淺析美國主機商的產品模式和行銷特點

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自從我選用美國的主機產品後，我就深深感到了世界是平的。 但同時又不得不讓我反思，為什麼我會捨近求遠，而不選擇國內的主機服務?是由於產品品質?性價比?還是行銷?今天阿杜線上就從消費者的角度來淺析一下個中原因：

一、產品設計：

美國的主機商有很多，比如：Lunarpages、godaddy、hostmonster等，他們的產品大都有7、8種，但主流是Basic Hosting基本型，靠這款產品來拉動人氣。 這款產品設計的讓人看起來非常誘人：

讓我們以 Lunarpages為例來看看它的Basic Hosting基本型產品內容的變遷：

1、去年(2007)年初：300G流量/月，150G存儲空間，空間獨立功能變數名稱網站11個，次層網域網站999個，停靠功能變數名稱不限。 價格：$7.95/m，可用優惠碼打折。

2、今年年初：3000G流量/月，1500G存儲空間，空間獨立功能變數名稱網站不限，次層網域網站不限，停靠功能變數名稱不限。 價格：$6.95/m，可用優惠碼打折。

3、今年下半年：流量不限，存儲空間不限，空間獨立功能變數名稱網站不限，次層網域網站不限，停靠功能變數名稱不限。 價格：$4.95/m。

而Business Hosting產品，價格：$21.95/m。 雖然價格遠遠高於Basic Hosting，但是流量卻只有1500G。

由於國外虛擬主機都是限制cpu為主的，流量允許很大或不限制，但實際上網站流量達到一定程度cpu佔用肯定會超標的，到時就不得不升級了。

另外，針對每個使用者的實際會放置網站數、佔用空間、流量，他們應該經過調研。

一般的網站流量都不會過大，他們提供的空間在每天幾千上萬IP時cpu都不會有問題(還和選用建站程式有關)。

我估計，平均看來：

一般使用者每月實際流量應該在幾G-十幾G，最多也就幾十G。 幾百上千G的非常少。

佔用空間一般最多也就10多G.

很少有人建站會有幾十個。 大多為幾個。 站太多，如果流量都很大，cpu肯定超標，最後也是白建。

從以上可以看出，雖然他們宣傳的條件如此誘人，但是每個使用者實際使用的資源確會遠遠小於宣傳。 也就是說，他們實際要付出的成本並不大。

不過國外的伺服器和軟體優化性能會好于國內的一些IDC，同樣的cpu限制，可以承受更大的流量。

國內的IDC應該借鑒國外的產品設計，通過調查分析，好好規劃產品線，一定可以提高自己的競爭力。

二、行銷特點：

1、行銷聯盟計畫，也就是 Affiliates計 劃。 國外的IDC大都有Affiliates計畫，你成為他的使用者以後，他都會邀請你加入Affiliates計畫，只要有客戶通過你的ID推薦連結購買 成功，就會有高達幾十美元的傭金返還。 這樣就在全球吸引了很多網站、博客推薦他的主機產品。 甚至有專門的網站做導購、代購，以此為業。

2、自發的口碑行銷，由於使用者使用後，感覺性價比和品質都不錯，就會推薦給朋友使用，也會在博客中寫評論，增加這些產品的知名度。

還有些網站為了拉搜尋引擎的流覽，也會轉發一些優惠碼。 這樣就形成了一種自發的口碑行銷氛圍。

三、客服特點：

國外的主機商不象國內的IDC,通過線上的即時通訊服務，他們沒有。 只有電話、郵件、Support Ticket。 Support Ticket也就是線上問答，和郵件服務是捆綁的。 我感覺還不錯。

由於國外的IDC客戶巨多，通過線上的即時通訊服務是應付不過來的，反而會降低滿意度，而通過Support Ticket系統，不同的問題有不同的部門解答，會更加專業。 雖然不是線上，但也會比較及時。

另外國外主機的性能、品質不錯，很少會有問題。 通過我的體驗，基本上不用依靠客服，就能平穩的使用。 看來提供高性能、品質的產品，雖然成本會增加，但是你的客戶服務、維護成本卻大大降低，在人員成本越來越高的情況下更加有其價值。

希望國內的IDC能夠多加分析國外IDC的產品模式和商業模式，同時借鑒其客戶服務和行銷模式，為國內使用者推出更多高品質、高性能、高性價比的的產品。 讓我們的產品也能做出國門，享受世界平的帶來的好處，而不光是對手。

首發于：阿杜線上 www.updu.com.cn