針對商業網路行銷開展方式及思路分析

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針對商業網路行銷開展方式及思路分析

企業開拓網路管道進行行銷工作實現最根本的盈利已經很常見了，商業網路行銷話題猶如站長SEO話題一樣被翻來覆去的講，整體來說大同小異，對於部分企業來說網路行銷可能是個陌生的名詞， 一般企業業務拓展普遍存在的幾種形式：1.直接業務員+電話行銷，2.單獨電話行銷，3.網路行銷+電話行銷，4.單獨網路行銷。 相比較另外兩種管道來說網路行銷在實際的覆蓋面上要複雜很多，主要是因為行業的不同可以衍生出多種網路行銷開展模式。

互聯網上可能很多企業都在從事網路行銷工作，但是相對來說很多人都是漫無目的在做，對於企業來說對於網路行銷的陌生和概念的不完整理解，直接導致實現網路行銷盈利變得不簡單，在筆者看來，做網路行銷，主要要在概念上進行區分， 簡單的說就是分成「網路營」和「網路銷」兩個部分，不難看出，營作為整體開展思路的先導條件，做推廣，做行銷的最終目的需要清楚掌握，因此針對企業做網路行銷需要一個清楚的認識和系統的規劃， 下面筆者就結合自身商業網路行銷實際工作簡單闡述下商業網路行銷思路分析。

一，目標市場定位分析

1.企業自身定位。 從事網路推廣及行銷的企業必須首先對自身服務、產品、企業的行銷盈利模式有個充分的分析和瞭解，商業網路行銷人員需要對公司內部的整體情況做出定位評估，作為一個推廣人員來說，首先必須要的是瞭解自身， 面對相關管道工作開展及答客戶問更能做到及時性和精准性，現在很多中小型企業從事網路行銷人員多數需要兼作客服部分，既自己的客戶自己接待。 另一方面充分的最企業本身做出評估有利於和行業對手在市場競爭中採取多樣性和針對性的措施和策略轉變。

2.區域市場分析。 首先一個企業從事網路行銷需要明確自己的市場定位，既大區域性還是地方性。 就筆者所在裝飾行業企業而言，主要針對的客戶群體主要面向地方性，網路行銷工作的複雜度筆者認為不應以面向的區域大小來界定，在筆者看來地方性商業網路行銷在實際的工作中對於管道的拓展困難重重，諸多原因在盲目的開展網路行銷， 沒有預先對行業和市場做一個清楚的分析和預估，直白的來說就是很多行業在沒有考慮結果預估的情況下盲目的涉足網路行銷工作，從某種狹義來講有些行業適不適合還需要認真考慮。

3.目標客戶定位及層次分析。 行銷借助的是市場，面向的最基本是客戶，企業從事網路行銷管道最重要的盈利基礎是客戶，網路行銷相對傳統電銷模式在目標性上稍微弱一些，但是不管是網路行銷還是從事電話行銷管道對於目標客戶的定位是必不可少的， 舉個例子：筆者公司從事裝飾設計，面向地方廣大業主，由於公司報價體系及綜合實力的限制使得我們只能服務中等經濟群體的客戶，因此在平時的行銷和客戶談判中都必須要對客戶的綜合方面進行分析，確定是否為目標客戶， 簡單的說就是是不是你的菜。

4.企業競爭力分析。 對於從事不同行業的企業來說都有自己的核心競爭力，可能是實物的可能是虛擬的，比如人才和服務品質。 企業競爭力的分析需要重點分在兩方面，自身企業核心競爭力整理總結、通過市場瞭解和掌握競爭對手的核心競爭力情況，這樣在殘酷的網路行銷管道市場才能知己知彼百戰不殆。

二， 行銷管道的搜集策劃

1.競爭對手業務管道。 這一點同掌握同行企業核心競爭力為同一個道理，在筆者個人觀點來說，作為行銷人員必須時刻察覺和掌握同行企業的行銷手段和管道，以學習和掌握為前提，在掌握的基礎上進行自我開發，既模仿和超越， 這種思路可以很輕鬆的獲取一些極為有利快速的行銷管道。

2.行業推廣平臺搜集。 網路行銷不用筆者說，網上很多資料介紹關於網路行銷的概念和平臺的資訊，就筆者個人工作實際經歷來看，有利的途徑主要有以下幾個重要推廣平臺：騰訊自家產品，如QQ群、QQ空間、QQ郵件、微信等;社區論壇， 地方性的熱門論壇不管在人氣度和影響力上都是不錯的;微博，是借助相比較最迅速的行銷管道;淘寶店鋪，相比較做實體產品的企業而言，據筆者瞭解不少有自己的淘寶店鋪，一方面作為產品銷售，一方面作為宣傳視窗。

3.多管道整合推廣策劃。 企業在確定好行銷推廣平臺的基礎之上需要對整個網路行銷團隊進行明確的工作細分，簡單的說就是誰做哪一部分的工作，由於網路的面很廣，因此每個人必須從事並且精于自己所做的那一方面，不可能一個人獨擔整個網路行銷工作。 針對每個人負責網路的不同的面需要針對性的做好工作內容的制定，筆者的團隊就充分的考慮了這一點，在工作操作上是獨立的。 但有一個最重要的宗旨和要求是多管道不同人員的推廣工作必須可以完整的拼接到一個宣傳面或是一個點上面，做到全網覆蓋整合推廣。

三，網路行銷目標的制定

(1)網路行銷可能不限定我們的操作首發，但是在思路上多數是差不多的。 從事網路行銷可以最終達到兩重目的：品牌和盈利。 何為網路行銷目標的制定?大致分以下幾部分：

1.銷售型，是為拓展企業的銷售管道，增加客戶線上的直接交互性;

2.服務型，是為顧客提供及時的客戶諮詢服務，通過互聯網直接完成諮詢交易和售後服務及問題處理，這一點多數企業是存在的;

3.品牌型，主要為品牌推廣，既單一型的達到品牌宣傳的目的;

4.革新型，主要是為能夠尋找和代替傳統行銷手段和模式的目的，及利用電商手段代替傳統線下的市場業務。

5.多重型，很多企業是這種情況，以推廣為住基礎支撐，以品牌效應和銷售為主要標準，以客戶諮詢和售後服務為輔助，代替傳統行銷的綜合體。

多重型目標的制定是現階段中小商業網路行銷必經的思路，主要受人員分配、企業實力、地區市場強弱多種不同因素導致，在這一點上筆者所在就是典型的多重型網路行銷目標制定的企業。

(2)在確定網路行銷目標之後，需要對行銷的成果做一個簡單的預估，這種預估個人覺得是有必要的，就如同一個業務人員制定當月的業績量是一個道理，有個清楚的標準和方向，儘量去靠近和力求超越。 這對於整個行銷策劃是可以起到決定性的因素。

四，行銷工作的具體實現和後期客戶維護

1.管道行銷成本評估。 這個成本預估階段是指在網路行銷某一階段或是某一方面開展具體過程所需要牽涉到的成本開支情況，這個開支其中包括媒體合作、人員工資、輔助措施和工具費用等等。 就實際成本和營收兩者做對比評估，不管比例如何，有利於及時的做好行銷策略和合作方式的調整;

2.客戶資訊分類和後期維護。 客戶資訊分類，這裡不做重點講解，這和客戶關係維護牽涉比較緊密，客戶關係的維護是網路行銷工作後期所需要考慮的問題，很多人會問這個怎麼和網路行銷牽涉上關係?在面向中小企業來說， 客戶關係關係維護很大程度上需要網路行銷團隊或是個人來經營和維護，企業可能沒有專門的後期維護人員，行銷人員集于一身的工作就必不可少。 然而有點在於這種形式的維護多數情況會產生後期的長遠影響和連鎖效應。

此前在筆者裝飾行業看到一篇關於裝飾行業市場活力的言論，主要表達的意思是企業的市場活力主要來自與80%老客戶的貢獻，20%來源於自身企業的行銷手段。 在這一點上筆者認同存在28規則，但決非以上占比方式，筆者個人觀點更加認為一個企業的市場活力主要取決於80%的行銷競爭力，20%來源於維護的老客戶本身。 筆者堅信企業的核心競爭力是需要強大的行銷應變能力時刻應對市場的變化以維持企業本身的市場活力，老客戶從某種方面來說對於企業沒有絕對的保障。 當然以上說法僅是筆者個人所持觀點，可以有深入討論的空間。

以上作為網路行銷人員來說可能是一篇必備的思路參考，行銷其實和站長做SEO距離並不是很遠。 就像SEO大師Zac說的：「SEO越來越複雜。 10年前，SEO從頁面堆積關鍵字變為外鏈建設，現在的SEO又從外鏈變為品牌、使用者體驗和社會化」，從這裡可以看出網路優化和網路行銷在含義上有著緊密的聯繫，網路優化作為網路行銷的一部分，10年思路的轉變也是必須的， UTO可能最貼近如今我們最現實的想法。

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