淺析：網路行銷「硬支柱」的兩個關鍵點

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在這個大資料時代，網路行銷作為各大商家的首選推廣方式理所應當，畢竟網路行銷的成本要遠遠低於公眾媒體的成本，因此網路行銷成為了商家行銷的新寵，被賦予了更多品牌建立，業績提升上的厚望。 不過不要忘記，在如今的大資料時代，網路行銷依然需要掌握兩個關鍵的要素，一是顧客，二則是資料。 只有將這兩方面整合在一起，我想網路行銷才會發生一定的化學效應，否則一切都有可能是海市蜃樓。

顧客：網路行銷的主體

首先便從顧客說起吧，傳統的商家口中上帝即顧客在網路行銷中一樣扮演著同樣的地位，顧客可以說是構成網路行銷的主體，網路行銷便是從顧客的需求出發，向顧客展示顧客喜歡的閱讀方式，吸引顧客的購買， 可以說網路行銷圍繞著顧客建設了一個又一個誘人的蛋糕。

所以對於商家來說，第一點就是需要掌握顧客的需求，通過顧客的需求，向顧客推送他真需要的，而不是將自己行銷的內容一股腦展現在顧客眼前，這種做法將是大忌，第二點便是掌握顧客喜歡的展現方式，這一點筆者覺得新浪是一個完美的反例， 而豆瓣也不算是一個成功的正面例子，新浪失敗在強迫顧客去看網站，將廣告植入到微博中，雖然現在「聰明」的將「推送微博」隱藏了，但是依然招致顧客的反感，而豆瓣的廣告有著可取的一面，筆者承認對於廣告的抵抗力很強， 但是豆瓣的一些廣告做的文藝氛圍極強，深深吸引著筆者，缺點就是當跳轉到相關網站的時候的落差，不過豆瓣成功的做到了向顧客呈現顧客喜歡看的東西。

最後便是與顧客的交互體驗，這一方面京東的客戶交互體驗可以說是驚豔，它的物流，它的產品體驗，完美的向顧客展現了一流電商應有的作為，而現如今的商機也應該注意這一點，畢竟顧客是商店，自己也不是國有銀行， 當然要加大和顧客之間的交流，與顧客建立一個良性的互動將有利於網路行銷和後期的銷售。

資料：網路行銷的根據

接著就要說說資料，這就像做房子的地基一樣的，而資料包括的又不僅僅是流量，曾經筆者在大學中做過一項調研，結果被某公司使用，其實調查的內容非常簡單，便是對於顧客在產品滯留的時間，和對產品的感興趣的程度，而這便是資料的雛形。

對於網路行銷，資料更為重要，其表像便是體現在流量上，對於實際轉換的流量以及成功轉為商業價值的流量對於運行商有著非常重要的意義，而對於這些資料點的分析，便需要一個專業的模版或者專業的團隊去分析， 而流量作為資料的基礎又能為網路行銷帶來一定的指引，為企業高效指定的行銷提高效率。

當然資料中的流量僅僅是表像，究其深層次的表現，還是要深入到顧客群體中，對顧客使用產品、對於物流滿意程度等這些方方面面的小資料進行收集，記得一個經典的案例，在上海的一家麵包店， 對顧客拿捏麵包的手感進行收集與觀察得出了手感與銷量的關係，結果根據資料，該麵包店同比銷量增加了百分之三百，所以資料的魅力是很大的。

但是單單依靠資料甚至是依賴資料，這種做法是非常不科學的，因為畢竟做生意還是人與人之間的博弈，而不是資料和人的博弈。

顧客+資料：最完美的網路行銷模式

所以，只有將顧客和資料相互結合才能發揮網路行銷的最大力量，基於顧客體驗的基礎上，結合顧客的需求加入對於資料的分析，最終制定一個更為周密的網路行銷方案，並根據資料不斷修改方案，這樣的網路行銷模式才是最完美的。 這也就反映出網路行銷雖然成本低，但是不代表網路行銷是一種簡單的行銷，這更需要企業培養一個專業的行銷團隊，同時還需要通過資料和銷量結合考察的方式來檢驗團隊的工作效率，因為在大資料時代製造資料很簡單， 但是要製造真實的銷售資料就很難了。 當然與此同時，對於顧客的把握也是少不了的，所以企業這個時候也要不斷提高自身產品品質，提升前臺的服務品質，讓使用者有更好的交互體驗，將顧客和資料結合才能發揮網路行銷的力量。

在這個大資料時代，想通過網路行銷獲得成功，將顧客和資料把握住的同時，更需要磨練出一種心態，不驕不躁，服務顧客、分析資料，用一種平常心去對待這種現象，仔細雕琢自己的企業，這樣的成功才是長期的，因為在這個大資料時代， 浮躁是每一個人的通病，所以一步一個腳印，將網路行銷做好，就相當於做好企業的門面，然後逐步建設，踏實走向成功。 以上來自剪板機刀片HTTP://www.jianbanjidao.com站長，轉載請注明我的連結，謝謝大家的合作。