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分析稱2018年運營商通過大資料分析將獲益近40億美元

來源：互聯網
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關鍵字 運營商 通過 40億 大資料分析
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據國外媒體報導，市場研究機構Juniper Research發佈的最新報告指出，全球移動運營商預計將從通過採用大資料和分析技術而大大減少客戶流失中獲取收益，到2018年，這一數額相當於每年增加近40億美元的收入。

該報告發現，分析平臺的啟用讓運營商能夠預測客戶流失的可能性，並採取預防措施，從而減少收入損失。

該報告稱，一些領先的網路運營商已經發現，在啟用分析平臺後，客戶流失水準顯著降低。

該報告以南非最大的電信運營商MTN為例。 該運營商于2012年部署了大通話方案，結合使用者資訊和社交網路分析，用於確定優先順序使用者和客戶網路。 MTN在其後的研究中發現，客戶年均流失率下降超過20個百分點。

該報告的作者基斯·布瑞德（KeithBreed）指出：「雖然客戶流失量的減少因國家和運營商不同而差異明顯，但擁有大批預付費使用者的移動網路運營商（MNO）有可能獲取最大收益。 通過（首次）控制客戶的結構化和非結構化資料，新興市場的運營商能夠比以往更多地瞭解客戶的動向。 」

該報告還發現，減少客戶流失是新興市場運營商獲得的主要好處；而在較發達市場，如美國的CSpireWireless，同時還利用客戶忠誠度計畫進行分析，從而提高使用者的保留水準。

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