短信行銷的行業應用案例分析 美容行業

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如鄰網路近期短信行銷服務的客戶主要來至美容行業,美容行業的目標使用者群體相對比較固定,而且具有較強的地理區域屬性,使用短信行銷的方式,利用短信行銷的精准和快速的特點,讓美容機構同目標客戶之間快速的建立了聯繫, 當然短信行銷還是一種手段.下面我們來看看,美容行業短信行銷的策略或者說是道.

短信行銷在近幾年已經被很多行業認識並接受開始使用,美容行業也不例外.任何的媒體只是手段,是術的問題,解決問題最關鍵的還是要看道的規律和延展.短信自然也是一種術,行銷才是道,所以兩者必須結合起來, 才能發揮作用.下面我們就來分析一下,對於美容行業來說,行銷這條道和短信之術的結合方式:

一、新顧客—免費的到店體驗服務

對於美容機構來說，老客戶的服務是最重要的工作，良好的口碑相傳比任何廣告都有效。

但是，我們也必須承認，老客戶必然有一個流失率，這部分流失的老客戶，美容結構必須通過開發新顧客來彌補。 所以，美容機構在每個月都會安排一些免費到店體驗活動，通過短信的形式將活動的資訊發佈出去，對於資料也要一定的要求，主要按照區域、年齡、話費三個條件來篩選。

二、初次到店客戶--- 短信回訪跟蹤 贈送小禮品

當顧客初次到店消費後，美容機構可以發送問候短信，詢問服務的感受，並可以贈送小禮品，在下次到店的領取，這樣可以讓顧客記住美容店並記得再來。

三、辦理美容套餐的老客戶--- 預約提醒 美容小常識

針對已經辦理年卡的老客戶來說，細緻的服務和跟蹤必不可少的。 可以通過短信進行預約提醒，比如下次來店的時間應該是哪天，在季節變換的時候，短信行銷可以通過美容小常識這樣知識性的內容來做，這樣對老顧客來說也是非常實用的。

四、生日問候

這種方式是最常用的短信行銷策略。 雖然現在的問候短信確實比較氾濫，但在生日裡送上真誠、溫馨的祝福，顧客還是不會反對的，在這裡要注意短信內容的編輯策劃。

美容行業屬於地道的服務行業，服務行業行銷的永遠秘笈就是真誠服務，不讓任何一個新客戶流失，短信行銷應該更好、更貼近服務的內容，這樣它才有茁壯成長的沃土。

作者 北京如鄰網路技術有限公司 高級行銷顧問 MSN ywxchina@hotmail.com

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