藝龍死磕攜程低價行銷：部分酒店陷入定價窘境

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在攜程(CTRP. NASDAQ)日前啟動「雙重低價保證、3倍賠付承諾」後，已結束長達10年不盈利窘境的藝龍旅行網(LONG. NASDAQ)開始高調接招。

昨日，藝龍旅行網在京公開表示，向在網上預訂併入住酒店的消費者承諾，只要高於攜程報價，藝龍都將主動按照3倍差價的原則進行現金返還。

藝龍昨日發出的承諾包括，每週主動排查並公佈價格高於攜程網的酒店名單和差價，對於網上成功預訂併入住這些酒店的消費者，甚至宣佈了現金返還形式和時限——「結帳後的5個工作日內」，直接返至客戶在藝龍的「現金帳戶」。

6天前，攜程剛剛宣佈其低價保證：即日起，消費者通過網上預訂中國境內酒店，攜程保證價格最低。 同樣在網路預訂條件下，攜程保證境內酒店價格市場最低，否則賠付3倍現金差價。

業內人士對攜程此舉的評價為，意在進一步控制酒店終端資源，並借此進一步增強其行業領先地位。

但藝龍接招速度之快，或許超出了攜程的想像。

據悉，如果消費者發現任何網站價格低於攜程，必須在其他網站成功預訂並在攜程網上提交證據;同時必須在攜程成功預訂，攜程才實施賠付3倍差價。

「藝龍網支援對消費者的低價承諾，但不認同這種把麻煩留給消費者、把混亂帶給酒店的做法。 」藝龍旅行網CEO崔廣福昨日表示，「從今天起，只要消費者在藝龍網成功預訂酒店，發現有更低價，不需要做任何事情，我們會立刻進行3倍差價的現金返還。 」

本周開始，藝龍已經對在中國簽約的1萬多家酒店的價格進行了排查，發現僅有小於簽約酒店總數1%的90家酒店的部分房型價格高於攜程網報價。

而分析認為，由於已經實現了與控股公司、全球最大線上旅遊商Expedia的後臺酒店對接，藝龍在這一領域的控制力度和執行將更有優勢。

更有意味的是，本月4日，藝龍發佈的2009年財報顯示，其已經終結了十年不盈利的窘境，迎來了第一個完整盈利財年——也許，終於「脫貧」的底氣，讓藝龍開始有了公開向行業老大叫板的勇氣。

對於藝龍的做法，攜程表示不作任何回應和評價。 但也表示會正常執行其此前所做的「雙重低價保證、3倍賠付承諾」。 攜程表示之所以制定如此賠付承諾，為的是規範市場，不讓一些管道預訂商以團隊低價拋售酒店客房給散客。

但部分酒店業者反映，藝龍和攜程是多年老對手，他們如此「死磕」對方的低價做法讓酒店方很為難。 目前藝龍和攜程在全國都有1萬多家合作酒店，其中難免有與兩家都合作的酒店，這類酒店就會面臨給誰最低價的困惑，尤其是攜程向來很強勢，酒店在定價時會很為難。

近年來，中國線上旅遊增長迅猛，根據CNNIC的統計，2009年網上旅遊預訂使用者規模達到3024萬人，增幅77.9%，旅遊預訂從線下向網路轉移的趨勢越發明顯。