分析總結小企業微博行銷過程中存在的問題

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微博行銷當中是一大神器，不管是大企業還是小企業，現在很多都在進行微博行銷，微博作為一個互動性極強的行銷工具，在成為我們的一種行銷方式的時候，其實很多小企業在進行微博行銷的時候存在很多的問題， 筆者觀察分析過幾家小企業在進行微博行銷的過程和策略，感覺存在很多的問題，本文我就和大家分析一些吧，希望和大家一起交流一下：

1、難以滿足客戶獵奇心理的需要

畢竟小企業自身的規模小、，而且產品種類也比較單一，客戶在長時間的使用中容易產生厭膩的心理，繼而對其微博的內容關注度也會降低，這時候客戶對於新鮮感的追求已經超過了產品本身的功能，新產品的出現會迅速引起他們的關注和購買， 進而造成小企業客戶型「粉絲」的流失。

2、產品品質和服務水準低於客戶的預期

不管是任何一個客戶，我們自己也是如此，在購買產品或者服務的時候都希望能買到的是最優質的最划算的，客戶對於自己的消費行為是需要進行一個是否達到自己心理預期的一個判斷的，就比如你花了100塊錢買了一把破扇子， 那麼就在心理就會判斷這次購買是沒有達到心理預期的。 只有優質的服務體驗和產品品質才能夠讓客戶感到滿意，只有第一次合作的時候讓客戶達到了心理預期，那麼就很容易繼續進行合作，維持長期合作關係。 而小企業很多時候，產品的成本就相對低一些了，主要注重的是實用性方面，因為很難實現物美價廉，而且小企業資金也有限，沒有辦法提供更多的售後或者是增值的服務，這樣就會讓客戶產生一種失望，也就是沒有達到客戶的語氣， 這樣的話客戶不但不會繼續合作，嚴重的反而會在微博上進行抱怨，這樣一來就會起到反效果了。

3、競爭對手強勢，企業本身優勢不明顯

小企業在競爭中處於相對弱勢的地位。 產品技術更多地依賴于大型企業的支待，難以在企業微博上進行大規模的產品理念和品牌理念的宣傳，利用微博行銷的能力有限。 此外，小企業往往孩沒有什麼知名度，很難去引起其他微博使用者的廣泛關注，微博擁護群體自然比較小。 導致現有客戶的安全感較低。 因此難以保持長久的合作關係。

4、客戶關係僵化，客戶關懷缺乏

小企業在管理過程中更多的是將客戶當成產品銷售的物件，而不是當成企業的朋友，在產品或服務交易完結時，企業便自動結束與客戶的關係，不再與客戶保持及時的溝通和交流。 為了節省成本，小微企業幾乎沒有客戶關懷活動。 客戶會產生自己不受關注的感覺，降低對企業的好感度，最終選擇轉移交易對象。 其實微博之所以這麼火爆，很重要的一點就是互動性強，維護好客戶關係，經常性和客戶互動，並且不週期性舉行一些關懷活動，不一定就需要花費多少錢，可能只是一個小禮物也會讓客戶感覺到很溫暖。

好了，以上就是我經過觀察和對比分析得出的幾點內容了，當然，需要說的一點是，這些只是我觀察對比了幾家小企業在進行微博行銷過程當中存在的一些問題，可能不具備普遍性，還是交流為主吧!

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