幾個問題，那麼，造成以上問題的根本原因是什麼?

1.缺泛對網站建設的定位和網路行銷基本知識

2.不從流覽者的思維去看待問題，以企業領導或規劃者的主觀想法為目的。

3.不從搜尋引擎的角度思考問題。

4.跟客戶和機器換位思考，就能解決很多問題。