實例分析影響企業網站成交量誠信的因素

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現在很多企業都知道網路行銷對公司的重要性，而且也知道要建設行銷型網站。 但這些企業站眼中的行銷型網站無非是「瞭解我們，我們的優勢，為什麼要選擇我們」等等，這樣將網站弄得花花綠綠，其跳出率很高。 本文，筆者將要分析手中的一個汽車車位鎖網站，幾次改版加強企業誠信從而影響銷量的案例。

一、建站前企業站的誠信因素

在建設網站前，一定要先謀而後動。 一般中小企業站，建站前一定要考慮如下的幾個因素。

1、產品選擇決定網站名稱

這裡說的產品選擇，是指企業是經營自有品牌，還是做代理經商。 若如毛毛雨車位鎖一樣，產品屬於自身品牌，則可以選擇產品品牌詞作為網站名稱。 若為轉銷商或者代理商，若產品較為知名，則可以選擇地區代理商作為網站名稱，若不知名，筆者建議選擇類似「某某經營部」，「某某科技公司」最為適合。

筆者公司以前就在這上面吃過虧，網站的名稱直接寫為「某某電子商務公司」。 若網站是這樣的標題，很有可能一些大客戶就不會點擊進入網站。 因為大客戶更喜歡直接聯繫廠家，或者地區一級代理商，這樣有價格與品質優勢。

2、網站功能變數名稱

企業在互聯網上經營品牌，功能變數名稱就類似一個企業的門店，強大如京東也更換功能變數名稱。 筆者建議企業站儘量不要用一串毫無意義的數位或者拼音。

二、建站時提高誠信的重要因素

提高企業網站的信任度有很多因素，筆者根據自身網站(主要經營機械產品)，來說說產品站哪些細節對誠信有很大的影響。

1、提供客戶案例

消費者往往有盲從心理，典型的如在產品品質相差無幾的前提下，若消費者得知A廠家的產品銷量比B廠家的好，肯定會優先選擇A的產品。 對於客戶案例這一塊，毛毛雨車位鎖有更深一層的瞭解，如下圖所示。 毛毛雨不僅提供客戶案例，還將客戶案例細分，如分為個人案例，企業案例，不同使用者的案例等等。 這樣，就能提高消費者的認可度與購買欲望。

2、提供發貨公告

有些站長認為，企業站提供發貨公告，會很容易讓競爭對手瞭解自身的銷售量，客戶等關鍵資料。 毛毛雨車位地鎖是如下解決既能利用發貨公告提高網站信任度，又來蒙蔽競爭對手的。

如下圖，筆者公司的發貨公告，只標明發貨客戶，而不標明其數量。 其次，若是重點客戶，我們則可以虛虛實實標明，如不提供具體位址，具體單位名等等。 這樣虛虛實實，競爭對手只能得到一些次要的資訊。

3、提供真實圖片

真實圖片主要有三大類、第一類是企業或者產品的各類證書，如經營許可證，品牌專利證，產品品質合格證等等;第二大類是產品或者廠家這篇，如庫存產品等等。 這能，能加強消費者對你的認可;第三類則是員工照片，如汽車車位鎖很多時候需要提供上門安裝，售後服務支援等等。 下圖是毛毛雨提供的部分真實照片。

4、其它細小但不可忽視的因素

企業站還有些細節，對企業網站的信任度也有很大的影響，典型的有如下幾種。

A、企業400電話等詳細多管道的連絡方式。

B、企業詳細的聯繫位址。

C、網站備案號，公司經營許可證。

D、若有需要，則可以提供相關權威媒體的報導(購買軟文)，真實的合作夥伴，客戶評價等等。

三、建站後提高信任度的因素

建站後，筆者認為提高品牌或者產品的誠信因素說大點叫口碑行銷，說小一點叫品牌保護。 典型的如品牌詞，公司名稱等等，企業都需要強烈的保護意識。 如利用眾多B2B平臺，高權重論壇，博客，文庫等做品牌詞的保護。

口碑行銷或者品牌保護是一方面，其次，線上與線下還得提高高品質的售後服務。 如筆者經營的停車場設備車位鎖產品，在使用過程中不可避免的會遇到各種問題，典型的如產品電瓶充電問題，產品被撞問題等等。 這時候，若客戶像你諮詢產品如何維護等問題時，公司專職客服就要耐心的回答問題，或者盡可能提供技術支援。

四、寫在最後

說到底，網站信任度也與網站使用者體驗、行銷型網站等有交集。 作為企業站，更多的時候是需要考慮如何提高其盈利水準，而不是糾結一個個很細小的問題，如哪個頻道也沒加關鍵字描述等等。 筆者的遙控車位鎖網站，通過改變一些細節，從站長統計工具來看，其跳出率有所下降，其成交量則需要以月為單位，來看趨勢。

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